橫琴“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心除設自助辦證機和領證機、“智取易”智能文件櫃，提供多個政府部門服務的多功能自助服務機外，還設遙距服務櫃枱，身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前枱接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。 特區政府近年先後推出“一戶通＂、“商社通＂和“公務通＂三個電子服務平台，讓居民、企業、社團以及公務人員不受地域限制，隨時隨地線上辦理澳門政務服務。現時“一戶通”的開戶人數已逾61.8萬，為居民提供逾430項服務及功能，而“商社通”可提供逾90項服務，有逾1.5萬個實體已開立帳戶，當中公司帳戶逾1.1萬個。與此同時，考慮到有部分具特殊性質的服務需於線下辦理，特區政府於橫琴“澳門新街坊”的澳門政務24小時自助服務中心設置遙距服務櫃枱，澳門居民即使身處橫琴，亦可在辦公時間內通過視像設施與專責部門人員連繫，諮詢或辦理指定服務。遙距服務櫃枱具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門辦理手續� �� 遙距服務櫃枱現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃枱的居民，可透過“一戶通＂的“預約櫃枱服務”或“商社通＂的“商社預約”選擇辦理時間。 此外，為方便身處橫琴的澳門居民領取澳門政府部門發出的紙本文件，“澳門新街坊”澳門政務24小時中心亦設置“智取易”智能文件櫃。居民在申請指定的澳門政務服務時，可選擇於該中心的文件櫃取件，提升跨境辦事的便捷度。 目前，“智取易”適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經“一戶通”線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。 遙距服務櫃枱和“智取易”智能文件櫃詳情可瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁 www.dsi.gov.mo/eservice/ [1]。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/

為進一步提升市民、商企和社團辦理政府服務的便利度，帶來電子政務自助服務新體驗，特區政府自今日（6月20日）起於六個政府24小時自助服務中心增設“智取易”智能文件櫃。公眾在申請指定公共服務後，可選擇於就近的“智取易”自助領取文件，無需於辦公時間親臨部門取件。 *“**智取易**”**設置地點覆蓋澳路氹* 隨著電子政務發展，現時有不少公共服務已能通過線上完成辦理，但考慮到部分市民在日常生活中對實體證明文件仍有一定程度的需要，現推出“智取易” 智能文件櫃服務，以提升公眾取件的便捷度。“智取易”服務首階段適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃枱申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，涵蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。 “智取易” 智能文件櫃設於六個政府24小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。 *透過“一戶通”或“商社通”掃碼取件* 市民線上或線下申請有關服務時，可根據需要選擇前往櫃枱取件或自助取件。若選擇自助取件，工作人員會在文件辦妥後將其放置於指定的“智取易”智能文件櫃，並透過短訊以及“一戶通”或“商社通”作出通知。市民可視乎個人時間安排，在到期日前憑“一戶通”或“商社通”的取件碼到指定的政府24小時自助服務中心“智取易”取件。相關操作流程簡易，只需掃碼確認即可完成。 同時，為配合“智取易”的推出，“一戶通＂和“商社通”手機應用程式已增設“智取易”智能文件櫃服務。市民如需要使用“取件”快捷應用功能，請將“一戶通”或“商社通”手機應用程式更新至最新版本。 “智取易”的推出，為公眾提供全天候隨時領取政府文件的嶄新體驗，打破過往需於辦公時間親臨櫃枱排隊取件的限制。未來，特區政府將持續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，推動更多服務實現“高效辦理，隨時取件”。關於“智取易” 詳情和適用服務清單，請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/ [1]）。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/

為構建便民便商、專業高效的公共服務體系，特區政府以自助服務新思維，將線上線下服務流程融合，拓展政府服務的辦理模式，滿足市民、商企和社團多樣化的服務需求。目前全澳各區共有七個政府24小時自助服務中心，中心內設有自助辦證機、自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機，自去年12月啓用至今使用量已達到14萬人次。為優化服務，中心自今日（6月20日）起增設“智取易”智能文件櫃、身份證明局新款自助服務機和印務局政府出版物售賣機，為公眾帶來電子政務自助服務新體驗。 *“智取易”方便市民**24**小時自助取件* 新推出的“智取易”智能文件櫃提供“7x24小時”無間斷服務，方便公眾在申請指定公共服務後，可選擇於六個政府24小時自助服務中心的文件櫃自助領取文件，不再受政府辦公時間限制。有關中心分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。 “智取易”推出首階段，適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃枱申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，覆蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。特區政府將持續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目。 *身份證明局自助服務機全面升級* 身份證明局多功能自助服務機自2013年推出至今，使用量已逾519萬人次。為提升用戶體驗，該局於七個政府24小時自助服務中心推出新款服務機，並在軟硬件上作出多方面升級，以支援更多部門服務及滿足不同技術要求。其中包括增設二維碼閱讀器讀取“電子身份”、“一戶通”我的照片及其他電子證明；加大顯示屏幕；更新相機鏡頭和指模掃描器等，以提升人臉識別技術，以及更準確和快速辨識身份；程式介面及操作流程亦作出簡化，並特設關愛模式供有需要人士使用。 因應新年度的現金分享將於7月發放，市民可透過自助服務機及“一戶通”查詢支票發放狀況。此外，為優化用戶體驗，預先登記使用香港e-道服務改為在七個政府24小時自助服務中心的自助辦證機提供。 透過跨部門持續合作，現時全澳逾40個地點共設置逾70台新款多功能自助服務機，提供有關身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境共7個類別，涉及11個部門接近40項自助服務。 *自助書刊及表格售賣服務用量漸增* 為了方便市民及企業購買政府出版的印刷品（如書刊、表格），印務局於五個政府24小時自助服務中心設置政府出版物售賣機，有關中心分別位於南灣、黑沙環、筷子基、湖畔以及石排灣。本次推出的售賣機為全新型號，其屏幕更大，可展示更多產品訊息，同時採取全密封設計，以更好保護印刷品不易被光線損壞。市民在選購書刊時，可用手機掃描二維碼以查閱該書刊的目錄，此外亦可透過印務局網上書店網頁（https://publication.io.gov.mo [1]），隨時查詢各區售賣機位置和售賣產品款式。 自助書刊及表格售賣服務使用量不斷增長，其中書刊銷售比例從2023年佔一成三，到2024年首5個月升至兩成六，而表格銷售比例亦有所上升。 特區政府將繼續以“數據賦能、服務創新”為策略，不斷創建和優化政務自助服務，向市民提供全時段、多領域的便捷服務。關於上述服務與政府24小時自助服務中心詳情，市民可瀏覽專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/ [2]）。 [1] https://publication.io.gov.mo/ [2] http://www.dsi.gov.mo/eservice/