GINZA Renoir

【Q】「喫茶室ルノアール」「Cafe ルノアール」「CafeMiyama」以外でも利用できますか？

【A】 上記以外にも楽天 Edy は、Edy 加盟店の店頭やネットでのお支払などでご利用いただけます。
詳しくは、楽天 Edy ホームページを確認ください。

【Q】以前の「ルノアール Edy カード」（旧 Edy ロゴが目印）から新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴが目印）への変更はできますか？

【A】 交換はできません。
※販売及びチャージ(入金)対応は、2022年3月31日(木)をもちまして終了いたしました。

【Q】以前の「ルノアール Edy カード」（旧 Edy ロゴが目印）でも楽天スーパーポイント貯まりますか？

【A】 貯まりません。新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴが目印）のみが楽天スーパーポイントを貯めることができます。

【Q】新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴ）を使うだけで楽天スーパーポイントが貯まりますか？

【A】 貯まりません。楽天スーパーポイントを貯めるには、事前登録が必要となります。

【Q】楽天スーパーポイントを貯める為の事前登録はどうやって登録するのですか？

【A】 PC やスマートフォン・ケータイからインターネット上で登録します。
(右記 URL へアクセス http://card.edy.jp）
尚、インターネット以外での登録は不可となります。

【Q】楽天スーパーポイントを貯める為の事前登録には何を準備すればいいですか？

【A】 ご用意いただくものとしては下記になります。
① Edy 番号 （=新「ルノアール Edy カード」に記載されています）
② Edy コード（=新「ルノアール Edy カード」に記載されています）
③ 楽天会員 ID
④ ご登録用メールアドレス

【Q】Edy でポイントで貯めたポイントを確認したい。

【A】 Edy でポイントにより積算されたポイントにつきましては、毎月末日までのご利用分を翌月 10 日頃に付与されます。
楽天グループ各サービス利用によるポイント明細については「楽天 PointaClib」（http://point.rakuten.co.jp/）からご確認いただけます。

【Q】貯めた楽天スーパーポイントを Edy 等の電子マネーに交換することはできますか？

【A】 できます。詳細については「楽天 PointClub」からご確認いただけます。
(右記 URL へアクセス https://point.rakuten.co.jp/exchange/edy/）

【Q】楽天会員はどうやって登録するのですか？

【A】 PC やスマートフォン・ケータイからインターネット上で登録します。
(右記 URL へアクセス http://www.rakuten.co.jp/myrakuten/help/）
尚、インターネット以外での登録は不可となります。

【Q】楽天会員登録には何を準備すればいいですか？

【A】 ご用意いただくものとしては下記になります。
① メールアドレス
② 氏名
③ ユーザーID、パスワード

【Q】楽天会員とは？
① 楽天のサービスで使える共通 ID

【A】 楽天会員は楽天市場以外に、楽天トラベル、楽天ブックスなど様々なサービスでお使いいただけます。

② 楽天スーパーポイントが貯まる

【A】 楽天会員に登録すればポイントが貯まってお得にサービスをお使いいただけます。
楽天スーパーポイントは 1 ポイント 1 円としてお使いいただけます。

③ 会員ランクアップでお得に

【A】 楽天のサービスを使えば使うほどお得になります。会員ランクに応じたセールやクーポンなど、お得な特典があります。

【Q】Edy カードが壊れた（折れた・割れた）場合、どうすればいいですか？

【A】 Edy カードの故障・破損に伴う再発行等の手続きは、カードによって手続きが異なります。
カード裏面等に記載のお問合せ先、カード発行元にご連絡ください。

【Q】盗難・紛失などの場合（サービス登録の削除依頼）

【A】 『紛失・盗難された Edy カード・おサイフケータイの Edy 残高は補償されません』

【Q】Edy 残高が足りない場合の支払い方は？

【A】 Edy 残高が足りない場合、別の Edy をご利用いただくか、現金でのお支払の併用ができる場合がございます。
店舗ごとに運用が異なりますので、お手数ですがご利用の際にお尋ねください。
但し、ネットショップでのご利用の場合、残高不足による他の決済方法との併用はご利用になれません。

【Q】複数の Edy 番号を一つに統合できますか？

【A】 複数の Edy 番号を統合することはできません。
また Edy カードとおサイフケータイ間での残高の移し替えもできません。
Edy カードとおサイフケータイを所有される場合、それぞれに付与される Edy 番号は異なり、残高等は個別に管理していただく必要があります。
なお、各種ポイントサービスのポイント統合については、各ポイントサービス提供会社にお問合ください。