浅谈智能停车场产业发展售后服务成“硬伤”

汽车保有量的增加，在有限的城市停车场资源。一套科学的管理方法，将发挥着重要作用。而智能设备的出现，恰好满足城市停车场资源的科学管理需求。先进的自助管理模式逐步取代人工值守保管收费模式，智能停车场产业的发展，便搭着城市基础建设和现代停车场管理的顺风车，在国内发展的红红火火，由南的深圳、广州、福建、湖南、四川，还有北的北京、西安、郑州、山东等，一批批实力的企业像雨后春笋般涌现，整个智能停车场行业呈现盎然的发展局面。

然而，智能停车场产业的市场占有份额还是少数的巨头还有外企品牌独占，大部分的企业还处于发展的困局当中。智能停车场设备，不是一般的电子产品，也不是一般的快消品。自身的消费条件决定了它无法像其他产品的销售的那么顺利。智能停车场产业，多以项目工程为主。在工程前期就针对客户的需求展开深刻的调查和沟通，在系统安装过程中、以及系统调试、工程收尾中都会出现不可避免的问题。工程的进度的把握恰好影响着收款的情况。“资金断流”已经成为行业深谙人知的事了。

一方面，在整个工程项目的执行过程中，最为尴尬的就是售后服务的水平。而售后的服务水平更是角逐市场、同行竞争的法宝。客户在询盘过程中，其中一句话，我是十分深刻的“你们公司在某某地有服务点或者分公司吗？”性价比，企业早期发展或许能分到“一杯羹”，随着产业升级、社会需求水平的提高，服务性价比，更是客户在考虑停车场系统产家的重要依据。

服务网点的建设，目前较为常见的有经销商合作、子公司建立、办事处的建立、还有公司合作等方式。需要雄厚的资金实力和利益分配方式、还有科学的市场管理办法。

另外一方面，各品牌的智能设备存在不兼容性，商家各自为营，各成一套体系。举个例子，客户想A系统的设计，又想B系统的整合功能，这就是鱼与熊掌无法兼得的局面。行业也是如此，也因为“鱼与熊掌”的矛盾心理，智能产业发展仍然存在无法摆脱的“困局”，而这个困局也使得售后服务变得吃力。一个地区的服务商，他要做几个品牌的代理，就可以投资更多的人力和物力、财力去学习这些品牌的维护技术，无论是软件还是硬件部分，也是如此。

售后服务仍然是智能停车场产业的“硬伤”，也是亟待解决的关键问题。

（编辑小杜鱼转载请注明出处小区车辆管理系统 原作者）

发布：2007-04-08 15:14 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

浅谈智能停车场产业发展 售后服务成“硬伤”

浅谈智能停车场产业发展售后服务成“硬伤”