水务行业的主要业务包括自来水的生产和供应、水务及其再生利用和其他水的处理、利用与分配。具体环节包括原水生产与供应、自来水生产和供应、污水收集、水务、中水与再生水利用等。一般意义上，水务行业指的是供水与排水。
一、水务行业现状及痛点、竞争情况
行业现状
水务行业的现状存在一些矛盾现象，一方面是水资源短缺，另一方面是水污染问题严重。我国的水资源总量虽然不小，但人均水资源量并不丰富，而且水资源分布不均衡，南北差异明显。这种供需矛盾使得水务行业面临着持续的压力和挑战。
痛点
1. 水资源短缺：虽然我国的水资源总量不小，但人均水资源量并不丰富，而且水资源分布不均衡，这使得很多地区的水资源供应十分紧张。
2. 水污染问题：随着工业和城市化的快速发展，水污染问题日益严重，很多水源受到污染，使得供水安全存在很大隐患。
3. 运营效率低下：很多水务企业的运营效率低下，管理不规范，导致供水成本高昂，服务质量低下。
4. 技术落后：与发达国家相比，我国的水务技术相对落后，缺乏创新和突破，这也限制了水务行业的发展。
竞争情况
1.水务行业面临着多方面的竞争压力。一方面是来自同行业的竞争，如国有企业和民营企业之间的竞争、国内企业和外资企业的竞争等;另一方面是来自其他替代品的竞争，如瓶装水、地下水等。这种竞争压力使得水务企业必须提高自身的竞争力，以获得更大的市场份额。
2.水务行业还面临着政策风险和自然灾害风险等不确定性因素。政策风险包括政策调整、法规变化等，会对水务企业的经营产生影响。自然灾害风险包括洪水、干旱等极端天气事件，会对水务企业的运营造成很大影响。
二、水务行业的管理信息化现状
1.大部分已建系统仅能解决单一业务问题，系统功能单一且系统建设的时间一般较早，数据资源缺乏深度整合，无法在各应用系统之间实现共享复用。
2.“数据孤岛”现象严重，缺乏统一的水务信息化标准规范，导致采集设备、硬件接口、数据类型、通信协议等方面都还没有统一标准，致使数据开放度低、兼容性差，形成数据烟囱和信息孤岛。
3.业务系统缺少统筹规划和系统设计，决策能力不足，已建应用业务系统大部分处在数据采集、信息查询和基础分析阶段，对新技术应用的扩展能力支撑不足，无法满足部门间业务协同的需求。
三、水务行业的业务流程
1. 业务接待：承接用户给水申请和开具用水证明，符合规定，持身份证到政务大厅自来水公司窗口登记办理，2日内将申请及有关手续审批完毕。5日内转交设计单位勘察设计。用户交齐有关费用，完善各种手续后，2日内转交安装工程单位施工。
2. 给水设计：接到政务大厅自来水公司窗口转来的用户申请等有关手续，一周内进行现场勘察，中小型给水设计15日内完成。
3. 工程安装：接到用户给水工程图纸和有关手续资料，缴齐工程预付款，具备施工条件，3日内安排施工。
4. 水质检测：发现水质问题，2日内采样化验，一周内给用户做出明确答复。
5. 供水调度：计划停水提前24小时发出通知，突发性停水在停水的同时下达停水通知。
6. 查表收费：每周进行2次水表普查，每月月底为水表统查日，次月10~15日为收费期。期间对用户提出的用水量和收费事项咨询，咨询后36小时内给予答复。
7. 管线维修：发现或接到报漏，100毫米口径以上管道突发性损坏，市区每公里10分钟，郊区每公里5分钟，抢修人员按时赶往现场。无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。管线报修电话：(根据当地实际情况填写)。
四、泛普软件的水务行业OA系统功能模块介绍
1. 水务业务管理：包括水资源管理、供水管理、排水管理、污水处理等功能的模块化设计，以适应水务行业的特殊需求。
2. 水务数据管理：针对水务行业的特点，可以开发专门的水务数据管理系统，包括水质监测、水量监测、水文数据收集等功能，以实现对水资源的实时监测和数据分析。
3. 工程管理：针对水务行业的工程项目特点，可以开发专门的工程管理系统，包括项目进度管理、质量管理、安全管理等功能，以提高工程管理的效率和水平。
4. 用户服务管理：包括用户报装、用水投诉处理、用水咨询等功能，帮助企业提高客户服务水平。
5. 数据分析与报表系统：整合各个业务系统的数据，形成统一的数据平台，进行数据分析与报表展示，为企业决策提供数据支持。
6. 预警与报警系统：针对水务行业的特殊要求，建立预警与报警系统，实现对水质、水量等关键指标的实时监控与预警，保障供水安全。
7. 移动巡检系统：结合移动设备与GPS定位技术，实现巡检任务的实时安排、巡检记录的自动上传与汇总，提高巡检工作的效率与质量。
泛普软件的水务行业OA系统的这些功能模块的拓展和完善可以进一步提升水务行业OA系统的智能化和个性化水平，满足企业的不断发展和创新需求。
