工单系统的部署方式及价格

　　工单管理系统，它是一种信息化系统，可以根据不同组织或者部门、外部客户的需求，来有针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。从释义中不难看出，工单系统对公司内部及外部客户的协同作用，可以大幅提升彼此的工作效率。

　　一、泛普软件—工单系统的部署方式及价格

　　1、公有云

　　公有云的部署是使用系统供应商的公有服务器，这种部署方式一般是按照使用人数和系统使用时间进行租用，价格也是按照坐席进行计算，一般一个坐席一年的费用几百块钱。

　　2、私有云

　　私有云的部署是将系统单独部署在服务商的服务器上，这种部署方式一般也是按照使用人数和系统使用时间进行租用，价格和公有云的价格相同，相较于公有云会另外收取系统部署费用和服务器费用。

　　3、本地部署

　　本地部署是将系统部署在企业自己的服务器上，这种部署方式可以按照坐席或按照不限制坐席时间进行购买，本地部署可以根据企业的需求进行功能定制，因此本地部署的费用一般在几千到几十万不等，主要价格差距就在于系统的坐席数量费用及定制的费用。

　　4、源码授权

　　源码授权是将系统的源代码开放，这种部署方式是不限制使用时间和使用坐席的，这种部署方式的优势是可以让企业自己的技术工程师在系统的基础功能上根据自己的需求做二次开发，比授权给厂商开发会比较方便。源码授权的价格一般从几万到几百万不等，价格差距根据选择的厂商不同有所区别。

工单系统的部署方式及价格.png

　　二、工单管理系统对企业的影响

　　工单管理系统的建立优化所带来良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。良好的售后服务带来良好的口碑，带来更多的消费者，现在营销中，谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。因此工单管理系统的建立优化间接的有助于稳定业绩，增加收入。

　　处理信息有效保存，跨部门协作轻松实现，在系统上客服创建的智能工单不论转移到哪个部门，之前处理过的信息都能有效保存在工单上，负责处理人能清晰看到以往处理信息，配合其他部门给出相应的解决方案。

　　最后，工单管理系统就是客服在收到客户的问题咨询后，将一些无法依靠在线沟通处理的问题，转发给相关部门服务人员，服务人员去到客户处将问题解决后回馈给客服，这就是工单管理系统的一般流程。

发布：2022-11-15 16:24 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]