推广工单管理系统的重要性

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    摘　要：根据目前重点烟草企业信息化的发展存在的问题，阐述了实施应用系统集成的必要性,并就如何实现提出了系统的规划、功能目标、实现步骤和设计原则，分析了实施可能存在的风险等。 　　关键词：烟草企业;应用系统;集成;风险　　 　　烟草企业信息化建设在“九五”，“十五”技术改造期间发展迅猛，一些重点烟草企业（以下简称企业）在生产过程信息化和管理信息化方面都取得了斐然的成绩。在不同的发展阶段开发了许多信息系统，这些系统为提升企业管理水平发挥了重要的作用，生产过程信息化完成了制造执行系统（MES）、物流自动化系统、车间监控系统、数采系统等；管理信息化方面完成了MIS、工单管理系统、工单管理软件、CRM、GIS、SRM等系统。 　　这些系统解决了一些局部但非常关键的问题，在一定程度上提高了企业的信息化水平，为企业的发展做出了很大的贡献。但这种分阶段独立实施不同应用系统的建设方法的弊端随着应用系统数量的增加也逐渐显现出来：合作的厂家包括多家公司；各个系统之间不能实现数据共享、数据变动不同步、数据冗余等，形成一个个的“信息孤岛”。随着时间的推移，特别是信息技术的不断发展，烟草行业竞争的加剧，传统的思维方式、经营方式、管理方式都将发生变革。电子商务、供应链管理、客户关系管理等新的经营方式及管理理念，都要求我们必须以速度、效率与灵活性作为应对策略，企业必须使自身的业务精简化、自动化，以求内部与外部的业务系统实现无缝连接。所以应用系统的整合与集成一方面是企业信息化发展的必然阶段，同时也是新经济时代的迫切要求。 　　１企业应用系统需要集成是信息化发展的必然趋势 　　1.1、企业应用系统需要集成 　　（1）信息孤岛的形成：宥于当初的技术条件，加上后来大规模的易地技改，原有的信息化规划与信息化实践的对应上难免存在缺陷和不足，这突出表现为不同阶段实施的系统由于衔接无效而形成的信息孤岛；由于标准、规范不统一、平台不统一、数据格式不统一造成的信息异构。 　　（2）系统间数据和业务断层越来越严重：随着企业管理水平的不断提高,基于多个系统的业务需求越来越多；系统之间数据自动传递的需求越来越多；系统间流程自动衔接的需求越来越多；④从统一平台一次登录就可获得适合自己身份和权限的全部个性化服务的需求越来越多。 　　（3）功能冗余：企业各系统通常都是用各自独立的系统来实现不同但却相互关联的工作，有时候多个系统有着同样的功能，既带来功能冗余又造成高成本，随着企业更多业务模块的开发，这些问题会变得越来越严重。 　　（4）无法实现企业数据的集成及可继承性：诸多应用系统不能协调贯穿企业的整个管理业务过程，而且无法提供统一的信息和数据。各平台数据的分散不利于数据的管理与维护，不利于数据的共享及数据的流程化处理。 　　1.2、应用系统对管理和决策层的支持需要改进提高企业的应用系统以及应用系统所产生的数据的层次图 　　信息最终的目的是辅助决策。企业的各个应用系统在不同程度上都有分析功能，但这种分析功能仅限于数据的静态表层分析，比如按时间或者区域对销量进行对比、按照产品品牌进行库存查询等等。这些分析功能的确能从多个角度，以直观的方式将分析结果呈现给决策者，方便了决策者对信息的获得。但是这种静态表层的分析不能帮助决策者通过对历史信息的分析产生对未来结果的预测，不能发现表面上看似不相关主题信息之间的关联等等，而这些才是信息的真正价值所在。现在数据挖掘技术就是专门解决类似问题的技术和方法，通过回归分析、关联分析、聚集和神经网络等一系列数学和统计学模型从应用系统产生的海量数据中挖掘出对决策者有价值的信息。增加智能分析功能是企业应用系统发展的一个趋势。 　　企业目前的应用系统主要是面向具体业务操作的，基本上没有面向领导决策层的以数据仓库（集市）、OLAP分析、数据挖掘、决策支持为主要技术的商务智能应用。 　　1.３、信息化建设需要一个统一的，可扩展的框架奠定坚实的信息化基础。 　　随着烟草行业竞争性的加强，对信息系统提出越来越高的要求，一个稳定可靠扩展性良好的支撑平台变得益发重要。而为了解决这个问题，企业应用系统集成（Enterprise Application Integration，EAI）技术应运而生。该技术的主要目的在于保护现有投资的前提下有效的提高子系统间的互操作能力，进而形成一体化的统一企业支撑系统，促使IT支撑体系更加贴近企业的业务需求，增强整体的工作效率。而目前该技术最主流的解决方案是采用基于J2EE技术的JCA架构平台作为企业系统整合的核心平台，将各种技术体系融合在J2EE平台之内；通过业务流程管理（Business Process Management，BPM）引擎实现各个系统间数据交互的可管理与可操控；通过企业门户（Enterprise Information Portal，EIP）统一系统的显示界面，并利用单点登陆（Single Sign On，SSO）技术将原本分离的登陆认证体系整合在一起，减少用户的复杂度；通过这三个方面的整合，可以在原有系统的基础上真正形成一个统一的业务支撑平台。 　　1.4、国家局张保振副局长在今年的全国信息化工作会议会议上明确提出：“抓应用，逐步实现系统集成、资　　　源整合和信息共享”的要求。 　　经过多年的努力，企业的信息技术应用管理已达到了比较高的水平，在信息技术项目管理、资产管理、系统安全管理、业务应用开发和维护等方面都已逐步建立了一些管理规范，形成了管理层、执行层、控制层的架构，为企业的生产及管理提供了强有力的支撑。但随着企业的信息技术应用及管理的不断深化，抓应用，逐步实现系统集成、资源整合和信息共享是必然的趋势。 　　2、企业应用系统集成规划 　　企业应用系统集成涉及的范围广、层次多、专业跨度大，因此需要综合考虑、统筹规划，先建立系统集成蓝图，在蓝图的框架内以应用集成推动数据集成和流程集成，最终实现应用系统间的透明访问。 　　图2是企业系统集成后的逻辑框架。整个集成的基础是企业统一的网络平台和数据平台，它们连通了企业内所有系统，保证了通信通畅和数据的全局共享。 　　2.1、功能目标 　　从集成对象的角度来讲，企业应用集成的目标是：通过企业应用集成的建设，实现全厂内部及外部的集成，集成的对象包括：人、应用入口、流程、数据、网络、操作系统和中间件的集成。对人的集成主要通过LDAP技术实现对全厂人员对信息资源获取的统一化管理。对应用入口的集成主要通过Portal的聚集化、安全化&单点登录技术，实现对目前（包括未来建设的）应用系统的“一站式”访问提高工作的效率。对流程的集成主要是采用EAI技术实现业务流程管理（BPM）及流程自动化，不仅仅包括对企业内部的业务流程集成，时机成熟时还可以进行与上下游企业之间的B2B集成。对数据的集成首先是通过EAI技术实现不同系统之间数据充分、及时、动态的共享，为业务部门及各级领导者提供准确、一致的信息；另外，对整合的数据进行抽取、转换、装载建设企业的数据仓库，根据企业工单管理软件各关键价值活动划分为若干主题，利用OLAP、数据挖掘技术为管理及决策层提供支持。网络、操作系统和中间件的集成是实现上述集成内容的平台基础。 　　从企业应用集成的层次来看，应用