阿里双十一全天交易额571亿，狂欢下隐藏双刃剑

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“双十一”已经过去了，对于网购达人来说，这一天无疑是个血拼日；对于各个网购平台、网店店主和快递员，这一天更是呕心沥血的大日子；往更大了说，对于中国经济，这一天，也越来越具有拉动内需的重大意义。11月12日零点消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”的最终战绩：交易额突破571亿元，其中移动交易额243亿元，占比42.6%，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区参与此次双十一。

而今年双十一交易额排名前十的省市分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、四川、北京、湖北、湖南、河南。此外，阿里移动端成交额达到243亿，是去年移动交易额的4.54倍，占到今年总成交额的42.6％，这也创下全球移动电商平台单日成交的历史新高。双十一开始后75秒，移动端成交额即突破了1亿。截至11月11日7时36分，天猫双十一当天的移动端成交额突破100亿，已经比2013年双十一全天的移动端成交额增加将近一倍，占到总成交额的48.4%。

蚂蚁金服集团CTO鲁肃在天猫“双十一”现场透露，支付宝在今年“双十一”的交易峰值已经达到285万笔/分钟，相比去年“双十一”期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍多，用户整体支付体验相比去年也顺畅了不少。

经过数年的升级改造，支付宝“云支付”架构今年完成封顶，新型的“云支付”技术将首次助力“双十一”。除了可支撑十亿笔以上的超大日支付处理能力，“云支付”架构下，智能调度系统可以根据各支付渠道的处理能力和健康情况，在几秒之内就做出削峰填谷的决策。

作为阿里巴巴美国上市后的第一次双11，今年的最大特色是国际化，9大国家的海外品牌商家参与这场全球的购物狂欢。天猫国际将数据接入海关系统，助力进口商品快速清关、发货。不仅是全球化的空间，阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信表示，一再刷新的双十一数字说明，中国人的消费能力仍有巨大的潜力空间，如今电子商务的渗透力只有9%，大有潜力可挖。

一方面，虽然潜力巨大，眼下的瓶颈也亟待破除，交易数字越高，未来几天的物流压力也就越大。国家邮政局副局长刘君昨晚表示，昨天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而发货峰值将在未来三天里出现，11号至16号产生的快递包裹将超过预期，达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。

另一方面，说“双十一”是把“双刃剑”或不为过。对“败家”消费者来说，便宜中有着盲从消费的风险；对网上卖家而言，承担的风险则更大。“如果未来不靠海量广告和大幅让利，又是否有新的卖点能够保住足够的流量？”这是很多网店的忧虑。

事实上，在以往网络促销中，相当数量的网络中小商户“赔本赚吆喝”，不参加购物狂欢，白白失去流量，而参加则意味着不但要忍痛降价，还要承担更高推广费用和汽车销售管理系统提成。

在竞相降价促销的市场形势下，按兵不动固不可能，但一味依靠传统的打折促销、人造节庆的方式，或许一时赚足人气、收益颇丰，但从长远来看，也会造成消费者的审美疲劳。

此外，很多业内人士认为，电商行业蓬勃发展，但也存在不少弊病，这些好与不好都会在购物狂欢节集中暴露出来，企业自律、管理能力需要进一步提升，监管部门也需要更具管理的智慧。

在这种情况下，是否还要在推动更多产品与服务创新上“深耕”，带动网络与上下游产业的深度融合以及商业模式、消费模式的变革？这关乎行业持久发展，不该被购物狂欢带来的热烈氛围和天量数字所掩盖。

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