oa系统说明书

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　　1.发送 word 格式报错“客户端版本与服务器端不一致”?

　　【答】

　　这是由于客户端安装的OFFICE 控件版本与服务器OFFICE 控件版本不一致导致，需要更新客户端的 OFFICE 控件。

　　更新方法：

　　步骤 1，打开 IE，进入“ Internet 选项” —“常规” —“设置” —“查看对象” ，删除 HandWriteCtrl control 文件，确定后退出。

　　步骤 2，在“ Internet 选项”-“常规”中，删除 cookies、删除脱机内容、清除历史记录，

　　步骤 3，打开 OA 登录页，从首页辅助程序下载安装 OFFICE 控件。

　　2.发送 word 格式提示“保存 office 正文失败”?

　　【答】

　　分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。

　　3.从 OA 中下载到本地的word 文档带有写保护，无法修改，如何处理?

　　【答】

　　步骤 1：在协同中先把被保护的文档“存为本地文档” ，如名称为“ abc.doc ”;

　　步骤 2：单独使用 WORD 程序打开 abc.doc 文档，点击“文件 -- 另存为 --Web 文件”，名称为 abc.htm;

　　步骤 3：使用记事本，打开文件 abc.htm ，查找“ Forms”，并且删除掉，进行保存文件;

　　步骤 4：单独打开 WORD 程序，选择“文件-- 打开” abc.htm 文件;

　　步骤 5：点击“文件 -- 保存”操作，完成解保护工作。

　　另外还有一种简便方法：

　　单独打开WORD程序，选择“插入”— “文件”，选择被保护的文档，打开后即可解除写保护进行修改了。

　　4.上传附件报错“未找到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”?

　　【答】

　　分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。

　　5.操作表单时提示"不能创建XML组件”?

　　【答】

　　效率之源 执行之本——开创协同管理软件应用新时代

　　这是由于操作系统中缺少XML组件导致;

　　步骤 1，将 MSXML5.dll和 MSXML5R.dll拷贝系统目录c:\winnt\system32下;

　　步骤 2，在 “开始 ”-- “运行 ”中进行注册 ,输入： regsvr32 c:\winnt\system32\MSXML5.dll,XP系统下输入 :regsvr32 c:\windows\system32\MSXML5.dll ;

　　6.从右下角最小化手机图标切换到首页报错“IE 设置未找到”?

　　【答】

　　手机是根据注册表来查找IE 的位置，启动IE 的。提示“IE设置未找到 ”说明注册表中IE 所在的目录找不到。