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有产品或服务销售的企业基本上都会遇到售后退货退款的问题，但并非每个企业都能解决的很好。尽管退货甚至退款是企业不希望看到的现象，但是在客户只需要鼠标点一下就能找到竞争对手网站(甚至成为其客户)的竞争环境下，如何快速高效地处理售后出现的退货退款问题，对于维护企业在客户心中的品牌形象至关重要。
一、化工企业销售管理系统的功能
化工企业销售管理系统是提供给企业内部员工和销售对跟客户交互的计算机系统 ，完成销售和客户之间的业务交互以及销售理部门的整管理和分决策过程 。销售管理系统主要是包括客户管理、订单管理、出入库管理、发票与合同管理。
1、客户管理
客户是销售的对象，在销售管理系统中不仅是录入成交客户，也需要对潜在客户进行管理。包括销售曾经拜访过但是没有第一时间签单的客户， 或者销售未曾拜访但是客户曾经用各 种方式咨询过本公司产品的都需进行管理。
2、订单管理
根据行业实际需求，订单页面的字段设计均可修改调整，填写完成的订单将汇总到订单查询报表，方便统一管理和随时调阅。订单回款进展登记有利于企业把控资金流动状况，及时提醒合作客户按时回款。包含商品明细以及交货日期，方便车间有序安排订单生产，减少库存积压。
3、产品管理
产品是公司销售的核心，产品的优劣不是销售管理系统该关心的事情，但是对产品进行规划与分类并且联合仓库管理与订单管理做好信息同步是非常重要的。通过销售管理系统可以将呈现商品销量占比、销量汇总、销量排行等各类指标数据，为商品生产数量、仓储比例等提供数据支撑。
4、出入库管理
商品的出入库管理都是借助在线表单登记可使用数据加载功能进行批量勾选录入，提交的商品入库历史记录将汇总到总表，可以进行实时查询。
二、化工企业退货订单描述与价值
1、应用描述
化工企业通过退货订单处理退货，一般适用于找不到源头订单或出库单进行退货，需要快速处理退货的情形。销售订单的单据类型选择退货订单。使用退货订单时，订单上标识为发出的记录行，系统走销售出库的流程;订单上标识为退货的记录行，系统走销售退货的流程。系统支持由销售订单-〉退货订单，两个订单之间仅信息携带关系，没有数量关联和扣减关系。
2、应用价值
使用退货订单，有利于：在退货订单上即可同时处理退货、换货，用户可以快速、同时处理退换货业务。退货订单上发货的行是正数，退货的行是负数，如果通过退货订单处理退货，有利于用户在销售订单列表就统计和查询到准确及时的数据信息。
三、泛普软件化工退款管理系统
1、基本信息
商品信息、供货商信息、批发商信息、员工信息和仓库信息等信息，可以积极处理化工产品销售退款管理系统。
2、业务管理
采购入库、采购退货、商品批发、批发退货、商品零售、零售退货等信息。
3、查询统计
采购入库查询、采购退货查询、商品批发查询、批发退货查询、商品零售查询、零售退货查询、本月采购销售统计、期间采购销售统计等信息以及处理化工产品销售退款管理系统。
4、财务管理
付供货商欠款登记、付供货商欠款查询、供货商退款登记、未付欠款查询、供货商退款查询、批发收款登记、批发收款查询、批发退款登记、批发商欠款查询、批发退款查询等信息。
泛普软件化工产品销售退款管理系统通过系统的自动化通知，比如短信、邮件或者系统站内信等方式，告知客户售后的订单到了审批的哪个环节以及退货时最新的快递订单号等信息，以此来让客户知道退货退款的实时进展，让客户做到心中有数。
