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如何成功实施免费客户档案管理软件客户关系管理系统

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一、观念导入,建立以客户为中心的客户关系管理理念。

客户档案管理软件免费客户关系管理是以信息技术为手段,把企业运营从产品导向转向以客户为中心的全新的管理理念。

二、组成专门的客户档案管理软件免费项目小组

 客户档案管理软件免费客户管理系统的实施要引起公司高层的重视,并将客户档案管理软件免费系统所影响到的所有部门和领导共同参与,各部门经理为成员组成客户档案管理软件免费项目小组。

三、 对客户档案管理软件免费需求以及定位做出初步判断,选择系统供应商

项目小组成员讨论公司合理的销售、市场、售后等工作流程,根据公司的实际情况,针对软件产品的易用性、技术实力、实施经验、软件拓展性、灵活性和已有客户应用状况等多方面进行全面考察,进行选择客户档案管理软件免费系统供应商。

四、 需求分析,整合流程。

 
按照系统需求目标,确定系统实施范围,整合各部门工作流程。进行细致缜密的需求分析后,采用以客户为中心的工作流程,对所有与客户相关的信息进行梳理,使所有工作都围绕客户开展。

五、系统部署,数据导入。

明确的项目周期说明,进行相关阶段划分,注重过程管理。整合所有客户、销售、市场和服务等方面的数据,进行数据导入。

六、管理员培训阶段和日常维护。

在公司内部设立客户档案管理软件免费管理员岗位,对销售人员、服务人员等相关员工进行培训,系统管理员进行未来的维护工作。
 
发布:2007-05-05 15:56    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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