中国经济稳步增长,人民生活越来越富裕,对健康美丽的渴求日增,国内美容保健产业得到了自然而稳定的发展,中国的美发需求已经超越了日韩,成为亚洲最大的市场,前景十分看好。
尽管面对疫情及其它外在因素的冲击,但人们对健康与美的追求并未放缓,美容保健产业依然在飞速发展。但是,目前我国的美容保健产业信息化水平还很低,有些店铺还处于空白状态,或者只是使用单一设备,因此,如何利用美容保健管理系统来提高自身的竞争能力和顾客满意度就显得尤为重要。
1.实力雄厚的连锁经营
当前中国的美容保健行业还处于不规范、不成熟的发展阶段,在社会上的声誉很难提升,很难树立起自己的品牌,所以要大力推行连锁经营,为消费者提供优质的产品、服务、建立科学的运营流程,树立良好的品牌形象。
2.美容保健院经营信息化
美容保健院顾客资料、美容次数、顾客预约登记、顾客资料追踪、进货付款处理、员工档案、员工工资、商品销售等,都是电脑处理与管理,比手工处理更加精确、快捷,并能透过电脑分析,找出管理上的破绽,减少运营风险,提高美容保健院的品牌形象。
3.导入心理美容
美容保健在为客户提供美容服务的同时,也要做好心理辅导。由于美容院的顾客心理比较复杂,对自己的美貌有很高的期待,所以需要美容师及时地向他们灌输正确的理念,让他们充满信心。
4.推行整合性服务
为了在市场竞争中获得更大的市场份额,必须大力推广一体化服务。首先,要把所有的服务设施都整合起来,让客户一次就能满足所有的需要,既方便,也节省时间,符合现代人的高效、快捷的消费需要。将来,综合美容中心要有美容、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务,这些功能齐全的美容院,一定能在竞争激烈的美容市场上脱颖而出。
虽然美发行业市场空间较大,但目前行业面临着信息化管理程度较低,导致其核心需求难以实现。
1.实现拓客
怎么才能吸引到更多的顾客?怎样让短期顾客变成常客、常客变成会员?
2.防止客户流失
想要捆绑会员持续消费,但会员不满足于美容保健店的美容项目或者消费需求,美容保健店短信提醒或者促销活动等都举办,但不能激发顾客消费费的欲望,短信太过于模式化,反而引起顾客反感,纷纷流失。
3.工作监督
怎样有效、客观地监督每一位员工的工作,并及时了解他们的动态,将客户信息掌握在公司层面?
许多美容保健上了ERP和店务系统,然后最后发现业务和系统无法匹配,不仅操作不便,而且效率反而较低。其原因就是没有认真规划ERP系统实施步骤。
1.认真选型
由于各加盟商或自营店铺的收银台都必须单独安装数据同步模块,因此在实施连锁ERP系统时,由于其自身的不确定性,使得该系统的可信度和实时性都不高。这个问题的有效解决是由于很多SaaS模式下的店铺管理系统的兴起,SaaS可以将总部,分店等终端进行无缝的整合,实现实时的同步,以最小的成本保证客户的安全。
2.系统规划,分步实施
许多美容保健机构在信息化的过程中总想着一口气吃成胖子,其实这并不现实,毕竟要一步一个脚印,一个完整的信息体系,并不是一套系统就能完成的,而是多系统的完美适配,所以我们必须要制定出一套完整的体系,一点一滴地进行,这样才能确保每次的系统上线,并为下一批的系统提供数据。
3.意识先行,管理在后
中国人有一个特点,不缺执行力,就是缺乏执行意愿,特别是从事美容业的人,教育水平相对较低,因此,我们首先要做的,不是告诉他们怎么操作和管理,而是要让他们明白系统的重要性,再对其经过训练之后,才能真正地有效执行。
泛普软件美容保健ERP系统的大数据分析功能将帮助门店更好地应对激烈的市场竞争,提高管理效率。
1.收银前台,操作简单
强大的收银系统,支持多种形式的抽奖、组合的销售,顾客的整理和归类。
2.花式办卡,拓客翻倍
根据顾客的需要,推出月卡、季卡、年卡,引导顾客定期购买,为顾客提供长期稳定的服务。特色套餐,可根据不同的收益和项目,提供不同的套餐。
3.员工提成
销售人员的售卡提成,同一产品的不同付款方法,也可以设定不同的提成。支持多种形式的提成,固定的提成比例,根据不同的店铺,可以获得不同的提成。
4.随时查看业绩提成
员工可以随时查看自己的提成,老板可以查看各个店铺的运营情况,比如顾客数量,比如销售额等,再加上收银台的监控,哪怕是在度假的时候,也能轻松掌控。
5.资源共享
支持商店的商品集中管理,通过总店的统一数据收集,实现多个店铺的共用,极大地减少了重复的记录。支持集中采购、统一配送、提升议价能力;支持多个仓库的管理,多个店铺的存货信息共享,由总店统一分配和调配,使资源得到最大程度的发挥。
6.数据互联
各店铺的经营数据互通,可供总部查询、对比、综合监控、精确的经营管理决策,协助店铺取得成功。
泛普软件美容保健OA提升内部运营水平,以适应行业快速增长,打造核心竞争力。
1.工作台
建立集团总部、各职能部门、各门店的办公平台,建立员工个人办公平台,为员工实时了解公司动态、制度公告等提供一个统一的窗口,使信息的聚合推送、实时共享。
2.流程电子化落地
将公司的日常工作流程进行梳理,包括总经办、法务部、财务部、采购部、工程部、设计部、电子商务部、物流部、宣传部、信息部、运营支持中心等,将成熟的流程用电子化的方式进行标准化,确保内部运营的流畅以及带来更透明可控的管理。
3.知识管理
根据各个部门的核心项目,建立了一个企业的知识库,包含了与管理相关的文件,项目相关的文件,财务文件,总经办文件,资质证书,营销活动文档的管理。
4.预算管理模式
通过OA协同预算管理和财务模块的整合,协调OA中的预算账户信息,对审批过程、预算金额进行控制,并将其生成的凭证回写到系统中。
泛普软件采用B/S架构,实现客户随心搭建系统,使使用完美适配企业运营模式。
1.1天上线,0系统维护
B/S架构网页应用,所有配置功能均可自定义。
2.免服务器、免维护、免费升级
可按年付费,包服务器、包维护、终生免费在线升级。
3.数据安全保障
业务隐私,数据加密,多重保护,保护数据的安全。
泛普软件能够将公司的所有信息都连接起来,数据可以永久保存在网上,任何时候都可以在手机上进行各种审核,对公司的管理进行了优化,达到了资源的合理分配和内部的均衡。