邮件收发管理
邮件收发管理
与客户联系主要还是邮件，这里就把邮件收发的所有操作统一说明。
公司邮箱发出的客户邮件希望其他分管人也能共享
1、公司邮箱邮件
(公司邮箱收到的所有邮件)
1.未分发邮件
(未建档的客户邮件首先出现在经理的未分发邮件中)
1、可以在系统工作台上的未分发操作，如下图所示：
2、显示对方邮箱地址以及邮件主题。点击主题，查看详细内容后，可以进行以下操作：
(1) 【分类】，把客户邮件分发给负责该客户的业务员。
(2) 【归类】，已经建档的客户使用新邮箱，需要把新邮箱地址归并到该客户档案中，归并时可以增加到联系人列表。
(3) 【建档】，如果是客户邮件,可以直接建立档案。
(4) 【垃圾邮件】，邮件是垃圾邮件，系统会删除这封邮件，同时也可以让系统以后自动拒收该地址的邮件。
(5) 单击栏目右上角“【设置】”链接，可设置每栏显示条数，设置后系统自动刷新，获取需要的条数。
(6) 单击栏目右上角“ 
”图标可刷新该栏，重新获取数据。
(7) 单击栏目右上角“ 
”隐藏该栏，如需再次显示该栏，可从“工作台”-> “显示项设置”中进行配置。
(8) 单击“更多”链接，可查看每栏更多详细内容。
3、具体操作如下：
(1) 如果是客户邮件就点击分类，选择一个业务员，点击确定。出现提示框
注意:如果希望下次该地址的邮件自动分发到业务员中,就把前面的框选中.
经理把邮件分发给业务员的同时,也可以附带一条消息,帮助业务员更好的处理邮件。
(2) 如果是垃圾邮件就点击【垃圾邮件】，确认之后，系统会出现这样的提示信息：
点确定，系统以后不会从邮箱中接收该地址的邮件;点取消，系统删除该邮件，但以后会继续接收该地址的邮件。
2、经理邮件
由管理员分发给经理的客户邮件，首先出现在陌生客户待处理。
1.陌生客户待处理
1、点击主题，查看详细内容后，可以进行以下操作：
窗体顶端
(1) 【建档】，建立客户档案。
窗体底端
(2) 【归并】，已经建档的客户，但是这次使用了新邮箱，需要把邮箱归并到客户档案，归并时可以增加到联系人列表。
(3) 【转交】，是把该封邮件发给其他业务员。
(4) 单击栏目右上角【设置】链接，可设置每栏显示条数，设置后系统自动刷新，获取需要的条数。
(5) 单击栏目右上角“ ”图标可刷新该栏，重新获取数据。
(6) 单击栏目右上角“ ”隐藏该栏，如需再次显示该栏，可从“工作台”-> “显示项设置”中进行配置。
(7) 单击“更多”链接，可查看每栏更多详细内容。
2、具体操作如下：
(1)点击【建档】，出现的页面显示如下：
其中“ 
”显示的是这封邮件的邮箱地址;“ 
”显示的是建档的类型，是客户还是供应商，如果选择的是客户，那么跳出的是客户建档页面，显示如下：
如果选择的是供应商，那么就会跳出供应商设置页面，显示如下：
(2)建完档后该邮件就会出现在“有档客户待处理中”
2.有档客户待处理
所有建过档的客户邮件都会出现在有档客户待处理中
1、 操作说明
(1) 【回复邮件】，回复邮件。
(2) 【回传真】，回复传真。
(3) 【其他回复】，记录客户联系情况。
(4) 【抄送】，抄送邮件给其他业务员。
2、 具体操作
(1) 点击【回邮件】，普通邮件回复给客户，写完邮件点击发送。
(2) 点击【其他回复】，电话联系对方内容或是传真的相关信息填写后保存。
(3) 邮件没有必要回复，可以点击邮件主题，在邮件上方的“ 
”把已跟进点中，表明邮件已经处理。
3我的待办
3、所有邮件查看
1.系统所有邮件
功能模块中【系统管理】中，打开 
，可以查看到所有邮件。
2.经理的客户邮件
1、功能模块中【跟进联系】中，打开 
。
2、或者从快捷方式中打开【跟进管理】。
3、待处理的邮件以及所有与客户的邮件都可以在工作台或者跟进管理中找到。
3.其他业务员邮件
1、功能模块中 
，可以查看到每个业务员的邮件。
2、按工作检查中的业务检查，可以查看业务联系情况，包括邮件。
3、工作检查中 
，可以检查业务员个人邮箱的所有往来邮件。
