什么是销售客户跟进系统？有什么作用？

　　CRM客户跟进系统—CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实要取得成功，需要有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。对于crm客户跟进系统这个问题，今天，就为大家介绍一下crm客户跟进系统的相关知识。

　　CRM是指采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务等信息及时、充分地流动，从而有效地利用客户资源的系统。

　　它的内涵主要在于“以客户为中心”。它将客户视为现代企业重要的资源，将客户需求贯彻于从研发、设计、生产、销售和售后服务的全流程。CRM可跟踪记录客户的详细情况，包括客户单位信息、货物信息、售后服务信息等，通过对这些信息集中管理，使企业内部信息共享，实现客户识别、客户开发、客户提升、客户关怀和客户自助，以及市场预测和分析等功能，从而实时动态控制销售活动，提升企业竞争力。

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　　一、客户提醒：

　　任何销售员每天都在以不同的方式做销售行动，给客户打电话、发邮件、上门拜访客户。作为一个销售员，每天一到公司，就应当很明确的知道今天需要给哪几个客户联系，然而当客户积累到一定数量之后，如若没有一个有效的管理工具，在与客户的跟进过程中就容易出现混乱，遗漏。假设你的潜在客户有1000个，如何有效地维护和跟进这些客户呢?除了详细的记录每次与顾客沟通的内容，还需明确记录下次与顾客预约的详细时间安排，有效的做好跟进提醒，以使我们对顾客的跟进更加高效和准确。

　　二、客户共享：

　　任何公司都会随着自身业务的开展而逐渐形成一个或多个销售团队，但是如果这个所谓的团队没有一个共同的客户数据库的话，同一个客户，多个销售员都在跟近的事情将会屡见不鲜，久而久之，公司销售员内部因撞单而丢单的事情将会不可避免的频频出现，那么如何降低这样事情的发生频率呢?除了增加销售部同事之间的沟通交流之外，还需要建立一个整个团队的共同顾客管理系统，把顾客的数据进行共享，包括顾客称呼，手机，QQ，公司名称等，以降低撞单的频率。

　　自2003年起，泛普软件的创始人集合了一批国内的具有多年实战经验的技术人才组成的团队，开始了CRM软件的研究与开发，是专注CRM软件研发的企业。泛普致力于提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案，并提供完善的售后服务。公司总部位于深圳市高科技园，在北京、天津、郑州、青岛等地设有办事处，并超过300家销售服务中心覆盖全国各地。泛普软件旗下拥有两个自主品牌——“客户王”、“泛普”。泛普CRM软件产品线齐全：包含单机版、局域网版本C/S(2005/2006/P3 )、分布式版本(2010)、互联网版本B/S(E3、E4)、移动平台(WAP)、在线订货平台、网店分销平台\会员\积分商城等近10套系列产品;并在同质化日趋严重激烈的市场竞争下，保持了强劲的上升势头和良好的发展前景。

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　　目前，泛普软件正在为包括广州电信、中国联通(珠海、增城、湖南乌嘴等)、中国邮政(德州、衢州、阿坝州等)、人民教育出版社、华西制药、华夏证劵、鲁信药业、太极集团、鄂尔多斯、中信信托等知名企业在内的超过30000家企业提供CRM软件解决方案与服务，赢得了全国用户的广泛认可、信赖。

　　crm客户跟进系统—历经多年的耕耘，泛普软件的产品已日趋成熟和完善，齐全的产品线及专业性定制服务、支持、满足了不同行业不同企业的个性化的需求，让企业选择适合自己的管理软件。“行远必自迩、追求无止境”。泛普软件将一如既往地奋进不息，在中小企业信息化领域不断开拓创新，为不断提升企业信息化管理效率而努力。

　　以上是关于crm客户跟进系统的相关信息，还想了解更多关于crm客户跟进系统的信息，申请免费试用，欢迎访问泛普CRM。

发布：2010-07-26 17:51 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]