お買いもので利用方法がわからない場合はこちら

絵本ナビの利用についてご理解いただきたいこと（利用の範囲・著作権）

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ

「全ページためしよみ」サービスが利用できません。

「全ページためしよみ」とはどんな機能ですか？

「絵本読み放題」と「全ページためしよみ」の違いは？

全ぺージためしよみ対象作品は、送料無料で購入できるのですか？

なぜパソコンでためしよみができないのですか？

全ページためしよみで、エラーで読めないまま「済」マークがついてしまいました。

絵本ナビの利用についてご理解いただきたいこと（利用の範囲・著作権）

絵本ナビ公式アプリとは何ですか？

絵本ナビ公式アプリを使用中にサインアウトされたのですが...

絵本ナビ公式アプリは海外でも利用できますか？

プレミアムとは何ですか？

プレミアムの特典紹介

「絵本コンシェル」について

「絵本読み放題」について

「絵本読み放題」の使い方

プレミアムは、海外でも使えますか？

プレミアムの解約方法

プレミアムで利用できるクーポンの使い方

ipad OS 最新バージョンで、読み放題・絵本ムービーが利用できない

プレミアムになるといつでも送料無料なのですか？

プレミアムのデジタルコンテンツはどこから使えますか？

プレミアムは、複数の端末で利用できますか？

読み放題作品が、途中のページまでしか読めません。

プレミアムを利用できるクーポンを一括購入したい

クーポンを利用してプレミアムに登録したのに、利用料金が発生しました

絵本ナビ公式アプリで課金したプレミアムを解約したい

プレミアムとは何ですか？

サインインができません。

メンバー登録したのに登録確認メールが届きません。

「絵本ナビポイント」とは？

商品はいつ届きますか？

すべてのサイン本が優先販売の対象ではないのですか？

注文した後にプレミアムに登録しましたが、さかのぼって手数料無料やポイント２倍の特典を受けられませんか。

今後追加される絵本ムービーにはどんなものがありますか？

プレミアムの利用料金を絵本ナビポイントで支払うことはできますか？

プレミアムを解約（登録解除）すると、解約した月の料金はどうなりますか？

プレミアムに登録すると、いつから料金が発生しますか？

同梱（複数注文をまとめてお届けすること）は可能ですか？

絵本の表紙画像が「準備中」となっている作品があるのはなぜですか？また、いつ掲載されるのですか？

絵本の情報が間違っています。

絵本の探し方

プレミアムについて

プレミアムとは何ですか？

プレミアムについて

プレミアムの特典紹介

プレミアムについて

「絵本コンシェル」について

プレミアムについて

クレジットカード決済

プレミアムについて

プレミアム登録解除（解約）

プレミアムについて

プレミアム登録

プレミアムについて

スマートフォンキャリア決済

プレミアムについて

人気順はどうやって決められているのですか？

プレミアムについて

ポイント２倍とありますが、どのタイミングでポイントがつくのでしょうか？

プレミアムについて

購入時のポイントは、結局何％バックということでしょうか？

プレミアムについて

ポイント２倍とありますが、レビューコンテストなどイベントでの追加ポイントはどうなりますか？

プレミアムについて

優先販売で購入したサイン本の注文をキャンセルすることはできますか？

プレミアムについて

プレミアムもサイン本の一般販売に参加できるのでしょうか？

プレミアムについて

すべてのサイン本が優先販売の対象ではないのですか？

プレミアムについて

サイン本・限定商品の販売について

プレミアムについて

絵本ナビプレミアムの会員ですが、絵本クラブの毎月の配本にも、手数料無料やポイント２倍特典がつきますか？

プレミアムについて

注文した後にプレミアムに登録しましたが、さかのぼって手数料無料やポイント２倍の特典を受けられませんか。

プレミアムについて

「月1480円」を払えば、絵本ナビで買い物するときに、送料・代引き手数料が無料になる、ということでしょうか？

プレミアムについて

今後追加される絵本ムービーにはどんなものがありますか？

プレミアムについて

絵本ムービーは今後増える予定はありますか？

プレミアムについて

絵本ムービーの視聴について

プレミアムについて

絵本ムービーはどこから視聴できますか？

プレミアムについて

携帯サイトからもプレミアムに登録できますか？

プレミアムについて

スマートフォンからもプレミアムに登録できますか？

プレミアムについて

プレミアムに登録できません。

プレミアムについて

プレミアムの利用料金を絵本ナビポイントで支払うことはできますか？

プレミアムについて

プレミアムを解約（登録解除）すると、解約した月の料金はどうなりますか？

プレミアムについて

プレミアムに登録すると、いつから料金が発生しますか？

プレミアムについて

プレミアムの特典を家族や友人に譲ることはできますか？

プレミアムについて

ハッピー・リユース・プログラムの引取りポイントは、ポイント２倍になりますか？

プレミアムについて

特典を見ると、「月1480円」では採算とれないのでは？と思うほどお得に思いますが、何か理由があるのでしょうか？

プレミアムについて

プレミアムの利用料金にも絵本ナビポイントはつきますか？

プレミアムについて

プレミアム利用料金の支払い方法を変更するには？

プレミアムについて

「プラチナブックアイコン」について

プレミアムについて

クレジットカードのセキュリティコードとは？

プレミアムについて

「絵本読み放題」について

プレミアムについて

「絵本読み放題」の作品は今後増える予定はありますか？

プレミアムについて

「絵本読み放題」を使えません。

プレミアムについて

「絵本読み放題」の使い方

プレミアムについて

プレミアムは、海外でも使えますか？

プレミアムについて

プレミアムの解約方法

プレミアムについて

ipad OS 最新バージョンで、読み放題・絵本ムービーが利用できない

プレミアムについて

プレミアムに登録しようとしたらエラーが発生して先に進めない

プレミアムについて

絵本ナビプレミアムの会員です。絵本クラブに入会して配送料を無料にしたいのですが、入会方法を教えてください。

いつでもポイント2倍について

ポイント２倍とありますが、どのタイミングでポイントがつくのでしょうか？

いつでもポイント2倍について

購入時のポイントは、結局何％バックということでしょうか？

いつでもポイント2倍について

ポイント２倍とありますが、レビューコンテストなどイベントでの追加ポイントはどうなりますか？

いつでもポイント2倍について

絵本ナビプレミアムの会員ですが、絵本クラブの毎月の配本にも、手数料無料やポイント２倍特典がつきますか？

いつでもポイント2倍について

注文した後にプレミアムに登録しましたが、さかのぼって手数料無料やポイント２倍の特典を受けられませんか。

いつでもポイント2倍について

ハッピー・リユース・プログラムの引取りポイントは、ポイント２倍になりますか？

送料無料について

絵本ナビプレミアムの会員ですが、絵本クラブの毎月の配本にも、手数料無料やポイント２倍特典がつきますか？

送料無料について

注文した後にプレミアムに登録しましたが、さかのぼって手数料無料やポイント２倍の特典を受けられませんか。

送料無料について

「月1480円」を払えば、絵本ナビで買い物するときに、送料・代引き手数料が無料になる、ということでしょうか？

名作絵本ムービーについて

今後追加される絵本ムービーにはどんなものがありますか？

名作絵本ムービーについて

絵本ムービーは今後増える予定はありますか？

名作絵本ムービーについて

絵本ムービーの視聴について

名作絵本ムービーについて

絵本ムービーはどこから視聴できますか？

人気順検索について

人気順はどうやって決められているのですか？

配送について

配送の方法

配送について

商品はいつ届きますか？

配送について

商品はいつ発送されますか？

配送について

宅配便を営業所留めで送っていただけますか？

配送について

宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？

配送について

同梱（複数注文をまとめてお届けすること）は可能ですか？

配送について

届け先の変更は出来ますか？

配送について

発送されると何か案内はあるのですか？

配送について

ヤマト運輸のサイトで「伝票番号未登録」と表示されます。

配送について

いつもとは違う届け先に送れますか？

配送について

商品を追加したい。

配送について

クリスマスのお届け配送につきまして

絵本ナビポイントについて

何をすれば「絵本ナビポイント」が貯まるのですか。

絵本ナビポイントについて

「絵本ナビポイント」とは？

絵本ナビポイントについて

プレミアムの利用料金にも絵本ナビポイントはつきますか？

絵本ナビポイントについて

メンバー登録解除をした場合、貯めていた絵本ナビポイントはどうなるのですか。

絵本ナビポイントについて

付与されるはずのポイントが反映されていません。

絵本ナビポイントについて

ふたつ以上のメンバー登録で貯めた「絵本ナビポイント」を統合したいのですが。

絵本ナビポイントについて

ポイントを利用して注文した商品をキャンセル・返品した場合、利用したポイントはどうなりますか？

絵本ナビポイントについて

ポイントをつかう

絵本ナビポイントについて

ポイントをためる（ポイントとは？）

絵本ナビポイントについて

ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？

絵本ナビポイントについて

ポイントを利用して注文した商品を返品した場合、利用したポイントはどうなりますか？

絵本ナビポイントについて

ふたつ以上のメンバー登録で貯めた「絵本ナビポイント」を統合したいのですが。

絵本ナビポイントについて

「絵本ナビポイント」に有効期限はありますか。

絵本ナビポイントについて

「絵本ナビポイント」を買い物に使用するにはどうすればいいのですか。

絵本ナビポイントについて

「絵本ナビポイント」は何に使えるのですか。

絵本ナビポイントについて

何ポイントもらえるのですか。

絵本ナビポイントについて

「絵本ナビポイント」が加算されるタイミングは？

絵本ナビポイントについて

付与されるはずのポイントが反映されていません。

絵本ナビポイントについて

ポイントを貯める方法は？

絵本ナビポイントについて

ポイントで商品を買う方法は？

絵本ナビポイントについて

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ

お支払方法について

お支払方法

お支払方法について

プレミアムの利用料金を絵本ナビポイントで支払うことはできますか？

お支払方法について

プレミアムを解約（登録解除）すると、解約した月の料金はどうなりますか？

お支払方法について

クレジットカードでのお支払い方法

お支払方法について

クレジットカード以外の支払い方法はないのでしょうか？

お支払方法について

クレジットカードが使えなかったのですが・・・

お支払方法について

代金引換でのお支払い方法

お支払方法について

絵本ナビクーポンのご利用案内

お支払方法について

d払いでのお支払い方法

お支払方法について

atone翌月後払いでのお支払い方法

お支払方法について

atone翌月後払い　よくある質問

お支払方法について

Amazon Payでのお支払い方法

ご注文について

絵本ナビショッピングでの送料について

ご注文について

商品を買い物かごに入れるとエラーになります。

ご注文について

注文した商品をキャンセル・変更したい。

ご注文について

ご注文の確認方法

ご注文について

ご注文の方法

ご注文について

注文できないのですが。

ご注文について

商品を追加したい。

ご注文について

注文した内容を確認したいのですが。

ご注文について

買い物かご以外の方法で注文できますか？

ご注文について

買い物かごから「レジへ進む」をクリックするとエラーになります。

ご注文について

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ

メンバー登録・解除について

サインインができません。

メンバー登録・解除について

メンバー登録したのに登録確認メールが届きません。

メンバー登録・解除について

スマートフォンからもプレミアムに登録できますか？

メンバー登録・解除について

プレミアムに登録できません。

メンバー登録・解除について

NEW!マークの表示期間は？

メンバー登録・解除について

子供の年齢は自動的に更新されないの？

メンバー登録・解除について

メンバー登録内容を変更するには？

メンバー登録・解除について

登録確認メールの内容と、実際の登録内容が少し違うようです。

メンバー登録・解除について

トップページに「重要なお知らせ」というメッセージが出ています。

メンバー登録・解除について

匿名でメンバー登録できますか？

メンバー登録・解除について

メンバー登録したのに登録されずにトップページに戻ってしまいます。

マイ絵本棚について

「マイ絵本棚」に絵本を登録するにはどうすればいいのですか

マイ絵本棚について

「マイ絵本棚」とはどんな機能ですか？

その他

「ＩＳＢＮコード」とは何ですか？

その他

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ

マイページ機能をつかう

お気に入り著者について

マイページ機能をつかう

保存した検索条件について

マイページ機能をつかう

マイページとは

マイページ機能をつかう

マイ本棚について

マイページ機能をつかう

「マイページ」とはなんですか？

お気に入りメンバーについて

お気に入りメンバーについて

お気に入りメンバーについて

「お気に入りメンバーに登録」とはどんな機能ですか。

お気に入り作家について

「お気に入り作家に登録」とはどんな機能ですか。

買い物カゴについて

商品を買い物かごに入れるとエラーになります。

買い物カゴについて

買い物かごから「レジへ進む」をクリックするとエラーになります。

ギフトラッピング・メッセージカードについて

ギフトラッピングのご案内

ギフトラッピング・メッセージカードについて

のし・メッセージカードについて

ギフトラッピング・メッセージカードについて

絵本にメッセージを添えたいのですが。

ギフトラッピング・メッセージカードについて

クリスマスギフトラッピングについて

電話、メールでのご入会・ご注文

電話、メールでも注文できますか？

販売商品について

商品の在庫表示について

販売商品について

取り寄せ表示の商品について

販売商品について

○○はいつ再入荷しますか？

販売商品について

○○を取り扱う予定はありますか？

販売商品について

○○を取り扱っていますか？

販売商品について

注文したものとは違う商品が届きました。

販売商品について

注文後に在庫切れのメールが来ましたが？

販売商品について

○○の在庫はありますか？

送料について

絵本ナビショッピングでの送料について

送料について

送料無料にするためにはいくら購入すればいいのですか？

送料について

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ

サポート窓口

絵本ナビショッピングのお問い合わせについて

サポート窓口

絵本ナビサポート窓口

メールでのご案内について

絵本ナビからのメールが届かない場合

メールでのご案内について

注文確認のメールが届かないのですが？

メールでのご案内について

注文確認のメールが複数届いたのですが？

領収書の発行について

領収書を発行してほしい。

ご返品・交換・ご返金について

ご返品の方法

ご返品・交換・ご返金について

購入後の返品や交換は可能ですか？

ご返品・交換・ご返金について

返金は郵便局にしていただけませんか？

ご返品・交換・ご返金について

商品に汚れ・傷・破損があります。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信を停止／開始するには？

メールマガジンについて

スマートフォンでメールマガジンを受信しましたが、画像部分が白く空欄で見られません

メールマガジンについて

配信停止をしたのに、まだメールマガジンが届く

レビューについて

レビューについて

レビューについて

NEW!マークの表示期間は？

レビューについて

掲載されているレビューはどういう順番で表示されているのですか？

レビューについて

レビューを投稿したのに掲載されません。

絵本の情報について

絵本の表紙画像が「準備中」となっている作品があるのはなぜですか？また、いつ掲載されるのですか？

絵本の情報について

絵本の情報が間違っています。

絵本の情報について

「未掲載作品」として絵本の情報が掲載されないことがあるのはなぜですか？

絵本の情報について

○○について詳しく知りたいのですが。

絵本の情報について

○○の商品画像はありますか？

絵本の情報について

絵本の探し方

明細書について

明細書に不備があります。

明細書について

請求書を発行してください。

サービスについて

メールアドレスを変更したのですが。

サービスについて

登録情報を削除したいのですが。

サービスについて

請求書を発行してください。

サービスについて

携帯サイトはありますか？

サービスについて

○○について詳しく知りたいのですが。

サービスについて

○○の商品画像はありますか？

ご注文について

買い物かごから「レジへ進む」をクリックするとエラーになります。

ご注文について

配送について

ギフトについて

その他

ヤマト運輸　荷物転送の有料化のお知らせ