ドランク エレファント オフィシャルサイト（以下、「本サイト」という）でのお買い物には、メンバー登録が必要です。サイトトップページ・サインインの「アカウントを作成する」よりご登録いただけます。

申し訳ございません。お電話やFAX・メールでのご注文は承っておりません。パソコンまたはスマートフォンより本サイトへアクセスいただき、ご注文をお願いいたします。

申し訳ございません。現在、ラッピングは承っておりません。

カートに製品を入れた段階では、まだご購入は完了しておりません。そのため、カートに入れた時点で在庫があった製品でも、時間をおいてご購入の手続きを進めていただいた場合には、すでに在庫切れになっている場合がございます。ご購入をお考えの製品は、お早めにご購入手続きへお進みください。

1製品あたり5点までご購入可能です。限定品･限定色につきましては、ご購入数量に制限がある場合がございます。各製品の詳細ページでご確認ください。

申し訳ございません。本サイトではおまとめ配送は承っておりません。

お客さまのパソコン・スマートフォン・携帯電話で本サイトからのメールをお受け取り頂くために、下記ドメインの受信設定をお願いします。

＜受信設定ドメイン＞
info@drunkelephant.jp
news@hello.drunkelephant.jp

また迷惑メール対策の設定により、本サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

マイアカウントの「購入履歴」よりご確認いただけます。

本サイトでのお支払い方法は、クレジットカード （手数料無料）、コンビニエンスストア （手数料無料）、代金引換の3通りからお選びいただけます。詳しくはショッピングガイドのお支払い方法をご確認ください。

代金引換手数料として275円（税込）を申し受けます。

カード裏面のご署名欄に印刷された数字の末尾3桁、もしくは表面右上または左上の4桁がセキュリティコードとなります。ウェブ上で入力いただくことで、第三者によるカードの不正使用を防止します。

カード裏面セキュリティコード
セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。

次のコンビニエンスストアが対象です。手数料は無料です。
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート

ご注文完了時にお送りしている「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」のメールに、お支払い時に必要な番号を記載しています。

コンビニエンスストアでのお支払いに必要な番号はマイアカウントでもご確認いただけます。
サインインをし、マイアカウントの購入履歴から、該当のご注文の「詳細を見る」をクリックいただくと、お支払い方法欄にお支払いに必要な番号が記載されています。

ご注文手続き完了後、お支払いいただくコンビニエンスストアの変更はできません。またコンビニエンスストアでのお支払いから他のお支払い方法への変更もできません。

コンビニエンスストアの支払期限が切れてしまった場合、ご注文はキャンセルとなります。大変申し訳ございませんが、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。

コンビニエンスストアでのお支払いは、前払いとさせていただいております。また振込用紙の発行はしておりません。詳しくはショッピングガイドのお支払い方法をご確認ください。

ご注文完了後のお支払い方法変更は承りかねます。

製品購入時、支払方法としてクレジットカード払いをご選択いただいた場合、その情報を登録することが可能です。またサインイン後、マイアカウントの「クレジットカード」からも新規登録することが可能です。登録できるクレジットカードは3枚までです。

登録したクレジットカードの情報を変更することはできませんので、該当のクレジットカードを削除後、あらためてご登録をお願いいたします。

製品の配送につきましては、ヤマト運輸株式会社へ委託しており、お客さまによる配送会社のご指定はできません。

1回のご注文につき全国一律440円（税込）です。ただし、1回のご注文が8,000円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。

申し訳ございません。本サイトでは複数配送は承っておりません。配送先毎にご購入手続きをお願いいたします。

ご注文いただきました時間や配送地域によっても異なりますが、通常、ご注文日の翌営業日出荷となり、最短で注文日の翌々日のお届けとなります。詳しくはショッピングガイドのご配送スケジュールをご確認ください。

お届け日の指定はできません。

申し訳ございません。本サイトでは日本国外への配送は承っておりません。

ご注文いただいた製品を当社配送センターから出荷した際にお送りしている「製品発送のお知らせ」メール内に、運送会社名（ヤマト運輸株式会社）と伝票番号、荷物の配送状況やお問い合わせなどに便利なご案内URLが掲載されておりますので、配送状況はヤマト運輸のホームページよりご確認ください。

また、マイアカウントの「購入履歴」にて、ご注文ごとに注文ステータスを表示しておりますので、ご参考になさってください。

原則として製品の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。ただし、製品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下のとおり返品を承ります。

①本サイトで購入された製品であって、製品が破損・汚損している等製品が不良品であった場合
②ご注文になった製品または個数と異なる製品または個数が届いた場合

上記②を理由とする場合には、未使用・未開封の場合に限ります。なお、セット製品については、セット製品の形状のままでのみ承ります。また、返送料は当社が負担いたします。

次の場合の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

当社の責めに帰すべからざる事由により、破損や汚損が生じた製品
ドランク エレファントサポートセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても製品の返送がない場合

詳しくはショッピングガイドの「返品・キャンセル」をご確認ください。

キャンセルは、ご注文後にマイページの「購入履歴」から、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」をクリックいただき、「キャンセルする」のリンクが表示されている場合はお客さまご自身でのキャンセルが可能です。
※コンビニエンスストアでお支払いの場合は、入金後のキャンセルはできません。

【クレジットカードの場合】
ご利用のカード会社を通じて、カード会社所定のご精算となります。

【代金引換の場合】
別途返品に関するメールをご連絡させていただきます。ご確認お願いします。

本サイトを快適にご利用いただくために、以下のバージョンのOS(Operating System)・ブラウザのご利用を推奨いたします。なお、それ以外のOS・ブラウザをご利用の場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。

[パソコン]

Internet Explorer 11
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版

[スマートフォン]

iOS 14以降 + Safari 最新版
Android 9以降 + Google Chrome 最新版

※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。

本サイトでメンバー登録していただいたお客さまへ、メンバーならではの便利な機能や、最新情報のお届けをご提供するプログラムです。

左上のメニューを開き、一番下のアイコンをクリックし、「初めてのお客様」タブを選択していただき、仮メンバー登録から手続きを進めてください。メールアドレスを登録すると、仮メンバー登録完了のメールが届きますので、メールに記載されたURLをクリックしていただき、必須項目を入力しメンバー登録を完了させてください。

登録料・年会費など、メンバー登録にかかわる費用は一切必要ございません。

お客さまのパソコン・スマートフォン・携帯電話で本サイトからのメールをお受け取り頂くために、下記ドメインの受信設定をお願いします。

＜受信設定ドメイン＞
info@drunkelephant.jp
news@hello.drunkelephant.jp

また迷惑メール対策の設定により、本サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

サインイン後、マイアカウントにて、お客さまのご登録情報の確認・変更が可能です。

パスワードを忘れてしまいました（サインインできません）。

サインイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、新しいパスワードを設定してください。

マイアカウントの「退会」よりお手続きいただけます。

マイアカウントよりニュースレターの受信設定を変更してください。

各製品の製品詳細ページにあります「全成分」にてご確認いただけます。

シーファーマ フレッシュ デイセラムとイーレイス ミルキー ミセラーウォーターは開封後6か月となっております。その他の全製品は開封後1年となっております。

リサイクル方法は各製品ページをご確認ください。

乳幼児を除くお子さまにもお使いいただけます。ただし、お子さまの使用を想定して設計した製品ではございませんので、まずはお子さまの腕などで少量をお試しいただいた上でご使用いただくことをおすすめします。

ドランク エレファントは、動物実験を行わないことを約束しています。

”ドランク エレファントが引いた6種の原料”はエッセンシャルオイル、アルコール（エタノール）、シリコーン、紫外線吸収剤、香料／染料、界面活性剤（SLS）を指しています。

妊娠中でもお使いいただけますが、妊娠中はお肌が敏感になる場合がございますので、皮膚になんらかの症状が認められた場合にはご使用を控えていただき、それでも症状の治まらないときは速やかに医師へご相談くださるようお願いいたします。

AHA/BHA配合の製品使用中に、ごく軽いヒリつきやほてり、かゆみを感じる場合があります。多くは肌が慣れると治まりますが、二日に一度の使用から開始し、ゆっくりと肌に慣らしてください。

製品のお問合せは、お電話でも承っております。
下記ドランク エレファントサポートセンターへお問い合わせください。
ドランク エレファントサポートセンター
フリーダイヤル　0120-050-529
受付時間　月～金 9:00～17:00　＜祝祭日、年末年始・夏期休暇を除く＞