報道発表資料

令和6年11月8日からの大雨災害に伴う支援措置
＜2024年11月9日＞

1．対象地域

Webサイト

2．実施時期

Webサイト

3．お客さまへのご案内

4．実施内容

携帯電話

インターネット回線・固定電話

ドコモでんき

金融・決済サービス

• ※1　支援開始日の翌日以降、販売開始となる端末については、本特別割引の対象外です。
• ※2　受付時点でサービス契約中であることを確認させていただきます。サービス規約上は天災によるトラブルは補償対象外となりますが、本支援措置の対象とさせていただきます。
• ※3　水濡れや破損などにより故障した携帯電話機をお預かりし、データをCD-RまたはDVD-Rにコピー、もしくは専用アプリにてお客さまへお渡しするサービスです。
• ※4　お客さまよりお預かりした携帯電話端末の水濡れの状態によっては、データ復旧ができない、または一部しか復旧できない場合があります。なお、一部のデータ（ダウンロードデータ、おサイフケータイのＩＣデータなど）は本サービスの対象外となります。
• ※5　口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、自動的に口座引落しとなることから、対象外とさせていただきます。
• ※6　「ドコモ光」の基本料金などの無料化、移転工事料金および移転手数料の無料化については、お客さまよりご要望があった場合、実施期間終了後も引き続き対応いたします。
• ※7　対象は「ドコモ光」基本料金および「ドコモ光」のその他付加機能使用料（ネットトータルサポート（ドコモ光）利用料、ドコモ光電話基本料、ドコモ光テレビオプション基本料など）。なお、「ドコモ光」回線工事料の分割請求分および、NTT東日本、NTT西日本からの工事費残債は無料化の対象外です。
• ※8　「ドコモテレビターミナル」「ドコモテレビターミナル02」は、「dアニメストア」「DAZN for docomo」「ひかりTV for docomo」「Disney＋」「Lemino」 のいずれかのサービスをご契約されているお客さまが対象となります。
• ※9　「ひかりTV for docomo」「ひかりTV」の基本料金などの無料化については、お客さまよりご要望があった場合、実施期間終了後も引き続き対応いたします。
• ※10　対象は「ひかりTV for docomo」月額料金、「ひかりTV for docomo」月額有料コンテンツ（プレミアムチャンネル、プレミアムビデオ）の利用料金、「ひかりTV for docomo」個別有料コンテンツ（オプションビデオ）の利用料金、「ドコモテレビターミナル02」レンタルサービスの月額料金です。
• ※11　無料化対象は、「ひかりTV」月額料金（日割り）／「ひかりTV（2年割）」違約金（全額）／レンタル品の月額料金（日割り）／レンタル品の遺失金／プレミアムチャンネル／プレミアムビデオ／ひかりTVゲームのご利用料金（日割り）です。
• ※12　無料化対象は、「ISPぷらら」／「ぷらら光」基本料金、および「ISPぷらら」／「ぷらら光」のその他付加機能使用料（ぷらら光電話、オプションなど）です。
• ※13　支払い期限延長期限については各カスタマーセンターへ確認願います。
• ※14　24時間未満の場合については、1日分の基本料金を無料化いたします。
• ※15　最低料金制のお客さまは、月の使用電力量が最低料金適用電力量を下回った場合に、最低料金の日割り対応を行います。
• ※16　返還するdポイントは、失効したdポイントの種別／有効期限にかかわらず通常のdポイント（有効期限4年）とさせていただきます。
• ※17　2024年12月31日（火曜）までの申告分が対象です。