DMMの会員登録は必要ですか？

はい、DMMの会員登録が必要です。

申し込んだ内容はどこから確認できますか？

マイページにてご確認いただけます。

マイページでは何が出来ますか？

お申込みプランや毎月のお届け日、発送状況をご確認いただけます。
また、住所変更・プラン変更や解約などのお手続きも可能です。

プラン変更はできますか？

はい、可能です。マイページからお手続きをお願いいたします。次回配送より、変更後のプランでお届けいたします。配送準備後のプラン変更の場合、次々回から変更後のプランでのお届けとなりますので、ご了承ください。

定期購入の一時休止はできますか？

いいえ、できません。
そちらをご希望の場合は、お手数ですが一度ご解約いただき、必要の際に再度お申し込みください。

最低契約期間はありますか？

いいえ、ありません。いつでもご解約いただけます。

解約はどのようにすれば良いですか？

マイページからお手続きください。

解約料はかかりますか？

解約料はかかりません。

スターターキットを併せて申し込んだ場合、最初に届くものは何ですか？

ZEXT本体（ホルダー）１本を、替刃１個が装着された状態でお届けいたします。

スターターキットのみの購入はできますか。

スターターキットは定期プランと併せてお申込みいただく必要があります。スターターキットを単品でご購入いただくか、定期プランをお申込みいただいた後、次回の替刃発送までにプランをご解約ください。

本体を破損してしまいました。どうすれば良いですか？

ZEXT スターターキット単品購入ページよりお買い求めください。
初期不良の場合はお問い合わせください。

替刃の交換のタイミングはいつですか？

快適なシェービングのために、最低でも2週間に1度の交換をお勧めしております。

女性も使用可能なカミソリですか？

もちろん可能です。ぜひお試しください。

クレジットカード以外の決済方法はありますか？

お支払い方法はクレジットカードにのみ対応しております。

対応しているクレジットカードを教えてください

VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをお使いいただけます。

分割払いはできますか？

いいえ、分割払いには対応しておりません。一括払いのみ承っております。

登録しているクレジットカードの変更はできますか？

マイページよりお手続きをお願いいたします。

請求のタイミングはいつですか？

毎回の替刃発送の日付でご請求させていただきます。

送料はかかりますか？

いいえ、かかりません。

配送方法の指定はできますか？

いいえ、できません。ポスト投函のゆうパケットで発送させていただきます。

配送のタイミングはいつですか？

初回のスターターキット発送の15日後にプランに応じた替刃の発送手配を行います。以降は30日ごとに替刃を発送いたします。

配送先住所を変更したいのですが、どうすれば良いですか？

マイページからお手続きをお願いいたします。

お届け予定日を過ぎても製品が届きません。

マイページから発送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎても到着しない場合、以下の連絡先までお問い合わせください。

DMMサポートセンター（メール）
電話　03-6670-3911
（受付時間:24時間/365日）

届いた内容品が違います。

不足がある場合、不足分を追加でお届けいたしますので、下記までご連絡をお願い致します。

DMMサポートセンター（メール）
電話　03-6670-3911
（受付時間:24時間/365日）

届いた製品が不良品でした。

交換させていただきますので、下記までご連絡をお願い致します。

株式会社ドルコ（メール）
電話　03-5825-9193
（受付時間：平日10時～17時　※祝祭日・特定季節休業日を除く。）