デール・カーネギー・トレーニングとは
デール・カーネギー・トレーニングは1912年にスタートし、多くの個人・法人様向けにトレーニングサービスを提供し、100年以上の歴史と実績があります。
人間関係、コミュニケーション、リーダーシップ、ストレス・マネジメント、プレゼンテーションなどのスキルを強化し、お客様のパフォーマンスの向上のお手伝いをします。
変化の公式
習慣や行動を変えることで、パフォーマンスの変化が生まれることは誰もが知っています。デール・カーネギー・トレーニングが違うのは、パフォーマンスの変化を持続可能なものにするために、感情レベルでの“リアルな心の動き”を重要視しているところです。WOW（ワオ：おもしろいな、すごいな、やってみたいななど、自ら動きたいという気持ちを起こさせる）を起こし、その感情をポジティブに刺激し、感情が動いた結果、意欲が高まり、自ら行動を変えたい欲求に駆られ、主体性を持って意識的に行動を変えた結果、パフォーマンスが劇的に変化・向上していくのです。
必要性を説いて義務感を駆りたて行動の変化を促すこともできますが、その変化は一時的なもので、決して長続きはしないでしょう。デール・カーネギーのトレーナーは、受講者に単なる行動変容を求めたりせずに、熱意あふれるプロフェッショナルな指導方法で、受講生の感情を刺激し、考え方や行動に変化をもたらし続けます。
パフォーマンス向上のサイクル
まず、個人の求める「結果」、組織が求める人材像を明らかにします。そこから「～が必要」「～ができるようになりたい」「～がしたい」という「態度」を示し、やる気になったところで「知識」を習得します。すると「知識」は得たものの実際には身についていなかったり、その知識を使いこなせていなかったりという現実に気がつくことがあります。そこで、せっかく学んだことを「知識の落とし穴」に落とさないためにも、繰り返し練習して「スキル」化していきます。そしてそれが「結果」となって現れるのです。
コンフォートゾーン（居心地の良い領域）の拡大
クラスでは「ブレイクスルー（殻を破る）」と「コンフォート・ゾーン（居心地の良い範囲）を広げる」という2つが合言葉になっています。新しいスキルを獲得し、自分の目標やビジョンを達成するためには、今までできなかったことに足を踏み出し挑戦する心の持ち方や態度が必要です。このとき、トレーナー（講師）は、受講生が思い切って足を踏み出せるよう、励まし後押しします。また受講生同士でも励ましあって、みんなで殻を破っていきます。
私たちのトレーニングが特別な理由
現在、企業が実施している研修の中心は、レクチャー/座学を通じて、必要な業務知識やスキルを社員にインプットする方式です。しかし、座学式のトレーニングは、すでにたくさんの知識を持っているビジネス・プロフェッショナルにとっては有効ではありません。また、じっと座って講義を聞いているだけでは、受講者はすぐに退屈してしまいます。今では大学でも認める「教授法は古い」という認識を、デール・カーネギーは100年以上前から取り入れていました。
デール・カーネギーのクラスでは対話性が重視されています。トレーナーがひとつのトピックをとり上げ、受講者はそれについて考え、意見や感想を紙に書きます。その後すぐに少人数のグループに分かれ、そのトピックについて議論します。これにより、受講者は参加しやすい雰囲気で、グループのメンバーと意見や感想を共有し、クラスの全員が日々直面する問題について、自身の経験やアイデアを持ちより一緒に考え、気づきを共有しあえる機会を得ます。また、全員がグループで話し合った内容をクラスで発表する場を設けるので、パブリック・スピーキングの恐怖心を取り除き、自信を持って発言できるようになるための練習もできます。
デール・カーネギーの教室は、心理的に安心・安全な環境です。私たちは教室で、決してお互いを批評しません。トレーナーやクラスメートがフィードバックを与えるとき、それは常にポジティブ/肯定的です。私たちはすべての人に敬意を持って接します。受講者がうまく行ったことと、それをさらに改善する方法をフィードバックします。それにより、受講者は自分自身を伸ばし挑戦することができます。
私たちの主な目標は、知識を応用的な行動に変えることです。理論よりも実践に重点を置いています。デール・カーネギーがトレーニングを始めたころ、彼は一晩ごとにその報酬を受け取っていました。そして、すぐに実行できる実践的な知識を提供できなければ、参加者は二度と戻ってこないということを学びました。私たちはその伝統を受け継ぎ、学んだことをすぐにクラスで実践し、その後、職場やプライベートで活用できるようにしています。
コミュニケーション・スキル、特に説得力は、すべてのトレーニングに共通する基本的なコアテーマです。 リーダーシップ、セールス、チームワークなど、あらゆる場面で説得力が必要とされ、自分の言いたいことを明確かつ簡潔に伝えることが求められます。私たちは、世界で100年以上、日本でも60年以上に渡ってこれらのトレーニングを提供してきたことで、ソフトスキル・トレーニングの世界的リーダーとなっています。私たちの参加者へのコミットメントは、「私たちのソフトスキル・トレーニングを活用して、あなたのキャリア、ビジネス、日常生活をも変革します」というもので、日々その実現に努めています。
デール・カーネギーのトレーニングは差別化された特別なものであり、今の社会を生きていく上で絶対に必要なものです。彼の有名な著書も素晴らしいですが、明確なアドバンテージを得るには、コースを受講することこそが秘訣です。
