平素より弊社製品をご愛用くださり、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が2023年12月より販売しました「フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機」（以下「対象製品」といいます。）において、電気用品安全法で定める技術基準に不適合な箇所があることが判明いたしました。具体的には、脱水時に対象製品のフタを開けても洗濯槽内の脱水用カゴの回転が自動停止しないため、脱水中に脱水用カゴに触れるとケガをするおそれがございます。なお、これまで対象製品による事故等の報告は受けておりません。

つきましては、お客様に安心してご使用いただくため、また今後の事故防止の観点から、対象製品の脱水用カゴを回収し、お詫びとして5,000円の返金対応をさせていただきます。脱水用カゴを回収させていただいた後、洗濯は今まで通りご使用いただけます。

対象製品の脱水用カゴの回収返金受付につきましては下記の【インターネットによるご連絡先】より受付をいただきますようお願い申し上げます。受付いただき次第、対象製品の脱水用カゴの回収手配をさせていただきます。ご不明な場合は下記フリーダイヤルまでお問い合わせをお願い申し上げます。

ご愛用の皆様にはご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はより一層の安全管理及び品質管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

１．対応内容
対象製品の脱水用カゴの回収と引き換えに5,000円の返金対応をさせていただきます。

２．対象製品
対象製品名：　フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機
対象製品品番：　２３ＤＨＷ－００３Ｗ
対象製品ＪＡＮ：　4901948581483

３．対象製品の確認方法
製品背面の表示ラベルをご確認ください。
品番『２３ＤＨＷ－００３Ｗ』が対象になります。

４．ご返送対象物
簡易脱水に使用する以下３点をご返送ください。

※脱水用カゴをご返送いただければご返金とさせていただきます。
※脱水用押さえふた、固定ピンのみの場合ご返金対象ではございません。

５．ご連絡先
【インターネットによるご連絡先】
こちら から、お客様情報のご登録をお願いいたします。

※お申し込み完了後、入力内容を記載したメールをお送りさせていただきます。
受付内容のご確認をお願いいたします。

【電話によるご連絡先】
ダイヤ株式会社　小型洗濯機　脱水用カゴ回収窓口
＜専用ダイヤル＞ 0120-030-584

※番号はよくお確かめの上、おかけください
※受付時間：以下の時間帯で受付しております。
＜受付時間＞平日10時～12時　13時～16時（土・日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）

※予告なく変更となる場合がございます

６．お客様の個人情報について
お客さまからお預かりいたしました個人情報は、本件以外には、一切使用いたしません。お申し込み内容の変更、お取消しについては上記フリーダイヤルへご連絡ください。

2024年10月15日
ダイヤ株式会社