商品のお届けについて

配送について

配送業者は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便がご利用可能でございます。

お客様のご注文内容に応じて＠cosme SHOPPINGで推奨する配送業者設定しており、 推奨配送業者以外でご希望の場合は別途サービス手数料：110円（税込）が発生いたします。

発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送りいたします。

• ※
  商品発送時の配送伝票の依頼主欄は「@cosme SHOPPING」と記載しております。
• ※
  配送伝票には、商品名は記載されません。 ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。
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  ゆうパケットとは
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  香水、除光液、マニュキュア、除菌スプレーなどアルコール濃度の高い商品は佐川急便にて配送いたします。

ゆうパケットについて

ゆうパケットは規定内の小さな商品をポストにお届けするサービスです。
対象商品1点のみの注文でご利用可能です。

お届けまで約1～３日かかります。
お届け先が遠方の場合（離島などの一部地域）はさらに数日要する場合があります。

追跡サービスでお届けまでの配送状況を確認いただけます。

ポストにお届けできない場合は手渡しでの配達となります。
不在等により配達することができない場合は、「不在配達通知書」を
ポストに差し入れた上で配達営業所へ持ち戻りとなります。

※送料は全国一律319円（税込み）
※ゆうパケットサイズ　幅×奥行×高さ　（301mm ×215mm×27mm）

お届けまでにかかる日数（イベント開催時・休業期間を除く）

ご注文商品によりお届けにかかる日数が異なります。

【発送までにかかる日数】＋【配送にかかる日数】がお届けにかかる日数の目安です。

お届け日時指定

ご注文日の8日～17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。

ご希望時間帯は、下記から指定できます。

＜ゆうパケットの場合＞
ポスト投函になるため、ご指定いただけません。

＜ゆうパックの場合＞

＜佐川急便の場合＞

お届け日のご指定がない場合は、全商品がご用意でき次第、最短で発送いたします。

• ※
  お取り寄せ商品をご注文の場合、入荷時期によってはご希望に沿えないことがございます。
• ※
  一部地域におきましては、お届け日・お届け時間帯のご指定を承れない場合がございます。その場合、ご注文時にお届け日や、お届け時間帯のご指定をいただいている場合もご希望に沿うことが出来かねます。予めご了承ください。

置き配をご希望の場合

置き配をご希望の場合は、配送会社の提供する各サービスをご利用いただけます。
下記より事前申し込みが必要となります。ご利用にあたっては各配送会社の注意事項をご確認ください。

＜日本郵便にて置き配ご希望の場合＞
日本郵便の提供するeお届け通知(メールでお知らせ)にご登録いただいた場合、お好きな日時や場所でのお受け取りを選択できます。

■日本郵便eお届け通知（外部サイト）：
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html

＜佐川急便にて置き配ご希望の場合＞
佐川急便会員向けWebサービスのスマートクラブよりご希望の受け取り場所を指定できます。
また、佐川急便LINE公式アカウントより届く、お届け予定通知からも「置き配」の選択が可能です。

■佐川急便の置き配サービス（外部サイト）：
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/

• ※
  新規登録の場合は登録完了までお時間を要しますため、ご登録完了次第ご活用ください。
• ※
  ご注文時に備考欄に置き配希望と記載いただい場合でも弊社では対応いたしかねます。
  発送後に配送会社より通知が届きましたら、ご自身でお手続きをお願いいたします。

郵便局または営業所でのお受け取りをご希望の場合

＜郵便局留めをご希望の場合＞

ゆうパック・ゆうパケットを郵便局留めにてお受け取りをご希望の場合には、ご注文の際、カートの「備考欄」に「●●郵便局留希望」とご入力をお願いいたします。
■郵便局の営業所検索（外部サイト）：
https://map.japanpost.jp/p/search/

• ※
  営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から10日間です。10日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなります。予めご了承ください。

＜佐川急便営業所でお受け取りをご希望の場合＞

配送業者が佐川急便の場合、佐川急便営業所での受け取りが可能です。 佐川急便営業所での受け取りをご希望の場合は、ご注文の際、お届け先に「ご希望の佐川急便営業所住所と佐川急便○○営業所止め」とご入力をお願いします。
■佐川急便の営業所検索（外部サイト）：
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

• ※
  営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から７日間です。7日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなります。予めご了承ください。

＜注意事項＞

• ※
  配送業者は、カート内でご選択可能です。
• ※
  お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは上記の営業所検索で、お受け取り希望営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。
• ※
  お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類（免許証、保険証等）および印鑑をお持ちください
• ※
  お支払方法が「後払い.com(ドットコム)」のご注文は、郵便局または営業所でのお受け取りはご利用いただけません。詳細は「後払い.comについて」の注意事項をご確認ください。

ご不在の場合/お届け先情報不備の場合

＜ゆうパケットの場合＞

・ポストに投函できず配達不可となった場合
配達員による手渡しでのお届けとなります。その際にご不在の場合には、「不在票」が投函されますので、
ご都合の良い再配達日時を配送業者までご連絡ください。

• ※
  不在時における保管期間は初回配達日から7日間です。
  再配達依頼がなく、保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。

・お届け先情報の不備により配達不可となった場合
お届け先情報に不備があった場合は、配送業者での保管は行いませんため、お荷物は即日弊社に向けて返送されます。
ご注文時に不備がないかご確認ください。

返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。

＜ゆうパックの場合＞
商品お届け時にご不在だった場合、「不在票」が投函されますので、 ご都合の良い再配達日時を「再配達受付連絡先」までご連絡ください。 商品発送後にお届け先ご住所を変更されたい場合は、日本郵便へお荷物の転送をご依頼ください。

• ※
  不在時におけるゆうパックの保管期間は初回配達日から7日間です。
• ※
  転送は「クレジットカード」「代金引換」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合が可能です。
• ※
  ご不在・お届け先情報の不備により、配達ができず保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。

返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。

＜佐川急便の場合＞
商品お届け時にご不在だった場合、「不在票」が投函されますので、ご都合の良い再配達日時を「再配達受付連絡先」までご連絡ください。
商品発送後にお届け先ご住所を変更されたい場合は、佐川急便へお荷物の転送をご依頼ください。

• ※
  ご不在時における佐川急便の保管期間は初回配達日から7日間です。
• ※
  ご不在・お届け先情報の不備により、配達ができず保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。
• ※
  転送は「クレジットカード」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合のみ可能ですが、転送料（着払い）はお客様負担となります。
• ※
  「代金引換」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。

返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。

• ※
  @cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。

納品書について

@cosme SHOPPINGでは、お客様個人情報保護及び環境に配慮して『納品書』の同梱を行っておりません。
『納品書』は、発送完了メールに記載のURLより取得をお願いいたします。

• ※
  「納品書」は、@cosme SHOPPINGでのお買上げの証明となります。
• ※
  以下の場合は、「納品書」が必要となりますので、大切に保存をお願いいたします。

• ・商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合の返品、交換時
• ・美容家電製品保証書の弊社でのご購入証明

• ※
  ギフト用など、「お客様情報」と「お届け先」の情報が異なる場合も
  「納品書」のお届けはございません。

ご注文・配送状況の確認方法

ご注文・配送状況は「Myショッピング/注文履歴」ページから随時ご確認いただけます。

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  Myショッピングはメンバー専用機能です。 メンバー登録されていない方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品の配達状況につきましては、発送のご案内のメールに記載の宅配伝票番号にてご確認いただけます。

ゆうパケット/　ゆうパック　お荷物お問い合わせサービス

佐川急便　お荷物お問い合わせサービス