メンバー登録すると、お買上げ金額に対して次回以降のお買い物の際に「1ポイント＝1円」として
ご利用いただける「ポイント」が貯まります。住所や配送先などの情報を毎回入力する必要がなくなるので、お買い物も簡単に！
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詳しくは「メンバー登録について」のページをご覧ください。
「新規メンバー登録」からご登録をお願いします。
既に@cosmeにご登録いただいている場合は、ご登録は不要です。
下記の姉妹サイトが共通のメールアドレスとパスワードでログインしていただけます。
■ログイン画面
-PCサイト：トップページ右上の「ログイン」をクリック
-スマートフォンサイト：トップページ右上の「登録/ログイン」をクリック
■ログアウト画面
-PCサイト：トップページ上部のマーク（歯車のイラスト）の「ログアウトする」をクリック
-スマートフォンサイト：Myショッピング内の「ログアウト」をクリック
ログイン時はご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただく必要があります。
パスワードをお忘れの場合は、こちらから再発行を行ってください。
ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
退会ページよりお手続きをお願いします。
- 退会手続き
https://www.cosme.net/signup/cancel
【注意事項】
@cosme会員を退会すると、@cosme、および姉妹サイト（※）の会員限定サービスがご利用いただけなくなります。貯まったポイントも退会と同時に抹消となりますのでご注意ください。
@cosmeプレミアム会員の解約をご希望の方は、下記ページをご確認ください。
プレミアム会員とは
【PCからクレジットカードでご登録の方】
PCで＠cosmeにアクセスし､『プレミアム会員とは』のページ下部の解約リンクより解約してください。
【スマートフォンでご登録の方】
スマートフォンでスマートフォン版＠cosmeにアクセスし､トップページ下部の解約リンクより解約してください。
【携帯電話でご登録の方】
携帯電話でモバイル版＠cosmeから､トップページ下部の解約リンクより解約してください。
ご登録の際にメールアドレスを間違えてご入力されている、メールが迷惑メールとして分類されてしまっている等の可能性があります。 しばらく時間をおいても仮メンバー登録のお知らせメールが届かない場合は、「新規メンバー登録」のページで再度仮メンバー登録のお知らせメールの送信をお試しください。
新しい機種で、ご登録のメールアドレスとパスワード（機種変更前の機種でご利用のメールアドレスとパスワード）でログインすることで、同じメンバー情報を継続してご利用いただけます。
機種変更によりメールアドレスが変わった場合は、ログイン後、下記ページよりご変更をお願いします。 メンバー登録情報 編集
バースデーメールは、過去に@cosme SHOPPINGでお買い物をされたメンバーの方のご登録メールアドレスに配信しています。
（※誕生日月の前月25日までに@cosme SHOPPINGにてお買物された方が対象です。）
未着の場合、ご登録いただいているメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記ページよりご確認ください。
メンバー登録情報 編集@cosme SHOPPINGより発送の商品は、弊社の定める締切時間内に限りキャンセルを承ります。
ご注文商品の変更をご希望の場合は、配送準備前でしたら変更を承ることができますので、カスタマーサポートまでご相談ください。
詳細は「キャンセルについて」をご確認ください。
海外からもご注文いただくことは可能です。
@cosme SHOPPINGより発送の商品は、海外への配送は承っておりませんので、転送サービス会社等をご利用ください。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。
クレジットカード決済を行う場合は、SBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済サービスを経由してカード会社へ暗号化した情報を転送いたしますので安心してご利用ください。
@cosme SHOPPINGでは、納品書 兼 領収書での発行となります。
納品書 兼 領収書は、発送完了メールに記載のURLよりお客様ご自身にて取得をお願いいたします。
その他のSHOPから発送の商品の場合は、各SHOPまでお問い合わせください。
【注意事項】
・別のご注文番号の商品とまとめての発行、また1件のご注文内の商品個別の発行は致しかねます。
・宛名は空欄での発行となります。発行後に必要に応じてご自身にてご記入ください。
・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
@cosme SHOPPINGでは、スマートフォン用のサイトをご用意しております。
※スマートフォンはPCサイトと同じURLです。
下記URLよりアクセスしていただけます。
スマートフォン：https://www.cosme.com/
スマホにURLを送信する！
ログインのうえご注文いただいた場合は、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。
PCメールアドレスとモバイルメールアドレスの両方をご登録の場合、ご注文サイトにより、注文確認メールの送信先が異なります。
-PCサイトよりご注文の場合：ご登録のPCメールアドレス宛て -スマートフォンサイトよりご注文の場合：ご登録のモバイルメールアドレス宛て
ご注文完了後、しばらく経っても「ご注文受付確認メール」が届かない場合には、 メールアドレスのご入力違いや受信設定の影響等の可能性もございます。
また、現在、アカウントにキャリアメールアドレスを設定されている場合、2021年3月より各携帯電話会社から提供開始された新料金プランである「ahamo」、「LINEMO」、「povo」へ契約変更をされていると、注文確認メールが届かない可能性がございます。
そのため、@cosmeにキャリアメールアドレスをご登録の場合は、こちらより、受信可能なメールアドレスへの変更をお願いいたします。
解決されない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問合せください。
「注文履歴」はメンバー登録された方がログインの上、お申し込みいただいたご注文のみ掲載されます。
ログインをせずにご注文いただいた場合には反映されません。
ご注文後、「注文履歴」へ反映されるまで1～2分タイムラグがございます。
@cosme SHOPPING が発送の商品は、全国一律550円（税込）です。 商品代金合計3900円以上、ご注文いただくと送料が無料となります。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品は、各SHOPの送料をご確認ください。
@cosme SHOPPINGでは、プリペイド式クレジットカードやデビットカード、海外発行クレジットカード等、一部のクレジットカードがご利用いただけなくなっております。
上記クレジットカードをご利用いただいている場合は、
別のクレジットカードでご注文いただくか、
別の決済方法でのご注文をお願いしております。
各商品の使い方、保管方法などについては、各ブランドのお問合せ窓口まで直接お問合せください。
各ブランドのお問合せ窓口は、「商品に関するお問い合わせ」ページにてご案内しております。
@cosmeと@cosme SHOPPINGは姉妹サイトですが、数あるコスメの中から厳選した商品のみをお取り扱いしており、 @cosmeに掲載されていても、@cosme SHOPPINGではお取り扱いしていない商品もございます。
今後お取り扱いをご希望の商品がございましたら、「お問い合わせ」フォームよりぜひリクエストをお願いします。
クレジットカードのお引き落しは翌月以降となります。なお、弊社カード決済の締め日と、ご利用のカードの締め日の関係で、お引き落としが通常よりも1ヶ月ほど遅くなる場合がございます。
詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認いただくか、カード会社までお問い合せください。
@cosme SHOPPING が発送の商品は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けとなります。
お届け日・時間帯の指定、お届けにかかる日数などについて、詳しくは「商品のお届けについて」をご覧ください。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品は、各SHOPへご確認ください。
ご注文前の場合、「共通レジ」の「配送オプション」にてご確認いただけます。
ご注文後の場合、 「Myショッピング/注文履歴」または注文確認メールでご確認いただけます。
お届け日・時間帯の指定、お届けにかかる日数などについて、詳しくは「商品のお届けについて」をご覧ください。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品は、各SHOPへご確認ください。
@cosme SHOPPINGでは、お客様のご注文内容に応じて、@cosme SHOPPINGで推奨する配送方法（ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便）を自動的にご設定させていただいております。
@cosme SHOPPINGで推奨する配送方法以外にご変更いただいた場合、有料オプションとして、配送サービス料110円（税込）を頂戴しております。
配送サービス料は、＠cosme共通レジ内の「配送オプション」より、お客様のご希望により推奨配送方法以外の配送方法へご変更をいただきました場合、追加料金として発生いたします。
可能です。ご注文の際に、カート内の「お届け先＞新しいお届け先を追加」よりご希望のお届け先をご入力ください。
また、お届け先は「Myショッピング/お届け先」ページに保存することができます。
お勤め先やご実家などよくご利用になるお届け先についてはあらかじめご登録いただくことで、より便利にお使いいただけます。
お届け先は1ヶ所のみご指定いただくことが可能です。2ヶ所以上への送付をご希望の場合には、お手数ですがそれぞれ別々にご注文ください。
@cosme SHOPPINGより発送の商品は、お届け日・お届け時間帯はご都合に合わせてお選びいただけます。詳しくは「商品のお届けについて」をご覧ください。
配送状況の確認は「Myショッピング/注文履歴」より行っていただけます。
@cosme SHOPPINGより発送の商品は、商品の発送完了後に宅配伝票番号を記載したメールをお送り致しますので、各配送業者のホームページにて配達状況をご確認ください。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。
@cosme SHOPPINGが発送の商品は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けとなります。
お届け時にご不在の場合は、「不在票」をお届けいたしますので、ご都合の良い日時を配送業者まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。
＜ゆうパケットの場合＞
原則、ポスト投函となります。
郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
郵便受けにお届けすることができない場合は、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
＜ゆうパックの場合＞
＜佐川急便の場合＞
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。
ご注文後にお届け先の住所が変更となられた場合は、速やかにカスタマーサポート（@cosme SHOPPING が発送の商品の窓口）までご連絡ください。
※@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。
メンバー登録情報は、下記ページより、新しい住所へ修正してください。
メンバー登録情報 編集@cosme SHOPPING が発送の商品は、ギフト包装を承っております。ギフト包装は1包装につき、330円（税込）を頂戴いたします。
ご注文の際、カート画面の「ギフト包装・備考欄」にてギフト包装希望にチェックを入れてください。
個別包装をご希望の場合は、ギフト包装希望にチェックの上、「包装をご希望の商品名」「個数」「組み合わせ」を備考欄へ明記してください。
ご指定がない場合は、全ての商品をまとめて包装いたします。
複数の包装となる場合には「包装料330円（税込）×包装個数」分の差額料金を加算し、メールにてご連絡いたします。
詳しくは「ギフト包装について」をご覧ください。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品は、各SHOPへご確認ください。
ご自宅や勤務先以外でのお受け取りを希望される場合、各配送業者の営業所にてお受け取りいただくことが可能です。
＜ゆうパックの場合＞
郵便局でのお荷物の引取をご希望の場合には、ご注文の際、備考欄に「○○郵便局留め希望」とご入力をお願いいたします。
＜注意事項＞
お荷物を受け取りに郵便局へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類（免許証、保険証等）および印鑑を必ずお持ちください。
郵便局でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から10日間です。
10日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。
@cosme SHOPPINGより発送の商品は、宅配伝票の依頼主欄に「@cosme SHOPPING」と記載しております。
@cosme SHOPPING 以外のSHOPが発送の商品については、各SHOPへご確認ください。
@cosme SHOPPINGより発送の商品は、在庫状況により発送までにかかる日数が異なります。
・在庫ありの商品の場合：ご注文確認日当日～翌営業日に発送いたします。
・お取り寄せ商品の場合：商品の入荷に3～10日程度お時間をいただきます。
詳しくは商品のお届けについてをご覧ください。
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@cosme SHOPPINGより発送の商品は、お取り寄せ商品をご注文の場合、配送までに3～10日程度お時間をいただきます。
また、ご注文に関する確認事項、不備等により配送の手配が保留となっている可能性があります。
確認事項、不備等がある場合、メールでご案内をお送りしておりますので、ご確認ください。
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@cosme SHOPPINGより発送の商品は、配送伝票に商品名は記載しておりません。 ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。
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@cosme SHOPPINGより発送の商品は、配送準備前でしたら、キャンセル・変更を承ることができますので、カスタマーサポートまでご相談ください。
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詳しくは「返品・交換について」ページをご覧ください。
@cosme SHOPPINGより発送の商品の場合
・配送前
ご注文の状況によっては、ご注文内容の変更を承れる場合もございますので、カスタマーサポートまでご相談ください。
・商品の発送後
ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換は承っておりません。
弊社の定める返品条件を満たしている場合は、ご返品は承っております。 詳しくは「返品・交換について」ページをご覧ください。
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商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合を除いて、お届け後の商品の返品ならびに交換は承っておりません。
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体質やご使用になられた際のお肌のコンディションによっては、商品がお肌にあわない場合がございます。
お肌に異常を感じられましたら、ご使用を中止していただき、中止後しばらくたっても改善されない場合は、すみやかに医師へご相談ください。 また、誠に恐縮ですが、@cosme SHOPPINGより発送の商品は、1度でもご使用になられた商品のご返品は承っておりません。 ご使用方法等のご相談につきましては、「商品に関するお問い合わせ」をご覧の上、各メーカーのお問い合わせ窓口までご相談ください。
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詳しくは、「ポイントについて」をご覧ください。
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例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日にポイント獲得となります。
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【ビューティコイン・ビューティポイント履歴一覧】
https://point.cosme.net/mypoint/report
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