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Canjea tu móvil
Recibimos tu móvil usado y te otorgamos un cupón, equivalente al precio del equipo valorado, que podrás utilizar para adquirir uno nuevo.
Canjea tu Móvil en Claro
Consulta el precio de tu equipo usado
Beneficios
Pasos para canjear tu móvil
Conoce que debes hacer para canjear tu móvil en Claro
- 1Consulta el precio: Selecciona la marca y modelo de tu móvil para conocer el valor estimado de canje.
- 2Verifica las condiciones del móvil: Asegúrate que el equipo funcione y no presente humedad.
- 3Visita una Tienda Claro donde se dejó el dispositivo: Para confirmar el precio final del móvil y realizar el canje.
¿Qué debo tener en cuenta antes del canje?
Ver condiciones
● Solo se recibirán los equipos móviles que apliquen al programa.
● Solo se acepta un equipo móvil por línea.
● No se reciben equipos móviles que presenten signos de humedad.
● El equipo móvil no debe haber sido reportado como robado.
● Usted es responsable de asegurar que su equipo móvil no contenga información sensible, que pueda perder al momento de realizar el canje.
● El móvil a canjear no puede tener cuotas pendientes de pago.
● El Cupón solo podrá ser consumido en la adquisición de equipos móviles.
● Se puede solicitar el canje de cualquier equipo, ya sea adquirido o no del inventario de Claro.
Para consultar condiciones legales, haz clic aquí >>
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¿Dónde puedo llevar mi equipo para el cambio?
Consulta los Centros de Atención a Clientes disponibles para canje
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo tener en cuenta antes del canje?
- 1. Realiza una copia de seguridad
- Asegúrate de haber extraído o guardado toda tu información.
- 2. Carga la batería
- Al realizar tu canje, la batería del equipo debe estar como mínimo al 50%.
- 3. Elimina tus cuentas
- Cierra sesión de todas tus cuentas asociadas en el equipo (Google, Apple id, Correo, Redes Sociales, entre otras).
- 4. Verifica el estado
- Valida que el equipo esté en perfecto funcionamiento (en el sistema y exterior) y no tenga signos de humedad.
- 5. Elimina tu información
- Reinicia a modo de fábrica, para eliminar toda tu información del equipo.
- 6. Retira las contraseñas
- El equipo no debe tener ninguna contraseña activa.
- ¿Cuánto recibiré por mi canje?
El monto a recibir por tu móvil usado será determinado por el valor de mercado y las condiciones físicas y técnicas.
- ¿Recibiré siempre el valor de canje estimado?
El valor de canje definitivo será informando por el representante de servicios al completar la evaluación física y técnica del móvil a canjear.
- ¿Puedo utilizar mi cupón el mismo día?
El cupón de compra estará disponible para su uso inmediato para la compra de tu nuevo equipo móvil.
- ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mi cupón?
Puedes canjear o regalar tu cupón en el transcurso de 12 meses.
- ¿Tengo que canjear mi cupón en el mismo lugar que realice el canje?
Puedes canjear tu cupón en cualquier Centro de Atención a Clientes o Centro de Ventas Claro.
- ¿Puedo cancelar el proceso?
Luego de tener tu cupón de compra no será posible realizar una devolución.
- ¿Puedo canjear mi móvil si no lo compré en Claro?
Si, podrás solicitar el canje de cualquier equipo, ya sea adquirido o no del inventario de Claro. Nota: Asegúrate que tu móvil no presente signos de humedad, ni tenga reporte de robo.
