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洗面器・手洗器
A. 洗面器・手洗器には水を溜めてご使用いただけるものと、ご使用いただけないものがあります。
さらに詳しく見るA. カウンター取付タイプの洗面器・手洗器には、型紙を同梱しております。（一部除く） 陶器製の洗面器・手洗器の場合、寸法が若干異なることがあります。型紙は目安としてお使いいただき、詳細取り合いについては現物でのご確認をお願いします。
さらに詳しく見るアダプタを用いればセット可能です。通常、混合栓用のø35で穴あけされておりますので、当社でご用意しているアダプタ（CET7521R ）を用いればø28の穴あけ指定の単水栓も取り付けることができます。
ただし、水栓取付穴寸法以外の理由でセットできない場合もありますので「セットシミュレーション 」以外の組み合わせは、あらかじめ当社まで お問い合わせください。
A. 陶器製の洗面器・手洗器はその性質上、寸法に公差が生じますので、あらかじめご了承ください。なお当社では、日本産業規格（JIS A 5207）に定める寸法許容差（寸法40mm未満では±2mm、40mm以上では±5% ※1mm未満の端数は切り上げるものとし、最大は25mm）の範囲内の商品を識別・出荷しております。
さらに詳しく見るA. 構造上、Sトラップ等の床排水用トラップはセットできません。壁排水用のPトラップのみセット可能です。
さらに詳しく見る水栓金具
A. 止水栓との接続部のサイズ、および排水ヘッド部のサイズが異なります。
(1)止水栓との接続部のサイズ違いについては、接続アダプタをご用意しています。詳細は水栓と止水栓の接続についてをご覧ください。
(2)一部の水栓金具は、ヨーロッパ製洗面器に適した排水ヘッド部を同梱しております。
接続部サイズ、および排水ヘッド部のサイズは商品図面でご確認ください。
(3)水圧条件が異なります。詳細は水圧条件をご覧ください。
A. ヨーロッパでは水圧が一般的に高いため、水栓金具に抵抗（器具抵抗）を設けています。必要水圧が確保できていない場合は、流量の確保ができなかったり、水栓の機能が発揮できないなど、快適に使用することが困難となりますのでご注意ください。
さらに詳しく見るA. 「JWWA」は日本水道協会認証品、「JIS」はJIS (日本産業規格)の認証品であることを表しています。
水道法の規定により、「JWWA」「JIS」の表示があるものは水道直結現場にご使用いただけます。
表示のないものは、水道直結現場にはご使用できませんが、当社で取り扱っている水栓・止水栓はすべていずれかの認証を取得しております。
A. 水圧の詳細は、水圧条件をご覧ください。
当社が取り扱う水栓金具に使用できる水質は水道水のみです。井戸水（飲用可能な井戸水含む）・再生水は使用できません。ただし、セラオリジナル自動水栓につきましては、飲用可能な井戸水をご使用いただけます。
温泉地や温泉成分を含む入浴剤を使用される場合は、温泉成分によりめっきが腐食することがあります。温泉水の通水は機能障害・腐食の危険性がありますのでおやめください。
一般水栓の給湯温度は、安全のため60℃以下での給湯をおすすめします。商品によっては65℃より高温を給湯すると水栓が破損し、水漏れによる損害を与えたり、けがややけどをするおそれがあります。また、高温での吐水を続けますと水栓本体部・引棒が熱くなり、やけどをするおそれがあります。
A. 商品により小型電気温水器のセット可否が異なります。 ＜メーカー別小型電気温水器 使用可否表＞ ・単水栓と電気温水器をセットしてご使用になる場合は、適温出湯ができる電気温水器をお選びください。
さらに詳しく見るA. シングルレバー式湯水混合栓は、レバーを上下 (または前後) させると吐水します。左右に動かすことにより温度調節し、上下 (または前後) に動かすことにより吐水量を調節します。
さらに詳しく見るA.水優先吐水機能（節湯C1）を有する水栓金具の取り扱いがございます。 当社で取り扱っている水栓金具で水優先吐水機能(節湯C1)対象商品は、下記一覧をご確認ください。
さらに詳しく見るA.下の表のように商品を組み合わせて接続ください。 接続箇所を締め付ける際は、袋ナットを手で回らなくなるまで締めた後、工具（スパナなど）で締め付けてください。 施工後は必ず通水検査を行ってください。
さらに詳しく見るA.シャワバス水栓の配管位置、参考寸法はデータをご参照ください。 ただし参考図となりますので、現場の状況や、使用される方の身長や使い方に合わせてご検討ください。
さらに詳しく見るバスタブ
A. 当社が取り扱うバスタブは、横たわって入浴するスタイルの洋風バスです。従って国産の浴槽のように深い水位は保てませんのでご留意ください。 浴槽の種類により、下記のようになります。
さらに詳しく見るA. アクリル製のバスタブは、熱湯（60℃より高温）を直接給湯しないでください。バスタブが変形や変色するおそれがあります。必ず適温 (60℃未満) で給湯してください。
さらに詳しく見るA. 多くの海外製のバスタブには国産とは違ってオーバーフロー穴があります。 しかし、下記のバスタブについては、オーバーフロー穴がありませんので、バスタブいっぱいにお湯を溜めることができます。 ・CEY21400V6 ・CEY21400V7 ・CEY21540YV6 ・CEY21540YV7 ・ CEY21580RV6 ・CEY21580RV7 ・CEY21600SV6 ・CEY21600SV7 ・CEY21610V6 ・CEY21610V7 ・CEY21640YV6 ・CEY21640YV7
さらに詳しく見るA. 全てのバスタブについていません。必要に応じて別途ご用意ください。
さらに詳しく見るアクセサリー
A. 取付けできるものと、できないものがあります。各商品ページでご確認ください。 特にミラーや、ガラスを使用している商品は危険ですので、絶対に使用しないでください。
さらに詳しく見る洗面器・手洗器のセットについて
A. 当ホームページおよび総合カタログ掲載のセット明細、およびセット図面では、洗面器・手洗器のあふれ面高さを800mmに設定しております。
さらに詳しく見るA. 洗面器と水栓金具は、取付穴のサイズが合わないなど物理的に不可能なものを除けば、基本的には取り付けることができますが、手があたったり、過度に水はねがするような組み合わせでは、日常生活で快適にご使用いただくことはできません。（図1・図2）
さらに詳しく見るA. セット可否は、水の出方など、図面に記載の寸法以外の要素によっても大きく異なります。 申し訳ございませんが、当社で確認できるのは当社取り扱い商品、またはTOTO商品との組み合わせに限定させていただいております。
さらに詳しく見るA. 水栓をカウンター等にアウトセットするタイプの洗面器・手洗器については、寸法などの諸条件が合うものであればセット可能です。（図3）
本体上に水栓を取り付けるインセットタイプの洗面器・手洗器の場合、2穴や壁付タイプの水栓は取り付けることはできません。
また3穴タイプの水栓は、図面にて実線または点線で水栓穴が3ヶ所記載されている洗面器・手洗器であれば取り付けることができます。ただし、点線で水栓穴が記載されているものは別途穴あけ加工が必要になりますので、注文時にご指示ください。（図4）
A. キッチン水栓は流量が多く、洗面器の排水能力を上回るものもあるため、当社では一部（VOLAシリーズ）を除き、用途の異なる洗面器とのセットを不可としております。
シャワバス水栓も同様に流量が多く、また日本水道協会のシャワバス用水栓の規格に適合した商品ですので、用途の異なる洗面器とのセットは不可としております。
商品のご購入に
あたって
A. 全国のTOTO製品販売店、工務店、水道工事店、TOTOリモデルクラブ店などでご購入いただけます。
また、お客様ご自身で修理・交換を行うために必要な消耗部品・補修用部品やアクセサリーは一部の品番に限定して、直接販売を行っております。詳細はパーツショップをご参照ください。
※TOTOリモデルクラブ店は都道府県別に検索できます。 (詳細は、TOTOホームページをご覧ください。)
※リフォームの進め方など、リフォームに関する疑問やご相談については、こちらでご確認いただけます。
A. 通常、商品は船便にて取り寄せますが、お客様のご要望により航空便での取り寄せも可能でございます。 航空便使用の場合、船便より約1カ月程度の納期短縮が可能です。航空便と船便の差額運賃はお客様のご負担となります。
さらに詳しく見るA. 送料については、ご購入店にお問い合わせください。
さらに詳しく見るアフターサービス
A. COM-ET（TOTO）からご参照いただけます。
さらに詳しく見るA. メーカーでの製造中止または廃番後の補修用性能部品 (製品の性能維持に不可欠な部品で、使用中に取り替えの必要が発生する可能性の大きいもの) の供給期間は基本的には、当社廃番後10年です。 ただし、海外の社会情勢や海外メーカーの事情により部品供給が停止した場合、廃番後10年以内でも供給できない事もありますので、あらかじめご了承ください。
さらに詳しく見るA. 当社取り扱い商品のメンテナンスについては、TOTOメンテナンス株式会社が行います。 全国の拠点よりカスタマーエンジニアがお客様の修理依頼に迅速・的確に対応します。
さらに詳しく見るA. 当社取り扱い商品のメンテナンス受付は下記の通りでございます。
■品番がわかっている場合
（TOTOメンテナンス株式会社 修理受付センター）
365日年中無休
修理受付： 8:00～19:00（Tel 0120-1010-05）
訪問修理時間： 9:00～18:00
■品番がわからない場合
（セラトレーディング株式会社）
平 日： 9:30～12:00 / 13:00～17:30（Tel 03-3402-7145 / Fax 03-3402-7158）
土曜日：10:00～17:00（Tel 03-3402-7134）
※日曜・祝日・夏期休暇、および年末年始を除きます。
A.
■商品の保証期間は、据え付け引渡しから2年間です。
■交換した補修部品や取り替えパーツの保証期間は1年間です。
■商品は、保証書記載内容に沿って保証いたします。
■保証書をお受け取りの際は、お客様名、据え付け引渡し日、取付店名（または販売店名）、取付店印（または販売店印）が記載・押印してあることを確認してください。保証書は再発行いたしませんので紛失されないよう大切に保存してください。なお、保証書は日本国内においてのみ有効です。
■保証期間内でも、次の場合は有料修理となりますので、あらかじめご了承ください。
A.
商品を取付されましたら、日ごろのお手入れと点検をお願いします。
・パッキンやOリングなどの消耗品や、逆止弁・バルブカートリッジなどの消耗劣化部品は定期的な交換をお願いします。
・10年以上ご使用されると商品本体が磨耗劣化している場合がありますので、商品の買い替えをご検討ください。
・キャビネットなどに器具が隠蔽される場合も、定期的な点検（年2回以上）を行ってください。水漏れした場合、発見が遅れその他の家財や器具等に損害を与えるおそれがあります。
・水栓金具の水受けトレイは1回／月程度、トレイ内に水が溜まっていないかご確認ください。水が溜まっている場合は、速やかに取扱説明書にしたがって水抜きをお願いします。発見が遅れますと、水漏れにより、その他の家財や器具等に損害を与えるおそれがあります。
商品図面・CAD
A. 当ホームページ内の各商品ページよりご提供しております。 データ形式はPDF・DXFとなります。 各商品ページの技術情報よりダウンロードいただけます。
さらに詳しく見るA. 当社取り扱い商品のみ、または、当社取り扱い商品＋TOTO品のセット図はFAXにて当社までご依頼ください。 ただし、TOTO製カウンターを含むセット図は、TOTOへご依頼ください。
さらに詳しく見るA. 稼働日で約4日程度お時間をいただいております。
さらに詳しく見るA. 当ホームページ内の各商品ページよりご提供しております。 データ形式はDXFとなります。 各商品ページの技術情報よりダウンロードいただけます。
さらに詳しく見るA. 申し訳ありませんがCD-ROMでの提供はしておりません。 ダウンロードサービスをご利用ください。
さらに詳しく見るその他
A. 必要と思われる商品には、日本語版施工要領書・取扱説明書を同梱しております。 また、COM-ET（TOTO）からもご参照いただけます。
さらに詳しく見るA. 当社では管理しておりません。恐れ入りますが直接TOTOお客様相談室にお問合せください。
さらに詳しく見るA. 当社取り扱い商品は全て屋内設置専用です。
さらに詳しく見るA. 材質によって異なります。下記をご参照ください。
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