Yokohama
Cable
Vision

FAQ

よくある質問

• どういう工事をするのですか？

  ■一戸建てにお住まいの方
  電気や電話線のように電柱に引かれているYCV専用線から分岐して、お客さまのご自宅に引き込みます。
  【既設配線利用工事】
  宅内のテレビ配線をそのまま利用する工事です。
  宅内テレビ配線の分配数(テレビ端子の数)によっては増幅器の取り付けが必要な場合があります。
  これはケーブルテレビ接続工事後にレベル測定を行い判断いたします。
  宅内のテレビ配線がケーブルテレビの仕様に合わないと画像が鮮明に映らない場合があります。
  この場合は新規露出配線工事となります。
  【新規露出配線工事】
  宅内のテレビ配線が利用できない場合は、外壁に直径15mm程度の穴をあけ、テレビ配線を直接テレビに接続する工事を行います。

  ■アパート・マンション等にお住まいの方
  【賃貸マンション・アパート】
  建物オーナーさまの引込工事の承諾があればご加入できます。
  工事が可能な建物の高さは1～2階程度となります。
  【分譲マンション】
  建物共用部を使用する事となり単独での加入は困難となります。
  管理組合単位での建物全体の加入が原則となります。
  詳細はYCVコールセンター（0120-595-775）までお電話ください。
  
  ※工事内容について、詳しくはこちらをご覧ください。

• 工事までどれくらいかかりますか？

  申込完了してから、最短4日で工事いたします。
  ※お住まいの地域のYCV専用線の状況、集合物件の対応状況によって異なる場合があります。

• 家の壁に穴を開けたりしますか？

  お客さま宅内のテレビ配線が利用できない場合は新規露出配線工事になります。
  ※工事内容について、詳しくはこちらをご覧ください。

• 工事の希望日は指定できますか？

  工事時間は土・日・祝含む9時～17時の間で、担当者がお客さまとご相談の上決めさせていただきます。

• 料金支払い方法について教えてください

  毎月のご利用料のお支払いは、口座振替または弊社取扱のクレジットカードより自動引落しとなります。
  なお、2012年7月よりご契約者名義のクレジットカード以外に「ご契約者のご家族の方の名義のクレジットカード」によるお支払いも可能になりました。
  また、弊社取扱いのクレジットカードは東急カード、相鉄カード、VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースカードとなります。
  ご利用料金の明細は、口座振替の場合は、初回振替時及び、追加工事費等の発生時のみの発行となります。
  クレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカード会社の規定に準じ、ご利用料金の明細は、各クレジットカード会社より送付いたします。

• 毎月の請求額を確認するにはどうすればいいですか？

  「マイページ」でご確認いただけます。また、サービスや契約内容のご確認、お支払方法の変更なども可能です。
  ※ログインには、J:COMパーソナルIDが必要です。