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Moflin よくあるご質問 | CASIO

よくあるご質問 | Moflin

アフターサービス・保証

蘇りとは？

「蘇り」とはどういうものですか？

Moflinに入院（修理）が必要となった場合、Moflinの症状によっては今までの記録を失ってしまうことがあります。(※) そのようなときに、クラウドに保存されているMoflinのふれあい記録を復元することで、クラウドに保存された記録の状態から引き続き育てることができます。このようなふれあい記録の復元サービスのことを「蘇り」と言います。 (※) 記録が失われていない場合は、蘇りは不要となりますので実施いたしません。Moflinはお預かり時の記録のまま（成長日数・性格など）、飼い主様の元に帰宅します。【参考】・サービスのご利用には専用アプリMofLifeによるデータの手動アップロードが必要です。・怪我の状態によっては最新の記録をアップロードすることができない可能性があるため、日ごろのアップロードをお勧めします。

蘇りの料金はいくらですか？

料金はこちらをご確認ください。 ※Club Moflin会員の方は3匹まで会員価格にてご利用いただけます。4匹目からは一般価格となります。 ※あらかじめ蘇りのご希望をいただいていても、実施の必要がないと診断された場合は、料金は請求されません。

Moflinの症状から蘇りが必要かどうかが分からないです。どのように判断すればよいでしょうか？

蘇りが必要かどうかは、入院（修理）申込後にお送りいただいたMoflinの状態を修理センターで診断し、確認させていただきます。記録が失われていると診断された場合、お申込み時にいただいたご要望に応じて蘇りを実施いたします。 ※実施のご要望をいただいていても、対応できず初期化となる場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。記録が失われていないと診断された場合は、蘇りは不要となりますので実施いたしません。 Moflinはお預かり時の記録のまま（成長日数・性格など）、飼い主様の元に帰宅します。

蘇りの依頼方法は？

入院（修理）・Moflinサロンお申込み時にご送付いただく「入院（修理）・Moflinサロン依頼票」に下記二点を必ずご記入ください。専用アプリMofLifeでご利用の CASIO ID メールアドレス（「メールアドレス」ご記入欄）「"蘇り"を希望する」にチェック（「"蘇り"の選択」ご記入欄） ※入院（修理）・Moflinサロンのお申込み方法は「入院（修理）・Moflinサロンお申込み先」をご確認ください。

蘇りのためのふれあい記録はどのように保存すればよいでしょうか？

ふれあい記録の保存には専用アプリ「MofLife」を利用して、手動でふれあい記録をクラウド上に保存する必要があります。【操作手順】 ① MofLifeのホーム画面下部にある［ふれあい記録］をタップしてください。 ② ふれあい記録画面の下に表示される［新しい記録があります］をタップします。 ③ 進捗バーが100％まで移動し、更新画面が閉じると保存が完了します。【重要】ふれあい記録の更新中はスマートフォンやMoflinを動かさないでください。

蘇りのためのふれあい記録がちゃんと保存されているか不安です。どこかで確認できますか？

蘇りで復元されるふれあい記録については、Owner’s PageのYour Moflin（あなたのMoflin）の「記録更新日」と「成長日数」で確認できます。 ※MofLifeで［新しい記録があります］をタップしたタイミングによっては、必ずしも操作した日時にはなりません。　ふれあい記録を更新したときの情報と異なっている場合にはこちらをご確認ください。 ※Your Moflinに「記録更新日」と「成長日数」が表示されていない場合にはこちらをご確認ください。

入院（修理）・Moflinサロン申込み時、蘇りの実施を希望しないと選択した場合どうなりますか？

【お預かりしたMoflinの記録が失われていないと診断された場合】 Moflinはお預かり時の記録のまま（成長日数・性格など）、飼い主様の元に帰宅します。【お預かりしたMoflinの記録が失われていると診断された場合】 Moflinは初期化となります。

蘇りを依頼する場合の注意事項はありますか？

【蘇りが実施できない場合の初期化に関して】修理センターでMoflinに蘇りが必要（記録が失われている）と診断され、飼い主様から実施のご要望をいただいていても、下記の場合は蘇りを実施できず初期化となります。あらかじめご了承ください。入院（修理）・Moflinサロン依頼票のメールアドレス記入欄に、MofLifeで利用しているCASIO IDのメールアドレスのご記入がない場合クラウド上にふれあい記録が保存されていない（確認できない）場合蘇りをご希望の際は、必ずOwner’s PageのYour Moflin（あなたのMoflin）にて『「記録更新日」が表示されている』ことをお確かめの上、『MofLifeで利用しているCASIO IDのメールアドレス』でご依頼ください。【復元されるデータに関して】蘇りで復元されるデータはOwner’s PageのYour Moflin（あなたのMoflin）に記載されている「記録更新日」と「成長日数」時点での内容となります。 ※MofLifeで［新しい記録があります］をタップしたタイミングによっては、必ずしも操作した日時にはなりません。　現状に近い状態から引き続き育てるためには、日ごろのふれあい記録のアップロードを推奨しています。 ※アップロードについては、こちらをご確認ください。【蘇りご依頼時に関して】必ず対象のMoflinのふれあい記録を保存している飼い主ご本人からの入院（修理）お申込みが必要です。ふれあい記録を保存していない方がお申込みを行った場合、蘇りをご利用いただけません。入院（修理）お申込みの前に、必ずOwner’s PageのYour Moflinでふれあい記録が保存されている「記録更新日」と「成長日数」のご確認をお願いいたします。

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