カプコン ゲームプライバシーポリシー
（家庭用ゲーム、PCゲーム）

当社について

株式会社カプコン（以下「当社」といいます）は、〒540-0037大阪府中央区内平野町3-1-3に本社を置く日本の企業です。本プライバシーポリシーは、当社が提供するゲームサービス（家庭用ゲーム、PCゲーム）のご利用に関連して、お客様からご提供いただく個人情報の取扱い方法について定めるものです。

目次

本プライバシーポリシーには、次の項目を定めます。

• • １．個人情報とは
• • ２．収集するお客様の個人情報の種類
• • ３．個人情報の利用目的
• • ４．個人情報の第三者提供
• • ５．個人情報の取扱いの法的根拠
• • ６．16歳未満のお客様について
• • ７．個人情報のEEA域外への移転
• • ８．個人情報の保管
• • ９．お客様のプライバシーの権利
• •１０．当社がお客様の個人情報を保護するために実施するセキュリティ対策
• • １１．カリフォルニア州居住者のお客様に関する定め
• • １２．本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見の送付方法
• • １３．プライバシーポリシーの改訂について

１．個人情報とは

本プライバシーポリシー上に定める「個人情報」とは、個人を間接的または直接的に特定するあらゆる情報を意味します。例えば、名前、ユーザー名またはIPアドレスなどを意味します。

２．当社が、お客様に関して収集する情報の種類

当社は、お客様による当社のゲームサービスの利用に関連して、次の種類の個人情報を収集することがあります。

• • a.当社がお客様に付与するID、プラットフォームID
  (ゲームのプラットフォーム提供者が付与するユーザー識別子)、その他プレイヤーを識別する情報
• • b. お客様が使用するコンピュータ、デバイス、およびソフトウェアの情報等、ゲームの動作環境に関する情報
• • c. お客様がゲームをプレイしている国・地域、及びお客様のゲーム内の行動に関する情報
• • d. ログファイルやクラッシュレポートなどの情報
• • e. お客様からのお問い合わせ内容
• • f. その他当社が収集に先立って別途明示する情報

３．個人情報の利用目的

当社が収集するお客様の個人情報は次の目的で利用されます。

• • a. 当社によるゲームサービスの提供及びゲームサービスの改善（技術的な不具合の解消、ゲーム内における不正行為または迷惑行為の防止を含みます）
• • b. 新しい機能の開発、今後のより良いゲーム開発等、当社サービスの改善を目的とした統計調査及びデータ分析
• • c. 当社または第三者の提供する商品、サービス等に関する情報の配信
• • d. お客様からのお問い合わせへの対応及びお客様のサポート
• • e アップデートの提供、セキュリティ警告及びサポート情報等、お客様にとって必要な情報の提供
• • f. 著作権その他権利侵害行為の防止
• • g. その他、お客様から個人情報を収集する際に別途明示する目的

４．個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を以下の第三者と共有します。

個人情報の共有先	共有する目的等について
当社提携企業その他当社業務委託先	当社は、本プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、当社の子会社、関連会社及びその他の会社に対し、お客様の個人情報の取扱いを委託します。
ゲームエンジンのサービス提供者	当社のゲームに使用されているサードパーティ製ゲームエンジンにより、お客様の個人情報が取得されることがあります。取得される個人情報の内容、個人情報の利用目的、収集方法については、各ゲームエンジンに関するウェブサイト上のプライバシーポリシーをご確認ください。
法的理由により情報を必要とする第三者	当社は、法律上の請求に基づく場合、または法令遵守に必要であると当社が判断する場合、お客様の個人情報を第三者と共有します。また、当社の法的権利または第三者の権利を保護または防御するために必要な場合にも、お客様の個人情報を共有することがあります。
第三者調査官、管轄または法執行機関	当社は、詐欺行為、不正行為、不適切な行為、または違法行為を調査し、それらから当社のユーザーを保護するためにお客様の個人情報を共有することがあります。
潜在的購入者や投資家	当社が事業を売却する場合、お客様の個人情報を購入候補者または投資家と共有することがあります。

当社は、事業目的又は商業目的で個人情報を第三者に販売することはありません。

５．個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、以下のいずれかに該当する場合に限り、お客様の個人情報を取扱います。

• • お客様と当社との間の契約に基づき当社の債務を果たすために、お客様の個人情報を使用する必要がある場合。例えば、お客様が当社のゲームを購入した場合や当社のゲームをプレイする場合をいいます。
• • 当社の正当な利益のためにお客様の個人情報を利用する場合。例えば、当社のゲームに関連して、次の目的のためにお客様の個人情報を利用することをいいます。
• • o ゲームの改良、ゲームの安全性の保証、ゲームの変更または新サービス・新製品についてのお知らせ、ビジネス上の理由(例えば、当社の事業の発展、または事業の売却など)、運営目的のための宣伝やプロモーションのお知らせ。
  • o 法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を取り扱う必要がある場合。
  • o 当社は、特定の個人情報の使用について、お客様の同意を求めることがあります。例えば、オンラインボックスにチェックを入れるように求める方法等があります。このようなお客様の同意は、当社がお客様の個人情報を取り扱う上での法的根拠となります。同意された場合でも、お客様は、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回には、当社が用意する手続きを使用するか、本プライバシーポリシーの末尾の連絡先から当社にご連絡ください。例えば、お客様の個人情報を第三者に提供することに同意した場合、お客様が関心を持つと思われる製品、サービスまたは宣伝に関する情報が当該第三者から送付される場合があります。

６．16歳未満のお客様について

お客様が16歳未満の場合、お客様の保護者様またはその代理の人に本プライバシーポリシーを読んでいただき、本プライバシーポリシーと当社の個人情報の利用方法を理解していただく必要があります。

当社は、16歳未満のお客様の個人情報については、同意を取扱いの根拠とすることはありません。16歳未満のお客様が親権者の許可なく個人情報の取扱いに同意していることが判明した場合、当社は、その個人情報を消去することができます。16歳未満のお客様が個人情報の取扱いに同意していることを発見した保護者様または親権者は、本プライバシーポリシーの末尾の連絡先を使用して電子メールで当社に通知し、お客様の個人情報の削除を要求し、削除手続きを開始することができます。

当社は、お客様が16歳未満であることを認識してお客様の個人情報を販売することはありません。

７．個人情報のEEA域外への移転

当社がEEA域外または英国国外にお客様の個人情報を移転する（「域外移転」）場合は常に、適用されるデータ保護法を順守します。各号に定める方法により、域外移転を実施します。

• • お客様の個人情報の移転先が、欧州委員会により個人情報の適切な保護レベルを提供すると正式に判断された国の場合。
• • 欧州委員会により承認された特定の契約(欧州における個人情報と同じ保護を与える「EUモデル条項」という)を使用する場合。

また、次の場合に、当社はお客様の個人情報を域外移転する場合があります。

法的請求の立証、行使または弁護のために必要な場合、またはお客様との契約の履行のために必要な場合、またはお客様の利益となる第三者との契約の履行のために必要な場合。

８．個人情報の保管

当社が収集するお客様の個人情報は、以下のいずれかの場所に保管されます。

• • カプコンが管理する、日本のサーバ
• • カプコンが契約するクラウドサービス事業者が管理する、日本又は米国のサーバ
• • カプコンから委託を受けたCapcom U.S.A., Inc.が契約するクラウドサービス事業者が管理する、米国のサーバ

ただし、各ゲーム内にて、情報が保管される国および地域に関する記載が別途ある場合には、そちらが優先します。

当社は、お客様の個人情報を、利用目的の達成のために必要な期間のみ保有いたします。ただし、個人を特定できないように個人を特定できないように加工された形式でデータを保管し続ける場合があります。

９．お客様のプライバシーの権利

お客様は自身の個人情報に関して次の権利を保有します。

• • アクセス権。お客様には、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利があります。お客様は、自身の個人情報のコピーを請求でき、また当該個人情報が当社によって使用されているかどうか、使用されている場合にはその方法および理由、ならびに当該個人情報を域外移転している場合にはその保護措置の詳細を、当社に問い合わせることができます。
• • 情報を更新する権利。お客様には、お客様の個人情報のうち、古い情報や不正確な情報の更新を要求する権利があります。
• • 情報を削除する権利。お客様には、特定の状況において、当社が保有するお客様の個人情報の削除を当社に要求する権利があります。お客様は、これらの特定の状況に関する詳細を当社に問い合わせることができます。ただし、取扱いの法的根拠が他に存在する場合（例：お客様と当社との間の契約に基づき当社の責任を果たすために、当該個人情報を使用する必要がある場合など）には適用されないことがあります。当社は、お客様の個人情報を共有する第三者に、お客様の要求を伝えます。ただし、それが不可能である場合、または、多大な労力を伴う場合には、この限りではありません。お客様は、当該第三者について当社に問い合わせることができます。
• • お客様の情報の使用を制限する権利。お客様には、お客様の個人情報の当社での取扱方法について問い合わせる権利がある場合があります。お客様は、これらの詳細を当社に問い合わせることができます。当社は、お客様の個人情報を共有する第三者にお客様の要求を伝えます。ただし、それが不可能である場合、または多大な労力を伴う場合は、この限りではありません。お客様は、当該第三者について当社に問い合わせることができます。
• • 異議を唱える権利。当社または他者の正当な利益に基づく当社によるお客様の個人情報の取扱いについて、お客様は当社に異議を申立て、取扱いの中止等を求める権利があります。

１０．当社がお客様の個人情報を保護するために実施するセキュリティ対策

当社は、技術的、管理的および物理的セキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報を不正なアクセスや不適切な使用から保護するために最善を尽くします。

１１．カリフォルニア州居住者のお客様に関する定め

本プライバシーポリシーが適用されるカリフォルニア州居住者のお客様の個人情報につき、本プライバシーポリシーに定めのない事項については、以下の定めが適用されます。

本章は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）に従って定められたものです。

本章は、カリフォルニア州居住者に厳格に適用され、当社が提供するゲームサービス（家庭用ゲーム、PCゲーム）のご利用に関連してお客様からご提供いただく個人情報の取扱い方法に関し、カリフォルニア州居住者に対して追加的に行う情報開示及び権利事項の補足を内容とするものです。上記個人情報を含む、当社の取り扱う個人情報全般に関し、カリフォルニア州居住者を名宛人とした追加的情報開示及び権利事項の補足をご覧になりたい場合は、「カリフォルニア州居住者のためのプライバシーポリシー」をご覧ください。

当社は、適切に本プライバシーポリシーを随時更新します。本プライバシーポリシーは2022年10月24日に改訂されました。

個人情報の収集及び使用

あなたがどのように当社とやり取りを行い当社のサービスを利用するかに応じて、当社は特定のカテゴリーの個人情報を収集することがあり、又は過去12か月の間に収集しました。下の表には、収集された個人情報のカテゴリー、当該個人情報が収集された情報源のカテゴリー、及び当該個人情報が収集され使用される目的を記載してあります。当社は、下の表の各カテゴリーにおいて記載された各項目の個人情報を必ず収集するわけではありません。下の表は、当社が最大限把握している限りにおいて、収集される可能性のある個人データ及び各情報源のカテゴリーを記載するように努めた結果を反映するものです。

個人情報の種類	個人情報の情報源	個人情報の使用目的
識別子 例） 当社がお客様に付与するID、プラットフォームID(ゲームのプラットフォーム提供者が付与するユーザー識別子)、その他プレイヤーを識別する情報	当社のゲームサービスを使用すること、及びオンラインフォーム等を利用して個別に当社に連絡すること等によって	a. 当社によるゲームサービスの提供及びゲームサービスの改善（技術的な不具合の解消、ゲーム内における不正行為または迷惑行為の防止を含みます） b. 新しい機能の開発、今後のより良いゲーム開発等、当社サービスの改善を目的とした統計調査及びデータ分析 c. 当社または第三者の提供する商品、サービス等に関する情報の配信 d. お客様からのお問い合わせへの対応及びお客様のサポート e　アップデートの提供、セキュリティ警告及びサポート情報等、お客様にとって必要な情報の提供 f. 著作権その他権利侵害行為の防止 g. その他、お客様から個人情報を収集する際に別途明示する目的
デバイス情報及びデバイス識別子 例） お客様が使用するコンピュータ、デバイス、およびソフトウェアの情報等、ゲームの動作環境に関する情報
ゲームをプレイしている国・地域、ゲームプレイ中の活動 例） • ゲームの進行状況 • プレイ時間
エラーログ、クラッシュレポート
お客様からのお問い合わせ内容
その他当社が収集に先立って別途明示する情報

個人情報の開示

当社は、当社とのやり取りや当社のサービスの利用方法及び事業ニーズと運用の性質に応じて、事業目的であなたの個人情報を開示したり、そのような個人情報を第三者に対して「販売」したりすることがあります。しかしながら、当社は、多くの人々が通常その用語を理解しているような意味で個人情報を販売するわけではございません。

当社は、当社のサービスの分析及び最適化、広告の配信、消費者により関連性の高いコンテンツと広告を提供すること、統計と広告キャンペーンの成功の測定及び不正行為の検知と報告を目的として、特定の第三者パートナーおよびプロバイダーが、当社のサービスを通じて消費者に関する情報を直接収集することを許可しています。この慣行がCCPA上によって定義される「販売」として解釈される場合、クッキー、アナリティクス及びパーソナライズされた広告をオプトアウトする権利を行使する方法などの詳細については、下記のURLを御覧下さい。

＜https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#03＞

過去12か月の間、当社は個人情報を販売していません。

カリフォルニア州のプライバシー権

2020年1月1日時点で、CCPAはカリフォルニア州居住者に以下の権利を付与しています。

―知る権利
• あなたは当社が収集、使用、共有又は販売した、あなたに関する個人情報、及び当社が当該情報を収集、使用、共有又は販売した理由を「知る権利」を有しています。あなたは、あなたについて当社が収集した個人情報のカテゴリーと具体的な内容、あなたの個人情報が収集された情報源のカテゴリー、あなたの個人情報を使用するための事業目的及び/又は商業目的、第三者に対して開示又は販売したあなたの個人情報のカテゴリー、あなたの個人情報を共有する第三者のカテゴリー並びに（該当する場合）個人情報を販売する事業目的又は商業目的について、12か月間で2回を限度に当社に対して開示を要求することができます。

知る権利を行使するためには、privacyinfo@capcom.comにメールして指示に従ってください。

―削除権
• あなたの「削除権」は、あなたが当社に対して、あなたから直接収集した個人情報又はあなたに関して収集した個人情報を削除すること及び当社のサービス提供者に対して同様の対応を行うように伝えることを、要求することを可能とするものです。但し、あなたの削除の要求に十分に対応できない可能性があります。その理由としては、当社があなたの要求を確認できない場合、あなたのために取引を完了させる必要がある場合、あなたに合理的に期待される商品やサービスを提供する必要がある場合、又は特定の保証の目的が含まれます。また、デバッグ、誤りの修理及びセキュリティ事故の検知、不正行為、悪意のある行為及び違法行為を検出し保護する必要がある場合、当社の権利を行使する必要がある場合、法的義務を遵守する必要がある場合等においては、当社はあなたの削除要求に十分に対応できない場合があります。

削除権を行使するためには、privacyinfo@capcom.comにメールして指示に従ってください。

―個人情報の販売からオプトアウトする権利
• あなたは、CCPAによって定義される、当社から第三者に対する「販売」を「オプトアウトする権利」があります。
CCPAに関する当社の理解及び当該規制遵守の実施に基づき定められている通り、当社は個人情報を販売しません。本プライバシーポリシーの改訂前の12か月間、当社は、事業目的又は商業目的で個人情報を第三者に販売しておりません。当社は、時間の経過における様々なウェブサイト、サービス、デバイスにまたがる利用者のオンライン上の活動に基づく広告とマーケティング活動を含め、事業目的及び商業目的により個人情報を第三者と共有することはありません。

クッキー、アナリティクス、パーソナライズされた広告
• 上記の通り、当社は、多くの人が通常理解している販売という意味では、個人情報を「販売」しません。但し、当社は、サービス及び広告の分析と最適化、より関連性の高いコンテンツと広告の提供、統計と広告キャンペーンの成功の測定、及び詐欺の検出と報告を目的として、特定のサードパーティパートナーとプロバイダーが当社のサービスを通じて消費者に関する情報を直接収集することを許可しています。この慣行がCCPAの下で「販売」を構成すると解釈される範囲で、クッキー、アナリティクス及びパーソナライズされた広告をオプトアウトする権利を行使する方法などの詳細については、下記のURLをご覧ください。

　＜https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#03＞

16歳未満の未成年者

当社は、あなたが16歳未満であることを認識してあなたの個人情報を販売することはありません。

消費者の権利行使に関する差別的取扱の禁止

あなたが上記の権利を行使することを選択した場合において、当社は商品又はサービスの提供に関して、拒絶、異なる価格の設定、又は異なるレベルの質の提供といった対応を行いません。

カリフォルニア州のプライバシー権の行使を選択する場合にはあなたの本人確認を行う

• • あなたがいずれかのカリフォルニア州のプライバシー権を行使する要求を行う場合、セキュリティ上の目的から、あなたに個人情報を要求する等によって、あなたの本人確認を行う必要があります。
• • あなたが当社とのやり取りに使用するオンラインアカウントを持っている場合、アカウントにログインすることは本人確認及びあなたの要求内容の確認を行うものとして機能します。あなたのアカウントが不正アクセスされていると当社が判断する場合には、当社は追加の情報を要求する場合があります。あなたが当社のアカウントを持っていない場合、又はアカウントのセキュリティが侵害されていると疑う理由がある場合は、あなたの権利行使の要求の性質及び情報の機密性に応じて、本人確認を行うために既存の記録と照合するための追加の情報が必要となります。
• • あなた（該当する場合は代理人）の本人確認を行い次第、当社はあなたの要求に適切に対応します。当社が要求に対応できない場合、当社はあなたの要求に対応できない理由に関する情報を提供します。

委任による代理

•あなたは上記に記載される通りCCPAに基づき権利行使の要求を行う代理人を選任することもできます。上記の権利行使を請求する者の本人確認を行うこと及び署名された書面による承認又は委任状の写しの当社への要求を通じて代理人があなたのために権利行使の要求を行う権限が授与されていることを確認するための手続を実施します。

連絡先

本プライバシーポリシーに関連して御質問又は御要望がある場合、以下の連絡先まで御連絡下さい。
[Email:] privacyinfo@capcom.com
〒540-0037　大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社カプコン　個人情報お問合せ窓口

１２．本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見の送付方法

当社による個人情報の利用に関するご意見・ご質問は、以下の連絡先にお寄せください。
[Email:] privacyinfo@capcom.com
〒540-0037　大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社カプコン　個人情報お問合せ窓口

当社は、お客様と連絡を取り、対応を検討いたします。当社によるお客様の個人情報の利用方法について異議がある場合には、当社にご連絡ください。ただし、お客様は関連規制当局に苦情を申し立てることもできます。規制当局の連絡先が不明な場合は、当社にお問い合わせください。

当社には、データ保護責任者（DPO）が在籍しております。当社DPOへの連絡先は、以下の通りです。
Email: dpo@capcom.com
〒540-0037　大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社カプコン　個人情報お問合せ窓口（DPO）

また、EEA内のデータ保護代理人の連絡先は以下の通りです。
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg, Germany
Email: ceg.gdpr@capcom.com

１３．プライバシーポリシーの改訂について

本プライバシーポリシーは適宜変更されます。本プライバシーポリシーが更新された場合、Webサイト上にお知らせを掲示します。定期的に本プライバシーポリシーをご覧になり、ご自身の個人情報の取扱いについてご確認ください。

制定日：2018年10月1日
改定日：2019年5月9日
改定日：2022年10月24日