個人情報の取り扱いについて

キヤノンITソリューションズ株式会社(以下「当社」といいます)では、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、お客さまやビジネスパートナーのご担当者など当社が係りますすべての方(以下「ご本人」といいます)の個人情報を安全かつ適切に取り扱うことが重要な社会的責務と考えております。当社は、個人情報取扱事業者として、個人情報保護方針を始めとした個人情報保護に関するマネジメントシステムを整備するとともに、社内体制を構築し継続的に改善を行っております。
当社におきましては、下記の通り個人情報を取り扱い、その保護に努めます。

当社では、事業活動に関連し、以下のような利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用することがあります。

個人情報のご提供をお願いする時は、予め下記のような利用目的を明示し同意の上でご提供いただくよう努めます。但し、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合や、お客さまからお電話等にてカタログ配送のご依頼を受けた場合など、取得の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただく場合があります。

ご提供いただいた個人情報は、予め明示しました利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意なく利用目的以外に利用いたしません。

個人情報の提供をご希望されない場合、ご本人のご判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。この場合、明示しました利用目的を達成できない場合がございますので、予めご了承ください。

• 1.取扱製品・サービスに関する企業ユーザー・個人ユーザー・ビジネスパートナー等への営業活動
  (情報提供、コンサルタント、受注、納品及び代金の請求・受領等)
• 2.取扱製品・サービスに関するサービス・サポートの提供
  (情報提供、ユーザー登録管理、修理品の引取・返却、修理代金の請求・受領、問い合わせ対応等)
  (円滑な問い合わせ対応のために電話録音をする場合があります)
• 3.取扱製品・サービスに関する仕入れ活動
  (情報提供、発注及び代金の支払い等)
• 4.アンケート等による製品・サービスに関する市場調査
• 5.懸賞・キャンペーンの運営
• 6.セミナー・イベント・トレーニングの運営
• 7.会員制サービスの運営

• 1.採用活動
• 2.従業員情報管理
• 3.コールセンター業務における正確な対応と応対品質向上のための音声録音
• 4.施設への入退記録及び防犯カメラ録画記録

弊社は、取り扱う個人情報の個人情報保護リスクに応じて、漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、法令に基づき必要かつ適切な措置を講じ、事故の防止に努めます。

（個人情報の取り扱いに係る規律の整備）
・個人情報保護に関する規程類を策定し、個人情報保護の推進体制や個人情報保護マネジメントシステムの運用手順、個人情報の取扱い方法等を定めています。

（組織的安全管理措置）
・個人情報の取扱状況について情報セキュリティ主管部門による内部監査を実施しています。
・個人情報漏えい等の緊急事態発生時には情報セキュリティ主管部門へ直ちに報告を行うことを手順として定め、状況に応じて危機管理体制を編成して対応にあたります。

（物理的安全管理措置）
・事業所の入退館やオフィスの入退室はIDカード等を用いた個人認証で管理し、管理区域に応じた入室制限を実施しています。
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、PCのハードディスク暗号化等による情報漏えい対策を実施しています。

（人的安全管理措置）
・全従業者を対象とした個人情報保護に関するウェブ教育を年1回以上実施しています。
・取り扱う情報の機密保持について就業規則で定めています。

（技術的安全管理措置）
・IDとパスワードによるユーザー認証を行い、所属組織等に紐づくアクセス制御を実施しています。
・外部からの不正アクセス等の防止のため、社内外との直接的な通信に制限を行ったうえで、ネットワークへのアクセスを常に監視し、発見時には直ちに遮断が行えるよう対策を実施しています。

（委託先の管理）
・機密保持契約を締結の上、委託先の選定評価や定期的な運用確認を実施しています。

（外部環境の把握）
・外国に個人情報を保管する場合は、外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施します。

当社は、ご提供いただいた個人情報を次の場合を除き第三者に開示・提供いたしません。

• 1.お客さまの同意がある場合
• 2.利用目的の達成に必要な範囲で、適切な機密保持契約を締結した委託先に業務委託する場合
• 3.統計的なデータとする等、お客さま個人を識別できない状態に加工した場合
• 4.法令等に基づく場合
• 5.合併、分社化、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

当社は、ご提供いただきました個人情報を当社のグループ会社と共同して利用することがあります。

共同利用の利用目的	取得の際にご本人の同意を得た目的(自明のものを含む)および上記【個人情報の取得と利用目的の明示】にて公表している目的
共同利用する個人情報の項目	氏名、所属に関する情報(会社名、部署名等)、役職名、住所、電話番号、ファックス番号、eメールアドレス、音声、製品購入履歴、保守履歴
共同利用の範囲	キヤノン株式会社 キヤノンマーケティングジャパングループ会社 ※キヤノンマーケティングジャパングループ会社はグループ会社一覧からご確認ください。
共同利用する個人情報の管理責任者	キヤノンITソリューションズ株式会社 〒108-0075東京都港区港南2-16-6 キヤノン S タワー 代表取締役社長　金澤　明
取得方法	書面・電子データ・音声等

共同利用の利用目的	キヤノングループ全体で主催するイベントへのご招待・運営のため
共同利用する個人情報の項目	氏名、所属に関する情報(会社名、部署名等)、役職名、住所、電話番号、ファックス番号、eメールアドレス
共同利用の範囲	キヤノン株式会社、キヤノングループ会社 キヤノンマーケティングジャパングループ会社
共同利用する個人情報の管理責任者	キヤノンITソリューションズ株式会社 〒108-0075東京都港区港南2-16-6 キヤノン S タワー 代表取締役社長　金澤　明
取得方法	書面・電子データ・音声等

ご本人がご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除等を希望される場合の手続き方法は、「個人情報に関するお問い合せ」をご参照ください。
(尚、Webの会員制サービスのご利用にあたってご登録された個人情報につきましては、当該サイト内にて上記手続きをご案内しておりますのでご確認をお願いいたします。)

当ウェブサイトでは、お客さまのホームページ利用状況（当ウェブサイトおよび当社グループ企業関連サイトのアクセス情報を含む）を、クッキー^{※ 1}とウェブビーコン^{※ 2}という技術を用いて取得しています。これらの技術により取得した情報はいずれもお客さまの［ブラウザを識別する情報］であり、特定のお客さま個人を識別するものではありません。

• ※1 クッキー（cookie）とは、ウェブサイトに訪問されたお客さまの［ブラウザを識別する情報］を、お客さまのコンピュータ端末等（モバイル、タブレット、その他デバイスを含む）に保存することで、お客さまが再度、当サイトを訪問された際に、より便利にご利用、閲覧していただくための技術です。
• ※2 ウェブビーコンとは、クッキーと併用することにより、お客さまブラウザからのアクセス情報を収集し、当社ウェブサイトへの訪問の有無、訪問回数や閲覧履歴等を把握することが可能となる技術です。

また、当ウェブサイトでは、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。

Googleアナリティクスによるアクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクス利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては、以下のページをご参照ください。

• Google Analyticsの利用規約
• Google社のプライバシーポリシー

なお、当ウェブサイトでは、「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、当社が利用しているGoogle アナリティクスの広告向け機能の内容は次のとおりです。

‐Google アナリティクスリマーケティング
‐Google ディスプレイネットワークの表示回数レポート
‐Google アナリティクスのユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート
‐Google アナリティクスを使用して広告Cookieと匿名IDを使ったデータを収集する統合的なサービス

これらはお客さまの判断で広告表示を停止（オプトアウト）することができます。停止方法については以下をご確認ください。

• Google アナリティクス オプトアウト アドオン
• ユーザー属性・インタレストカテゴリーレポートのオプトアウト

アクセス情報の利用目的

お客さまの当ウェブサイトアクセス情報は、以下の目的を超えて利用いたしません。

• アクセス情報を統計的に分析し、サイトの利便性やコンテンツの改善に活かすため
• ウェブサーバーで発生した問題や障害の原因を特定するため
• 当ウェブサイトのアクセス情報と、他社が保有するアクセス情報を組み合せ、個人を特定しない形での人口統計学的属性を活用した市場分析、および、これに基づく販売促進活動のため
• お客さまが当ウェブサイトを利用時に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、次回のウェブサイトご利用時に表示する場合
• 当ウェブサイトのアクセス情報に基づく、お客さまの興味関心に最適化した広告配信^※のため

• ※ 当社は、広告配信業務の委託先に対し、当ウェブサイトのアクセス情報を提供する場合がありますが、この情報に特定の個人を識別する個人を特定する住所、氏名、生年月日及び電話番号等の情報は含まれておりません。

また、以下の場合を除き、お客さまが当ウェブサイトおよび当社グループ関連サイト上で閲覧されたコンテンツなどの情報を、個人を特定したアクセス情報として利用することはありません。

なお、取得するアクセス情報に個人を識別する情報は含まれませんが、当社が保有しているお客さまの個人情報と関連付けることにより、個人を特定したアクセス履歴として、マーケティング活動に利用することがあります。
お客さまが、ご自身でウェブブラウザーの設定を変更することにより、当社本ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトにおけるサービスが正常に利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

• お客さまが当ウェブサイトを通じて、［お問い合せ］、［導入のご相談］または［カタログ送付］をご希望された際に、お客さまからのご要望へスムーズに対応し、適切なご案内、ご提案をする目的において、当社および当社グループ企業、またはお客さま最寄りの販売代理店と情報を共有することに同意された場合

なお、お使いのウェブブラウザに関する情報収集を希望しない場合は、お客さまご自身でウェブブラウザの設定を変更することにより、当ホームページから送付されるクッキー（Cookies）の受取りを拒否することができます。その場合は、キヤノンホームページのサービスを正常に利用できないことがありますので、予めご了承ください。

• ※ 設定方法は、各ウェブブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのウェブブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

当ウェブサイトを通じてお客さまから個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSLによる個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティー技術を施し、安全性の確保に努めます。

当社は、本ウェブサイトからリンクする他社が管理するウェブサイト(以下「リンク先」といいます)
における個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客さまご自身でご確認くださいますようお願いいたします。

改定日：2022年4月1日

当社は2003年3月、日本情報処理開発協会(現、一般財団法人日本情報経済社会推進協会:JIPDEC)より「プライバシーマーク」を取得しております。

同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

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認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申出先について
【問い合わせ先】一般財団法人日本情報経済社会推進協会　認定個人情報保護団体事務局
【住所】〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
【電話番号】03-5860-7565　／　0120-700-779