品質への取り組み

品質を確保し、さらに品質及び生産性を向上させるため、業務を進める際のルールや手順を定めた『品質マネジメントシステム』を構築しています。その中で特に「お客さま満足」「プロジェクト監理」「品質監理」を重点施策として、仕組みの強化と活動の推進を行っています。

製品やサービスが、お客さまの要望にお応えできることを第一に考えます。 満足度調査により、製品の使いやすさをはじめ、お客さまとのコミュニケーションについてなど、どのように感じているかをお伺いし、より一層お役に立つための改善活動を実施しています。

お客さま満足度調査体系

「監視機能」と「推進・支援機能」の両面からプロジェクトの活動を監理します。
P M O が行うレビューにより問題を早期発見し、的確なアドバイスを行うことで早期解決を推進します。

プロジェクトレビュー体系

大規模プロジェクトをマネジメントする能力を認定する「認定PM制度」を設け、プロジェクトレビューでの管理状況と実績を踏まえて候補者を選定し、面接によって認定を行っています。

独自の品質マネジメントシステムを会社全体に適用し運用することで、品質向上や品質保証に向けた課題の解決と継続的な改善を実施しています。生産性向上や品質改善に向け、ツールの活用支援や各種セミナー開催など、社員やビジネスパートナーが高い意識で活動するための取り組みも行っています。

品質マネジメントシステム推進体制

変化の激しい環境の中、お客さまのビジネス価値の向上を担う情報システムも、品質やセキュリティを保持したまま、より効率的に、より短期間に、さらに必要に応じて柔軟に開発していくことが求められます。変革するビジネスに対応するために「レガシー開発からモダン開発へ」をテーマに重要性の高い分野に焦点を当て取り組んでいます。

品質や生産性の向上を目的として先進的なツールを評価・導入し、開発現場に対してコンサルティングや導入支援によってその活用を推進しています。また、ツールの活用を通じて得られた現場のノウハウを会社として蓄積し、それを水平展開できるようにしています。

ツール活用支援体制

実務プロセスを基本とした国際的な品質マネジメントシステムの認証を取得しています。今後もより良い品質の製品やサービスを提供できるよう、強化改善を図ります。

キヤノンITソリューションズ株式会社 ※部門取得

キヤノンITソリューションズ株式会社 ※部門取得