CANは、1964年に産声を上げました。1986年に看板ブランド「Samansa Mos2（サマンサモスモス）」を立ち上げ、現在12ブランドを展開し、それぞれの世界観を大切にしながら事業を続けてまいりました。おかげさまで、多くのお客様に愛され、今では親子三世代で来店されるお客様もいらっしゃいます。長らくのご愛顧に心から感謝を申し上げます。

60年の間、私たちがずっと大切にしてきたのは、CANの企業理念である「Customer Delight!」（顧客感動）です。お客様に心から楽しんでいただきたい――その想いから、お客様との接点であるお店にとりわけ注力してきました。商品開発を担うデザイナーやＭＤも販売スタッフを経験し、お客様との会話を心に留め、お客様が主役のモノづくり、心地よく買い物ができるお店づくりを心掛けてきました。

先日60周年を迎えるにあたって、お客様にご意見を伺う機会があり、「初めて買った洋服を憶えてくれていた」「2度目の来店で名前を呼んでもらえた」など、接客に関する喜びの声をたくさんいただきました。私たちは、お客様ひとりひとりに寄り添いたいという理由から、あえて接客のマニュアルを作っていません。スタッフがお客様のために自ら考えて行動し、ブランドの「らしさ」を高めていけること、それがCANの強みです。私たちの財産は、まさにそのスタッフ力とブランド力だと思っています。

記念イヤーとなる今年は、「Delight!」がテーマです。お客様に楽しんでいただくために、まず私たちが楽しもう！という気持ちで取り組んでいます。CANはスタッフ同士がとても仲が良く、コミュニケーションが活発です。そんなスタッフたちが記念イヤーをお客様とともに楽しみたい！と、さまざまなアイデアを出し合い盛り上げています。これから、60周年を記念したイベントや商品を予定していますので、ぜひご期待ください。

時代の変化が著しい世の中ですが、私たちはこれからも、この先の100周年に向けて、お客さまに感動していただけるサービスを追求し続けていきます。

株式会社キャン 代表取締役社長
阿部 和則