お詫びとお知らせ「分解してお手入れできるサーキュレーター」シリーズの自主回収につきまして

平素より弊社商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社にて2024年4月7日から2024年6月21日に販売いたしました「分解してお手入れできるサーキュレーターGY」において、使用中に発火する事象が発生致しました。
つきましては、お客様の安全と安心を最優先に考え、該当商品を自主回収することと致しました。加えて、上記商品と類似の構造を持つ2商品につきましても、万全を期して自主回収することと致しました。
対象商品をお持ちのお客様はご使用をただちに中止いただき、下記の回収方法に従ってご返品くださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

1.弊社の対応

対象商品を回収のうえご返金致します。

2.回収方法について

① 店舗へのお持ち込みが可能なお客様
　お手持ちの商品とレシートを最寄りの店舗までお持ち下さい。
　店頭にて商品の回収とご返金をさせて頂きます。

② 店舗へのお持ち込みが難しいお客様
　最寄りの店舗、又は、下記のお問い合せ窓口までご連絡下さい。
　店舗情報：https://map.cainz.com/

3.お問い合わせ窓口（お客様専用）

株式会社カインズ　コンタクトセンター
・専用フリーダイヤル〈無料〉：0120-992-534
　受付時間：10：00～18：00（元日除く）
・お問い合わせURL：https://customer.cainz.com/contact/

4.回収対象商品

判別方法

①本体裏面に商品名・型番と社名（株式会社カインズ）が記載されています。

②パッケージ裏面にJANコードと社名（株式会社カインズ）が記載されています。

回収対象は以下の3商品です。

以上