Inquiryお問合せ

アトレへのご質問・ご意見・ご要望はどうぞお気軽に下記よりお寄せください。

皆様から多く寄せられるお問合せは、下記をご確認ください

よく見られているご質問

Q.「お問合せ」から質問を送信したのに回答がありません。

多くのお客様からお問合せいただいた場合、順次対応してまいりますので、しばらくお待ちください。

※夜間、土日・祝日にお問合せいただいた場合は、翌平日営業時間以降の返信となります。あらかじめご容赦ください。
また、送信後3営業日以上経っても返信がない場合は、登録いただいたメールアドレスが間違っているか、@atre.co.jpからのメールを受信できないようにお客様が設定されている場合があります。メール受信設定をご確認の上、再度送信いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Q.登録している住所・電話番号・氏名等を変更したい

A.■JRE CARD
ビューカードの会員サイト「View's NET」でお手続きいただくか、ビューカードセンター（TEL：03-6685-7000／受付：9:00～17:30）へご連絡ください。
■JRE POINT
JRE POINT WEBサイトでお手続きいただくか、JRE POINTコールセンター（TEL：0570‐036‐389／受付時間　10:00～18:00〈ナビダイヤル：通話料有料〉）へご連絡ください。
※お電話のみでの受付となる項目もございます。詳しくは該当のWEBサイトをご確認ください。

Q.JRE POINTの有効期限を教えてください。

A.お買物でポイントが貯まったり、ポイントをご利用いただく等、ポイント残高が変動した日から2年後の月末です。有効期限を過ぎるとポイントは失効します。
例１）　2021年3月1日に買い物　→　ポイント有効期限は2023年3月31日
例２）　2021年5月10日にポイント利用　→　ポイント有効期限は2023年5月31日

Q.貯まったJRE POINTはどのように利用できますか？

カードの提示で貯まる・使えるJRE POINT加盟店の各ショップでお支払いの際、「1ポイント＝1円」でご利用いただけますので、お気軽にお申し付けください。

※一部ショップを除く

また、JRE POINT WEBサイトで交換商品とお引き換えいただけたり、Suicaへチャージすることもできます。詳しくはコチラをごらんください。

Q.JRE CARDの入会方法を教えてください。

JRE CARDのご入会はWEBからのお申込みが便利です。

手続き完了から最短１週間でカードが発行されます。

Q.カードを紛失した場合、どうすればいい？

A.■JRE CARD
ビューカード紛失・盗難デスク（TEL：03-6685-4800／受付：24時間）へご連絡ください。
■JRE POINTカード
JRE POINTコールセンター（TEL：0570‐036‐389〈ナビダイヤル：通話料有料〉／紛失・盗難のみ24時間）へご連絡ください。