ARTIDA OUDでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずは「お問い合わせ」よりカスタマーサポートにご連絡いただくか、または「Can I Help You?」ボタンのチャットよりお問い合わせください。
おってご登録いただいたメールアドレス宛てに、ARTIDA OUDカスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。
※迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「contact@cs.artidaoud.com」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願いいたします。
ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂いております。（料金の目安については、以下の一覧をご確認ください。）
＜お修理料金表＞
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①リングサイズ直し※仕上げ直し、メッキかけ直し含む （対象は、商品ページに「※こちらのリングはサイズオーダーが可能です。」と記載のある商品に限ります。） |
¥4,000～ |
| ②K18メッキかけ直し（リング・ピアス・イヤリング・チェーン）※仕上げ直し含む | ¥3,300～ |
| ③K18メッキかけ直し（バングル・チョーカー）※仕上げ直し含む | ¥5,900～ |
| ④石留め※仕上げ直し、メッキかけ直し含む ※石支給、爪立て直しは別途料金追加となります。 | ¥3,500～ |
| ⑤チェーン切れ | ¥2,200～ |
| ⑥ピアスポスト折れ※左右ペアの仕上げ直し、メッキかけ直し含む | |
| ・スタッドタイプ | ¥3,500～ |
| ・フックタイプ | ¥3,000～ |
| ・フープタイプ | ¥2,400～ |
| ⑦変形直し※仕上げ直し、メッキかけ直し含む | ¥5,500～ |
| 【追加修理項目】 | |
| ・ブラックロジウムメッキ | ¥1000～ |
| ・変形直し※変形直しのみの修理の場合、⑦の料金となります。 | ¥500～ |
| ・爪立て直し（1本）※K18メッキ商品は、かけ直しが必要な為、別途料金追加となります。 | ¥600～ |
| ・クリーニング（超音波洗浄・変色取りなど） | ¥300～ |
※表記金額は、税抜き金額となります。
※料金は、あくまでも目安となります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。
※修理・アフターケア・レンタルに関しては、代金引換は使用できません。
商品ページに「お直し可」のマークが表示されている商品に関しては、商品到着後、サイズ直しを承っております。お修理期間は約1か月程度いただいております。
※会員ステージがOne Star以上の方は特典として初回のサイズ直しは無償で承ります。
※当サイトに登録がある会員様は特典として初回のサイズ直しは無償で承ります。
（2回目以降は有償）
※±2号サイズまでのお直しが対象となります。
※お客様のご購入されたサイズによっては対象外となることもございます。まずはお問い合わせください。
※ストーンカスタマイズ商品のオーダー後のリングサイズお直しは不可となります。
ARTIDA OUDでご購入されたピアスに限り、片方のみのオーダーを承っております。オーダー対応となりますので、お手持ちの片方のピアスをお預かりしての制作となります。 制作の可否は商品によって異なりますので、まずはお問い合わせください。
超音波洗浄や、クロス磨きなどのクリーニングを承っております。商品の状態や素材などによって、お預かり期間、費用が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
※商品の加工や素材によってはクリーニングをお断りすることがございます。ご了承くださいませ。
キズやゆがみ、へこみなどのお修理を承っております。商品の状態や素材などによって、お修理方法やお預かり期間、費用が異なります。詳しくはお問い合わせください。
剥がれや変色が気になるメッキ商品に関しまして、メッキのかけ直し対応が可能です。
商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずはお問い合わせください。
※会員ステージがTwo Star以上の会員様は対象ステージに応じた点数を無償で承ります。
ストーンに割れや欠けが発生した場合、お取替えを承っております。主に天然石を使用しているため、若干の色味、形は異なります。 また、一部、ご対応ができない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
ブライダルカスタマイズの商品に関しては、こちらをご覧ください。
誠に申し訳ございませんが、お修理品の配送は国内のみとさせて頂いております。
海外からお修理を依頼される場合は、仕上がり品の配送先を国内にして頂く必要がございますので、ご注意ください。
