年齢、性別、国籍、障がいの有無・種類、言語などにとらわれず、すべての人が不自由なく社会生活を送ることができる普遍的（＝ユニバーサル）な環境作りをリードする。それがユニバーサル・スタンダード・コンサルティング事業部です。

さまざまな障がいを持った社員が働く当社には専門的な知識・経験が蓄積されており、障がい者の持つ当事者視点とANAが育んできた「おもてなしの心」を掛け合わせ、当社だからこそ提案できるユニバーサルデザインのコンサルティングを行っています。
グループ内だけでなく、空港をはじめとする公共交通機関、商業施設、官公庁、企業等に向けて事業展開をしています。

施設・設備のハード面からサービス運用のソフト面、法令などの関係機関情報のご提供まで、ニーズに応じて対応しています。