面向用户提供7*24小时自助式智能应答服务，涵盖业务咨询、疑难解答、知识检索及个性化产品推荐等多功能服务，确保用户随时获得快速响应，增强用户满意度。
智能归类对话数据，分析提取关键信息，并生成包含关键指标的每日对话报告。报告可通过直观的图表展示，简化数据分析过程，助力快速洞察客服动态。
通过对话内容识别用户需求，智能录入用户信息，自动创建涵盖故障保修、服务开通、投诉处理等类型的工单，提升业务处理速度，优化客户体验。
定制化知识库构建
构建和维护企业专属知识库，涵盖企业内部知识、 产品服务库、FAQ等。AI通过深度学习用户问题， 结合知识库内容，提供精准、快速的智能应答， 并按需为用户智能推荐适配的企业产品服务，有 效提升用户体验和产品服务转化率。
深度知识训练服务
由专业团队提供定制化的垂直细分领域知识训练 服务，通过持续学习和优化，不断深化AI对特定 领域的理解和应用，确保AI智能客服的专业性与 准确性，提升客服服务质量。
客户追问机制
具备主动营销和宣传能力，根据企业预设目 标，AI主动推进对话，按需为用户智能推荐 适配的企业产品服务，有效提升用户体验和 产品服务转化率。
客户分析管理
结合CRM系统，为企业提供更加智能化的 客户服务和管理。AI通过对话数据的深度学 习和分析，智能识别客户特征，动态更新客 户画像，预测潜在需求，并辅助提供营销策 略建议，实现个性化化服务和营销。