保守サービス
保守/修理に関するお問い合わせ
「保守契約」をご希望の際には、下記の連絡先までご連絡ください。
希望される期間、商品、サービス内容に応じてお見積りいたします。
「修理」をご希望の際には、下記の「修理のご案内」をご確認の上、
お買い上げいただいた販売店までご連絡ください。
弊社より直接お買い求めいただいたお客様は、下記の連絡先までご連絡ください。
ゼロシーセブン株式会社
システムソリューション事業本部
TEL:
東京: 03-4360-8261
西日本: 078-265-6880
受付時間 平日9:00～17:00
お問い合わせフォームはこちらへ
フォーマットにご記入いただき、「送信内容を確認する」ボタンを押して内容をご確認のうえ、送信してください。
お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。
修理のご案内
修理の目的
修理は機能・性能を修復することを目的といたします。
点検作業の結果、状態や状況によっては修理等の対応ができない場合がありますのでご了承ください。
修理対象品
受付商品は弊社にて販売した商品に限ります。
弊社にて販売した履歴のない商品については、修理をお断りすることがございます。
修理の手続き
修理のお申込みについては、お買い上げいただいた販売店へご確認ください。
弊社より直接お買い求めいただいた場合は弊社の担当者までご連絡ください。
当社が修理依頼品をお預かりする前に、お客様により修理品に取り付けられた記録媒体、増設メモリ、拡張ボード、その他のものは修理依頼品から取り外してください。
修理依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様が修理依頼品を当社にお引渡しされた場合、
弊社は、修理の過程で、付加物に生じた汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じた一切の損害につき責任を負いかねます。
無料修理
製品付属の保証書の適用に対象となる場合、保証書等の規定に従って修理品を無料で修理させていただきます。
なお、保証期間内でも、下記の1～4に当てはまる場合は無料修理の対象とならない場合がありますのでご了承ください。無料修理の対象とならない場合は、有料で修理をいたします。
（1）使用上の誤り、他の機器から受けた障害または修理や改造により故障または損傷した場合
（2）お買い上げ後の移設、輸送、落下などにより、故障または損傷した場合
（3）火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧などにより、故障または損傷した場合
（4）消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部品の交換
料金
修理の料金（修理料金、配送料、その他の費用を含む）は、状況や条件により異なりますので、弊社の担当者までご確認ください。
また修理等を行わなかった場合でも、下記の費用が発生することがございます。
（1）修理キャンセル料
お客様のご依頼により修理費用の見積りを行った後、お客様のご都合で修理をキャンセルされる場合、検査費や送料等の費用をご負担いただくことがございます。
（2）出張費用・遠隔地出張費用
出張修理のため訪問する場合は、出張費用をご負担いただくことがございます。
（3）点検費用
点検作業の結果、修理依頼品が故障してないことが判明したために、修理等の措置を行わなかった場合に、点検費用をご負担いただくことがございます。
代替機器の提供
弊社はお客様より修理依頼品をお預かりしている間の代替機器を提供する義務を負いかねます。
修理品の保管
修理完了後、速やかに修理品をお受け取りいただけない場合は、保管に要する費用を請求することがございます。保管に要する費用をいただけない場合は、修理品を弊社にて処分させていただくことがございます。
データについて
修理品にデータが含まれる場合、データを修理の作業に伴ない閲覧することがあります。また修理品の記録媒体の初期化、交換、工場出荷時の状態にする作業等をおこなうことがありますので、データの破損・消失等が発生する場合があります。必要なデータ、ファイル、アプリケーション等は、あらかじめお客様にてバックアップをお願いいたします。弊社は記録データの破損・消失等についての責任は負いかねますのでご了承ください。