安心の長期保証

よくあるご質問

ワランティに加入しましたが、加入証書はいつ頃届きますか？

2010年3月よりワランティの加入証書は発行しておりません。プレミアムワランティへのご加入におきまして、加入証書等の発行はされません。ご自身の加入状況についてはログイン後、お買い物リストにてご確認いただけます。

すべての商品でワランティに加入できますか？

加入できない商品もあります。加入対象の商品は商品詳細ページで加入の案内が表示されますのでご確認をお願いいたします。（※Apple製品は2022年11月1日よりプレミアムワランティ加入対象外になりました。）

購入後にワランティ加入できますか？

商品のお買い上げ時に限り、ご加入のお申し込みが可能です。商品引き渡し後のご加入はできません。

【ワランティ加入者の専用ダイヤルです】

ワランティ専用ダイヤル

• 0077-78-9988 フリーコール
• 050-3032-9988（有料）携帯電話、PHS、IP電話から
• 営業時間：24時間

選べる　2つの長期保証プランの特長

プランS〔保証内容はメーカー保証に準ずる〕

ご加入資格

• ドットコム会員様
• ソフマップカード会員様
• プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)

長期保証加入の申し込み金額と支払い方法

• ご購入商品の販売価格の1割以下の指定金額（各商品ページに記載）
• 商品ご購入時に商品代金にプラスしてお支払い

長期保証期間

• パソコン・デジタルカメラ・その他 PC関連・ゲーム機・腕時計・リユース商品^1※※2
  3年間保証
  ※1.リユース商品はTV・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・その他 家電関連も3年間保証。>
  ※2.展示品や箱破損品はリユース商品に含まれます。
• TV・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・その他 家電関連
  5年間保証

引取手数料・梱包材有料

※当サイト掲載の「店頭対応商品」は取り扱い店舗でのみ対応可能なため、
　当サイトからご注文・長期保証への加入はできません。取り扱い店舗へお問い合わせにてご確認ください。
　店頭対応品：商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンではなく「店頭対応商品」と表示される商品

プランM〔メーカー保証と同等の保証＋破損＋火災＋水濡れも保証〕

ご加入資格

• プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)

長期保証加入の申し込み金額と支払い方法

• 商品購入時は不要
• プレミアムカードお申し込み時に登録のクレジットカードにて月額指定金額を保証期間中お支払い

長期保証期間

• 5年間保証（途中解約も可能）

引取手数料・梱包材有料

※当サイト掲載の「店頭対応商品」は取り扱い店舗でのみ対応可能なため、
　当サイトからご注文・長期保証への加入はできません。取り扱い店舗へお問い合わせにてご確認ください。
　店頭対応品：商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンではなく「店頭対応商品」と表示される商品

プランS・M共通

以下の場合は保証金額分のビック買取マネー還元

• 修理金額が保証金額（購入金額）を上回った場合
• 修理ができない場合
• 3回目以降の修理の場合

• →プレミアムCLUBのお申込みはこちら

掛け金について

その他

ワランティ規約

• プレミアムワランティ 保証規約＜最新版＞

• 2022年11月7日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2019年8月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2018年6月30日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2017年1月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2014年3月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2013年10月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2012年11月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2010年5月31日以前のソフマップワランティ保証規約の内容はこちら
• 2010年2月28日以前のソフマップパーフェクトワランティ補償規約の内容はこちら
• 2007年9月5日以前のソフマップワランティー契約サービス約款の内容はこちら

ワランティの加入状況

• →ワランティの加入状況の確認はこちらをご覧ください。

　※2023年8月1日更新
　　現在システム不具合により一部の加入状況が確認できない場合がございます。
　　お手数ですがお問い合わせいただきましたら確認して回答いたします。
　　ご理解くださいますようお願いいたします。