guide06 | ユニークジーンストア

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SHOPPING GUIDE

よくあるご質問

■商品に関するご質問

  • 自分に合ったサイズがわかりません。

    サイズにお困りの際はお気軽にお電話、メールにてご相談ください。
    お客様の体型等を聞いてサイズに関してお答えいたします。

  • ブランドショップと同じ商品が売っているのですか？

    国内正規代理店のメーカーから商品を入荷しております。
    並行輸入品に関しては商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

  • 商品の詳細について質問があるのですが。

    こちらにお問い合わせください→（リンク)

  • 時計のベルト調節はできますか？

    店舗の方に持ってきていただけた際に調節は可能です。
    ご来店が不可能な場合は、大変申し訳ございませんがお近くの時計屋さんにご相談ください。

  • パンツの裾上げはどうすればいいですか？

    裾上げは受付ております。測り方、注意点をお客様の方でご確認ください。→（リンク)

  • サイズ交換は可能ですか？

    セール品以外の商品に関しては在庫があれば交換は可能です。
    戻ってきた商品に不備等があった場合はお受けできませんので一度こちらへご連絡ください。→（リンク)

  • 売り切れ商品は入荷しませんか？

    再入荷する際もございますので一度お問い合わせください。→（リンク)

  • 商品の取り寄せはできますか？

    メーカーに在庫あれば取り寄せは可能です。
    取り寄せの場合はキャンセル不可のため一度ご相談ください。→（リンク)

  • モデルのサイズを教えてもらえますか？

    メンズモデル：身長約181ｃｍ,体重約68kg
    レディースマネキン：身長:約175ｃｍ
    レディースマネキン(ボトム用)：身長：約170ｃｍ

  • 購入した商品は何日くらいで届きますか

    北海道札幌市からの発送となります。
    北海道内は翌日。道外は2～3日でお届け可能です。
    *天候・休業日によってお届け日数は異なります。

  • 複数注文した商品をまとめて発送して送料を安くしたい

    税込￥11000以上お買い上げで送料無料となります。

  • ラッピングしてもらえますか

    簡単なラッピングがお受けしております。
    クリスマスプレゼント・誕生日プレゼント・バレンタイン等イベント名を教えていただけましたらイベントにあったギフトも可能です。

  • メッセージカードはつけてもらえますか

    当店はメッセージカードの対応はしておりません。

■会員登録について

  • 会員登録は無料ですか

    会員登録は無料です。

  • 会員登録しないと買い物はできませんか

    会員登録いただかなくても買い物は可能です。

  • 登録パスワードを忘れました

    パスワードを忘れた方はこちらへ→（リンク)

  • 退会はできますか

    退会希望の方はこちらへ→（リンク)

  • メールが届きません

    ujs1982@unique-jean.co.jpのアドレスを拒否または迷惑メールのBOXに入っていませんか？

■ログインについて

  • ログインできません。

    パスワードの再発行を行っていただき、再度ログインして頂きますようお願い致します。

  • ログインするメリットは？

    購入いただいた商品に次回使えるポイントが付きます。
    1円-1p

■獲得ポイントに関するご質問

  • ポイントはどのように使用するのですか

    商品購入の際にお使いいただけます。

  • ポイントはいつもらえるの？

    商品購入後、お客様のマイページに貯まります。次回のお買い物からご利用頂けます。

  • ポイントはいつ使えるの？

    商品購入の際にお使いいただけます。

■ご注文に関するご質問

  • 注文手続き受付メール（または、その他完了・確認メール）が届かない

    ujs1982@unique-jean.co.jpのアドレスを拒否または迷惑メールのBOXに入っていませんか？

  • プレゼント包装はできますか？

    簡単なギフト包装はお受けしております。

  • 注文内容を確認したい。

    ログインしてご確認できます。

  • 注文の内容を変更・キャンセルしたい。

    こちらへ一度ご連絡お願い致します。

  • 「在庫あり」の商品を注文したのに「欠品連絡」のメールが届きました。

    店舗兼WEBで販売しておりますので欠品する場合もございます。

■商品のお届けに関するご質問

  • 配送日時の指定はできますか？

    指定可能です。（ネコポスは指定不可となります。）

  • 配送日時の変更はできますか？

    当日発送の場合12：00までにご連絡いただければ可能です。

  • 配送先住所の変更はできますか？

    当日発送の場合12：00までにご連絡いただければ可能です。

  • 送料・代引き手数料はいくらですか？

    詳しくはこちらでご確認ください。→（リンク)

  • 別々の注文を一緒に配送してほしい。

    同梱発送可能です。

  • 長期不在で商品が返送されてしまった。

    返送分の送料･手数料お支払い頂きます。再発送希望の場合は再発送分の送料・手数料頂きます。

  • 海外への配送は可能ですか？

    発送可能です。ご相談ください。

  • 配送業者を選べますか？

    ご希望がある場合は、ヤマト運輸または佐川航空どちらかを備考欄にご記入下さい。

■返品・交換について

  • 返品はできますか？

    SALE品以外は返品お受けできます。

  • 商品交換はできますか？

    往復の送料お客様負担となりますが、お受け致します。

  • 商品の返送方法をおしえてください。

    お電話またはメールにてご連絡ください。

  • 返品する際の送料は？

    商品に不備があった際は当店で負担致します。
    お客様都合の返品はお客様負担となります。