靈活運用 LINE 生態系 打造第一方數據的起點

統一數網股份有限公司 總經理 張嘉文 與 LINE Family Club 獎盃合影

面對第三方 Cookie 消失的挑戰，無法精確掌握使用者足跡，許多品牌感到焦慮，但統一數網卻有不一樣的看法，「危機就是轉機，對品牌反而是件好事！」

統一數網認為，行銷宣傳本來就是一個持續不間斷的溝通過程，針對目標族群所建構的長期溝通、養成計劃，透過短期的促購、銷售目標達成、成效保證等不斷堆疊，才是一個相對完整且有效的行銷計劃。

只是過去在 Cookie 活躍的環境下，許多品牌依賴媒體提供的受眾標籤，並緊盯短期宣傳所帶來的成效；當 Cookieless 時 代來臨後，便突顯了第一方數據重要性，「長期且持續性的維護和經營養成計劃，成了重中之重的課題。」

「在 Cookieless 時 代，品牌主反而可以建構更完整的第一方數據環境，跟消費者做長期溝通、加強品牌印象，而不是一直用別人的數據來投遞廣告，長期而言可以變成品牌的資產，創造更多價值。」

以LINE入門，省去龐大建置成本

但統一數網也觀察，品牌著手建置第一方數據時，遇到的最大挑戰就是「建置」和「成本」，不論是官網、App、甚至是電商網站都是不小的費用投資，品牌需要的是與目標消費者深度互動的媒介，「LINE Biz-Solutions 就提供了一個能長期經營會員的解決方案。」

LINE 不僅是台灣使用度最高的社群媒體，同時生態系完整、可運用的工具豐富，品牌可將節省下來的龐大建置成本直接轉換成行銷資源，藉由 LINE 觸及廣大用戶，很適合作為品牌建立第一方數據的起點，「這是更有效、也是更經濟的方式，」統一數網說。

比如透過簡單又方便的 LINE POINTS，有效且快速吸引目標消費者加入好友，再透過官方帳號進行貼標，不斷細緻化消費族群的輪廓，再搭配 LINE LAP 的廣告投放，使廣告投遞不只精準，還能藉由種子族群向外延伸，發掘更廣或更深的潛在目標族群，用精準行銷帶進轉換，加強品牌與消費者之間的黏著度。

除了這些基本功以外，在統一數網操盤下，許多客戶在 LINE 上的應用也非常靈活，像是綁定門市會員資訊，網路、門市消費同步累點，線上的優惠，也可同步針對線下會員做發送，分眾發佈訊息等，透過 LINE 也可以有系統的學習到很多國內外出色的行銷案例，幫助客戶推展與消費者的長期互動經營計畫。

四種方法，用官方帳號黏住好友

如何做到與消費者的長期溝通？統一數網以本土零售龍頭統一超商為例，在官方帳號的經營上有四大方式。第一是增加黏著度，透過官方帳號進行群發或分眾訊息溝通，讓好友們即時了解最新商品資訊，尤其在分眾溝通上，更能吸引精準的目標族群。

第二是培養粉絲分享的習慣，目前統一超商在官方帳號每月平均進行至少兩檔直播，介紹商品或活動資訊，養成好友收看的習慣，並在直播中與好友互動，更重要的是讓好友願意主動發出訊息分享。

第三是協助傳達門市活動資訊，透過官方帳號以最即時的方式，馬上推播給好友，串連線下行銷推廣；另一方面，善用官方帳號的精準貼標，針對不同區域、興趣的好友，推播適合的活動，連帶協助門市提升銷售業績。

第四是 OMO 整合計畫，在統一數網的整合下，今年統一超商將推出 OMO 整 合行銷計畫，從五月開始，在台北 200 多間門市放置 LINE Beacon，當消費者進入門市 Beacon 藍芽發射範圍內，就會主動推播廣告訊息給他，讓到店訪客與門市銷售更緊密結合，帶動實體收入，打造無縫接軌的行銷體驗。