KINEZO

インターネットチケット販売利用規約

株式会社ティ・ジョイ(以下「当社」といいます)は、インターネットチケット販売(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくに当たって"インターネットチケット販売利用規約"(以下「本規約」といいます)を以下の通りに定めます。本規約に同意の上本サービスをご利用ください。

第1条(利用条件)
1.
本サービスは当社オンラインシステムを利用する当社および当社の関係会社の運営する映画館(以下「実施劇場」といいます)にてご利用いただけます。
2.
本サービスをご利用いただけるのは本規約に同意したお客様のみです。お客様が本規約に違反した場合には本サービスのご利用をお断りする場合があります。
3.
お客様ご自身の責任で電子端末の操作およびインターネットの利用ができ、本サービス利用に当たって文字表示や電子メール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。
4.
お客様が使用されている電子端末やインターネット環境の事情によって、本サービスが正常に作動しない場合に、それがもたらす諸影響について、当社は一切責任を負いません。当社は本サービスの内容およびお客様が本サービスを通じて取得する情報等の完全性、正確性、確実性、有用性等について、いかなる保証も行いません。
5.
当社はお客様に対して事前の通知をすることなく本規約を変更することがありますので、本サービスをご利用の際は必ず本規約をご確認ください。内容変更後は変更後の内容のみを有効とさせていただきます。
第2条(販売)
1.
お客様には、本サービスのご利用の際、お客様の生年月日、郵便番号および電子メールアドレス等の情報(以下「個人情報」といいます)を正確に入力していただきます。個人情報が不正確な場合には、お申込みは無効扱いとなります。
2.
本サービスにおいて、お客様の入力ミスまたは通信環境の不具合等により重複申込みされた場合でも、当社は一切責任を負いません。また、その代金についての払戻しはいたしません。
3.
本サービスにおいてお客様がチケットご購入お申込み時に指定可能な事項は販売画面で選択可能な範囲に限ります。一部の作品、上映時間に関しては、取扱いがない、または本サービスで用意されているすべての機能をご利用できない場合があります。
4.
本サービスはインターネットを利用したリアルタイムチケット購入システムであるため、通信回線の混雑またはオンラインシステム上の不慮の事故等により、チケット購入の成否の確定もしくはその通知が大幅に遅れ、または不可能となる場合があります。
5.
当社は、前項に定めるチケット購入の成否について、お客様および第三者に対し一切責任を負いません。
6.
本サービスにおいては、特定のお客様が同じ内容のお申込みを多数回行い、当社が購入意思のないものと判断した場合、全てのお申込みに対してその後のいかなる購入手続きもしない場合があります。また、当社が不適切なお申込みと判断した場合には今後のご利用をご遠慮いただく場合もあります。
7.
本サービスでのご購入お申込み完了後、上映中止の場合を除いては、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等の理由の如何にかかわらず上映作品・時間・座席の変更およびご購入のキャンセル、払戻し等一切受け付けていません。お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払戻しはいたしませんのでご注意ください。
8.
チケットのご購入お申込みが成立した場合には、当社はお客様に対して「予約番号」を発行します。自動発券機にてチケットを取得する際、予約番号と発券用パスワードの入力または会員QRコードでの認証が必要です。
9.
チケットのお引渡しは実施劇場に設置の自動発券機によるものとさせていただきます。また、スマート入場の場合は、ご予約いただいた端末に表示されている会員QRコードを入場ゲートにかざしてください。上映開始時間を著しく過ぎてしまった場合は入場をお断りさせていただく場合もあります。また、あとから決済の場合、各劇場指定の精算期限までに精算手続きを完了しない場合には予約は無効となります。
10.
何らかの理由によるご購入対象映画の上映中止により払戻しを行う場合は、払戻し金額はチケット券面額として、それ以外の費用は適用外となります。払戻し方法は、ご利用のクレジットカード会社、東日本旅客鉄道株式会社、株式会社U-NEXT、株式会社ムービーウォーカー、アマゾンジャパン合同会社および弊社の処理方法に準じます。
11.
ご購入お申込み完了後、当社よりご購入確認の電子メールを送信させていただきます。入力漏れ、正しくない電子メールアドレスの入力、判読不可能な文字化け現象等、お客様からのお申込み内容に何らかの不具合が生じた場合、電子メールを送信できないことがあります。電子メールの不達・誤達・遅達等について当社は一切責任を負いません。
第3条(料金)
1.
本サービスは当社規定の料金体系に基づいてご利用いただくことを前提とします。チケット購入時には適切な券種をご指定ください。
2.
実施劇場のチケットの価格は全国的な料金体系に基づいて設定されており、作品によって異なる場合があります。
3.
一回のお申込みにつき、お申込み枚数を原則として5枚までに制限させていただきます。6枚以上の複数枚数をお申込みの場合はお申込み手続きを必要回数行ってください。この場合、お座席はお申込み単位で離れた位置となる場合がございますのでご了承ください。ただし、同一アカウントによる同一上映回のあとから決済の最大お申込み枚数は10枚までとさせていただきます。予めご了承ください。
4.
一般料金以外のチケットをご購入の場合は各種証明書をご提示いただきます。ご来場の際にはあらかじめご準備ください。ご提示いただけない場合はご入場をお断りいたします。
5.
上映される映画には映倫管理委員会の定めたレイティング(作品内容による鑑賞年齢制限)を適用しています。レイティングの定められた映画においては、本サービスを中止する場合があります。
6.
本サービスと各種割引券との併用はできません。
第4条(決済)
1.
本サービスにおいて提供する決済方法について以下のように規定します。
国内発行、かつ、当社指定のクレジットカードをお持ちのお客様にご利用いただけます。
クレジットカードの与信手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、または各クレジットカード発行会社の規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のクレジットカードによる決済ができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等はクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
クレジットカード利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
モバイルSuica会員のお客様にご利用いただけます。
モバイルSuicaのSF(電子マネー)の決済手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、または東日本旅客鉄道株式会社の規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のモバイルSuicaによる決済ができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等は東日本旅客鉄道株式会社に直接お問い合わせください。
モバイルSuica利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
U-NEXT会員のお客様にご利用いただけます。
U-NEXTポイント決済手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、または株式会社U-NEXTの規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のU-NEXTポイント決済ができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等は株式会社U-NEXTに直接お問い合わせください。
お客様は、チケット購入時の料金にかかわる債権を当社が株式会社U-NEXTに譲渡することをあらかじめ承認するものとします。この場合、当社は、お客様への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
U-NEXTポイント決済利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
Amazon Payご希望のお客様にご利用いただけます。
Amazon Pay手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、またはAmazon Payの規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のAmazon Pay手続きができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等はアマゾンジャパン合同会社に直接お問い合わせください。
お客様は、チケット購入時の料金にかかわる債権を当社がアマゾンジャパン合同会社に譲渡することをあらかじめ承認するものとします。この場合、当社は、お客様への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
Amazon Pay決済利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
ムビチケをお持ちのお客様にご利用いただけます。
ムビチケ決済手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、または株式会社ムービーウォーカーの規約等に準じない等の何らかの理由でムビチケによる決済ができない場合には、チケット購入は無効となります。お取り扱いできなかった場合のお問い合わせ等は、株式会社ムービーウォーカーに直接お問い合わせください。
ムビチケ利用におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
オンラインチケット販売システム[KINEZO]に会員登録いただき、あとから決済を選択されたお客様にご利用いただけます。
本条本項第1号から第4号に該当するオンライン決済での支払い手続き、または劇場における自動発券機での支払い・発券手続きの完了をもって販売契約の成立とします。なお、お申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、各劇場指定の精算期限までに精算手続きを完了しない場合、または当社規約等に準じない等の何らかの理由でお客様による決済ができない場合には、チケット予約は無効となります。
2.
本サービスは成年者のご利用を推奨しております。未成年者が本サービスをご利用される場合、必ず保護者同意の上ご利用ください。未成年者が本サービスをご利用された場合、全ての事項において保護者の同意を得たものとみなします。
3.
お客様ご自身の過失によるトラブルについて当社は一切責任を負いません。
第5条(禁止行為)
1.
お客様は本サービスのご利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
本サービスをご利用される他のお客様およびその他の第三者に迷惑もしくは不利益を及ぼす行為、または本サービスおよびその他のサービスに支障を来す行為
法令に違反する行為
利用者の許諾を得ることなく、いかなる方法によっても、本サービスを通じて提供される著作物等を著作権法で定める個人の私的使用の範囲を超えて使用する行為
本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して営利を目的とする行為またはその準備を目的とする行為(転売目的によるチケットの購入、チケットの転売行為を含む)
コンピューターウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して使用し、または提供する行為
公序良俗に反する、もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を本サービスの他の利用者もしくは第三者に提供する行為
政治・宗教・性風俗に関する行為
2.
その他インターネット利用の一般的なマナー、モラルおよび技術を遵守していただきます。当社が不適切と判断する行為を行うお客様には、本サービスのご利用をお断りする場合があります。
第6条(プライバシーポリシー)
当社は、お客様の個人情報を以下の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
「プライバシーポリシー」https://tjoy.jp/about_company/privacy_policy
第7条(システムに関する項目)
1.
本サービスは、一部当社以外のサイトおよびサーバーに接続します。
2.
本サービスはSSL通信を採用しています。
3.
本サービスの利用途中でお客様がブラウザーの長時間の停止・終了、電子端末操作の停止、ネットワークの切断等の行為を行った場合に生じるいかなる問題にも当社は責任を負いません。
第8条(本サービスの内容変更・中止・中断)
1.
当社は本サービスの運営上、そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合、お客様に対し事前に通知することなく、本サービスの内容に変更を行うことがあります。
2.
当社は以下の各号に該当する場合には、本サービスの運営を中止・中断することがあります。
本サービスのシステムの停止または緊急の保守・点検を行う場合
その他、当社が本サービスの運営上必要と判断した場合
戦争・暴動・騒乱・労働争議・地震・噴火・洪水・津波・火災・停電・輸送手段の混乱その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの提供ができなくなった場合
3.
当社は前項の規定に基づく本サービスの中止、中断、変更もしくは廃止、または本サービスの提供の遅滞、その他本サービスに関連して発生したお客様または第三者の損害について一切責任を負わないものとします。
第9条(紛争解決)
1.
本規約の解釈、適用にかかわる準拠法は日本法とします。
2.
本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、双方誠意を持って協議の上解決するものとします。
3.
本サービスに関連して、お客様が他のお客様もしくは第三者に損害を与えた場合、またはお客様と他のお客様もしくは第三者との間に紛争が生じた場合、 お客様は自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、またはかかる紛争を解決するものとし、当社に何らの迷惑や損害を与えないものとします。
4.
協議をしても紛争を解決できない場合には、東京地方裁判所をもって第一審の専属的管轄裁判所とします。
付則
2014年4月24日
制定
2017年8月22日
一部改定
2019年10月8日
一部改定
2020年8月3日
一部改定
2022年4月1日
一部改定
2024年4月23日
一部改定

モバイルオーダー利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社ティ・ジョイ(以下「当社」といいます)が運営するモバイルオーダー(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「利用者」といいます)と当社の間で定めるものです。

第1条(サービス内容)
本サービスとは、利用者が本サービス上で当社の指定する商品(以下、「商品」といいます)を注文し、利用者が指定した店舗(以下「指定店舗」とします)で商品を受取りできるサービスをいいます。
第2条(規約同意)
1.
利用者は、当社が定める本規約に従って本サービスを利用しなければなりません。また、利用者は、本サービスを実際に利用することによって、本規約に同意したものとみなされます。
2.
未成年、成年被後見人、被保佐人および被補助人である利用者は、法定代理人によって操作されていない場合または法定代理人の事前の同意を得ていない場合は、本サービスを利用できません。
第3条(利用環境・費用等)
1.
利用者は、本サービスを利用するために必要なスマートフォンその他の通信端末を自らの責任と費用負担で準備し、自己の利用環境に必要なセキュリティ対策を講じるものとします。なお、利用者が未成年である場合は、親権者など法定代理人が利用者に使用を認めた通信端末をご使用ください。
2.
インターネット回線への接続が不能な場合、スマートフォンその他の通信端末が電波を受信できない場合、その他の事情により、本サービスが利用できない場合があります。利用者の端末のシステム状態や通信状況、利用するネットワークの障害によって注文に係る情報が指定店舗に届かなかった場合、利用者が被った損害について、当社は責任を負わないものとします。
3.
本サービスの利用に必要なスマートフォンその他の通信端末の購入および維持にかかる費用、パケット通信料、データ利用料その他一切の費用は、利用者の負担とします。
第4条(売買契約、商品のご提供等)
1.
利用者が本サービスにて注文する商品(以下「注文商品」といいます)を指定し、支払い手続き完了後、注文完了画面が表示された時点で、利用者と注文商品を提供する指定店舗との間で直接売買契約が成立します。
2.
前項で成立した売買契約の内容は、本サービスご登録アドレスに注文完了メールにて通知いたします。なお、注文完了メールは電子領収書を兼ね、紙での領収書は発行できません。
3.
支払い手続き完了後、注文完了画面並びに注文完了メールに、注文商品の引渡しのための注文番号を通知します。注文番号を紛失された場合は注文商品の引渡しができません。また、注文番号の再発行はできません。
4.
支払手続き完了後、指定店舗では注文商品の提供準備が開始されます。利用者は指定店舗へ来店し、指定店舗に注文番号を明示していただきます。
5.
注文商品の引渡しは、注文品毎の引渡し締め切り時間、あるいは注文日の指定店舗営業時間内に限ります。以降の引渡しはできません。
6.
利用者は、当社による注文商品の提供準備が完了してから15分を過ぎても指定店舗に来店しない場合、当社は注文商品の引渡しの義務を免れます。なお、当該取引のキャンセル対応もいたしません。
7.
指定店舗の混雑状況、来店者の集中、当該商品や類似商品への注文集中が発生した場合、来店後すぐに注文商品の引渡しができない場合があります。
8.
注文商品の品切れ、注文の受付時間外、その他注文を受け付けることができない事情がある場合には、売買契約が成立しない場合があります。
9.
注文商品の所有権は、注文商品の引渡し時点で指定店舗から利用者に移転します。
10.
利用者の理由により注文商品の引渡しができず注文商品が廃棄となる場合といえども、利用者は注文商品の代金を支払うものとします。
11.
注文商品に欠陥(商品違い、汚損又は破損をいいます。なお、利用者のご事情により生じたものは含まれません。以下同じ。)がある場合には、注文商品の提供時に限り、ご注文いただいた指定店舗にて欠陥のある注文商品を返品いただいたうえ、注文商品を交換させていただくか、支払いのキャンセル処理をいたします(現金での返金は行いません。)。なお、当社は、本項に定めるものを除き、注文商品の欠陥についての責任は一切負いません。
第5条(アルコール飲料の売買契約に関する特則)
1.
利用者がアルコール飲料の注文をした場合において、次のいずれかに該当する場合、当社は利用者と当社とのアルコール飲料売買契約を解除することができるものとします。
アルコール飲料注文の受取人が20歳未満である場合またはアルコール飲料の引渡しの際に当該飲料等の受取人の年齢が確認できなかった場合
アルコール飲料の受取人が運転をする者である場合
2.
前項の規定に基づく措置により利用者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。また、当社は、当該措置につき、当該利用者へのなんらの補償も行わず、責任も一切負いません。
第6条(支払方法)
利用者は、注文時に本サービスが指定する決済方法を選択し、注文商品代金を支払うものとする。
第7条(注文の変更、キャンセル、返品)
1.
利用者は、売買契約が成立した以降、利用者の都合により、当該売買契約を解除、解約、取り消しその他方法の如何を問わず契約の変更及び終了させることはできないものとします。
2.
当社は、指定店舗の理由に起因する注文内容の変更、キャンセル、返品については、売買契約を解除することができるものとします。この場合、当該注文の決済の取り消しをいたします。なお、現金による返金対応はいたしません。
第8条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為、またはそのおそれのあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、利用者に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限、利用を停止することがあります。
本規約に違反する行為
未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ることなく、本サービスを利用し、又は会員として登録する行為。
暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当し、又はそれらへの協力、関与等を行っていると当社が判断する者が、本サービスを利用し、又は会員として登録する行為
以前に本規約その他の当社との契約に違反し、又はその関係者であると当社が判断する者が、本サービスを利用し、又は会員として登録する行為
特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権、著作隣接権、肖像権、トレードシークレット、プライバシー、その他他者の権利、財産を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
本サービスで提供される情報、著作物を複製・複写・改変・転載し他者に利用させたり、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供したり、その他他者の権利を侵害する行為
他者になりすまして本サービスを利用、もしくは他者になりすまして対応機器へアクセスする行為
機器内に記録されたクーポン等の情報を改ざん、消去する行為
法律、法令、条例または公序良俗に違反、または違反するおそれのある行為
本サービスの運営を妨げるまたは妨げるおそれのあるような行為
前各号に定める行為を助長する行為
その他、当社が不適切と判断する行為
第9条(利用規約の変更)
当社が必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、本サービス上での告知の掲載その他の適切な方法にて、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生日を周知するものとします。
第10条(知的財産権)
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツの著作権(著作権法第27条および第28条の権利を含みます。)又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製・転載・改変・その他の二次利用をすることはできません。
第11条(本サービスの中止)
当社が必要と認める場合、当社はなんらの通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を中止または終了することがあります。なお、本規約に別途定める場合を除き、当該中止または終了により利用者に損害が生じた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
第12条(免責)
1.
本サービスは、細心の注意をはらって情報の掲載を行なっていますが、当社は、完全性、正確性、有用性等、あるいは接続環境等に関して保証するものではありません。
2.
本サービスが提供する情報、発信する内容については、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
3.
第三者による本サービスの妨害、情報改変等によって本サービスが中断・遅延・あるいは誤送信等の欠陥が生じた場合、利用者あるいは第三者が被った被害について責任は負わないものとします。
4.
当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第13条(個人情報の取り扱い)
当社は、利用者の個人情報について、当社プライバシーポリシーに従って、適切に取扱います。詳細は当社プライバシーポリシー(https://tjoy.jp/about_company/privacy_policy)をご確認下さい。
第14条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第15条(準拠法、合意管轄)
本サービスに関する紛争については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2024年4月23日
制定