海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
海尔卡萨帝服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录来自www.bdsh5.com。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道,应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开原文www.bdsh5.com。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包服务政策概述
Q1:海尔卡萨帝的三包政策具体是什么?
A1:海尔卡萨帝的三包政策是指对销售的产品实行“包修、包换、包退”的简称。这一政策是消费者权益保护的一项重要制度,也是产品质量的一种保证来源www.bdsh5.com。
Q2:海尔卡萨帝产品的整机和主要部件的三包有效期分别是多少?
A2:一般情况下,海尔卡萨帝产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务,主要部件的三包有效期为三年。但具体产品可能有所不同,如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
二、三包服务细节
Q3:在三包有效期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,海尔卡萨帝将提供什么服务?
A3:在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,海尔卡萨帝将提供免费维修服务。用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。
Q4:若产品在三包有效期内经维修后仍无法正常使用,消费者可以享受什么权益?
A4:在三包有效期内,若产品经两次以上维修仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持退机,可获得退机或换机服务。但请注意,退机或换机时,若产品存在修复价值,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。
Q5:在哪些情况下,海尔卡萨帝将不提供免费的三包服务?
A5:以下情况不属于三包服务范围,实行收费维修:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的欢迎www.bdsh5.com。
2. 非海尔卡萨帝指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
3. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
4. 超出海尔卡萨帝规定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的损坏(如自然灾害、战争等)。
三、维修服务联系方式
Q6:如何联系海尔卡萨帝的维修服务?
A6:消费者可以通过以下方式联系海尔卡萨帝的维修服务:
1. 拨打海尔卡萨帝维修服务电话:。
2. 登录海尔卡萨帝商家网站,在服务支持版块选择上门服务菜单进行报修。
Q7:若对维修服务不满意,消费者应如何投诉?
A7:若对维修服务不满意,消费者可以通过以下方式进行投诉:
1. 私信姓名、联系电话(产品报修时登记的电话)、故障简述、投诉简述给海尔卡萨帝商家渠道的客服人员本~地~生~活~网。
2. 通过海尔卡萨帝商家企业进行投诉建议和咨询问题。
四、其他注意事项
Q8:如何确认产品的购买时间和保修期限?
A8:用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。若发票丢失,海尔卡萨帝将按照产品出厂日期顺延三个月起开始计算保修期。出厂日期等信息标注在产品背后的铭牌上。
Q9:退机或换机时,消费者需要注意什么?
A9:退机或换机时,消费者需提供有效的购机凭证和保修卡,以证明产品符合退机或换机的条件。同时,消费者应确保产品及其附件完整无损,以便顺利进行退换货流程。
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
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1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”
适用范围:家居商业店铺、展厅专卖店办公楼、商场超市酒店公寓、酒楼餐厅茶饮店酒吧、健身瑜伽美容养生馆
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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