契約確認
契約内容の確認
お客様のご契約内容を確認・変更できます。
契約更新月の確認もこちらからできます。
開通までの流れ
開通までの流れを確認するにはこちらをご覧ください。
申込取消
開通工事前にお申し込みを取り消す場合はこちらから手続きができます。
- ※ ホームゲートウェイ（HGW）が到着している場合、ホームゲートウェイ（HGW）の接続は行わないでください。接続後は、解除扱いとなり、契約解除料や初期費残債の請求が行われますのでご注意ください。
設定
インターネット接続の設定
設置工事が完了し、ご自宅に届いた機器を配線していただくことで、接続は可能です。
オプションサービスの設定
オプションの内容と設定方法の確認ができます。
変更
オプションサービスのお申し込み
オプションサービスのお申し込みについては、 こちらからお手続きが行えます。
お引っ越しなどによる回線移転
お引っ越し先でも @nifty auひかりを引き続きご利用いただけます。お電話または webよりお手続きください。
ホームタイププラン変更
@nifty auひかりでホームタイプの回線をご利用の場合、3年間のご契約でお得な料金の「ずっとお得プラン」、2年間 のご契約でお得な料金の「お得プラン」 または最低利用期間の設定がない「標準プラン」へのプラン変更手続が行えます。
- ※ 「ずっとギガ得プラン/ギガ得プラン/ギガ標準プラン」をご利用のお客様が「ずっとメガ得プラン/メガ得プラン/メガ標準プラン」にプラン変更することはできません。
| 月額料金（税込） | |
|---|---|
| ずっとお得プラン （ずっとギガ得プラン・ずっとメガ得プラン） |
|
| 光接続 5,390～5,610円 / 月 | |
| お得プラン （ギガ得プラン・メガ得プラン） |
|
| 光接続 5,720円 / 月 | |
| 標準プラン （ギガ標準プラン・メガ標準プラン） |
|
| 光接続 6,930円 / 月 |
- ※ ずっとお得プランは3年間を契約期間としてご利用いただくプランです。3年単位で自動更新となります。3年契約の契約更新期間以外にauひかりを解除、またはお得プラン／標準プランへ変更された場合、契約解除料がかかります。
- ※ お得プランは2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。2年契約の契約更新期間以外にauひかりを解除、または標準プランへ変更された場合、契約解除料がかかります。 契約解除料は本サービスのお申込日によって異なりますのでこちらをご確認ください。
マンションタイププラン変更
@nifty auひかりでマンションタイプの回線をご利用の場合、2年単位の継続利用を条件に、「おうちトラブルサポート」をご利用いただける「お得プランA」、または最低利用期間の設定がない「標準プラン」へのプラン変更手続きが行えます。
| 月額料金（税込） | |
|---|---|
| マンションV8（同一棟内8契約以上） | 光接続 4,510円 / 月 |
| マンションV16（同一棟内16契約以上） | 光接続 4,180円 / 月 |
| マンションE8（同一棟内8契約以上） | 光接続 4,070円 / 月 |
| マンションE16（同一棟内16契約以上） | 光接続 3,740円 / 月 |
| マンション都市機構 | 光接続 4,180円 / 月 |
| マンションギガ | 光接続 4,455円 / 月 |
| マンションミニギガ | 光接続 5,500円 / 月 |
- ※ V8 / V16 / 都市機構の場合、VDSL機器レンタル料440円 / 月（税込）を含んだ料金です。
- ※ お得プランAは2年単位の継続利用を条件に、「おうちトラブルサポート」をご利用いただける料金プランです。お申し出がない限り、2年単位で自動更新されます。契約更新期間以外にauひかりを解除または標準プランへ変更された場合、契約解除料がかかります。 契約解除料は本サービスのお申込日によって異なりますのでこちらをご確認ください。
マンションV から マンションG への速度契約変更
お電話のみでお申し込みを受け付けております。
カスタマーサービスデスクへお問い合わせください。
- ※ お住まいの物件がマンションGに対応している場合のみお申込みいただけます。
au ID と My au
My au でできるお手続き
- auひかりに関する契約内容の変更・照会
- auひかり電話の申し込み・設定変更
- auひかりテレビサービスの申し込み・設定変更
- auひかりテレビサービス、チャンネルパックの申し込み・解除
- 宅内無線LAN機器の申し込み・追加・解除
解除・解約
回線の解除、オプションサービスの単体解除、および@niftyの解約手続きをご案内します。解除と解約の違いは以下のQ&Aをご覧ください。
auひかり 電話 / auひかり テレビサービスの解除
auひかり 電話、auひかり テレビサービスの解除につきましてはカスタマーサービスデスクにてお受けいたします。
@nifty auひかりの解除 / @niftyの解約
右のページより@nifty auひかりの利用解除・解約ができます。
現在ご契約のプランによっては解除手数料が発生しますので、契約更新期間を確認の上、解除してください。
解除後は、光ファイバーの利用はできませんが、引き続き@niftyのサービスはご利用いただけます。
@nifty au ひかりの利用解除後、@niftyを「解約」される方も、ここからお手続きください。
当月解約または解除をご希望の場合、月末最終日18時20分までの受け付けとなります。
但し電話番号を引継ぐ場合、引継ぎ完了後にauひかりが解除となるため、解除希望日をお選びいただけません。
また、auひかり解除日が月をまたぐ場合は解除月までの月額料金が発生いたしますのでご了承ください。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。@nifty auひかり解除月の翌月より、ダイヤルアップ接続プランに変更となります。また、@nifty auひかり解除月は料金コースの変更ができません。
- ※ @nifty auひかりを解除すると、光ファイバー標準サービス （家族用ID4つ追加無料）は有料でのご利用となります。本コンテンツ利用料金は@nifty auひかり解除月の翌月よりかかります。
レンタル機器の返却
レンタル機器については、KDDIよりレンタル機器返却手順書と返却用伝票が届きますので、ご返却いただく機器をお確かめになり、手順に沿って返却をお願いいたします。（返却の配送費用はKDDIの負担となります。）
※ レンタル機器一式の返送先は、以下住所となります。
※ KDDIへレンタル機器を返却する前に必ず＠nifty auひかりの解除手続きを行ってください。機器を返却するだけでは＠nifty auひかりは解除されません。
| 返送先 | 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800 NECプラットフォームズ（株） SL製造部 配送グループ「KDDI回収センター」宛 |
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解約申請の取り消し
オンラインから解約申請を行っているお客様は、@nifty ID解約の申請を取り消すことが可能です。
- ※ 回線の解除取消はできません。
- ※ @nifty IDと回線の両方を取り消す場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ 解約予定日まで1週間未満の場合は、常時接続の解約取消をお受けできない場合があります。
よくあるご質問
料金表示について
上記料金のご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。