１．登録確認メールが届いていないかチェック

２．ログイン時に入力するメールアドレスの全角・半角をチェック

メールアドレスを入力する際に日本語入力がオンになっていますと、思わぬところで全角文字が入力される場合があります。 ご確認ください。

アットマークが半角

アットマークが全角

３．閲覧ソフトのCookie受け入れの設定

オンラインサービスのご利用に当たっては、Cookie(クッキー)の受け入れが有効になっている必要があります。 Internet Explorerをお使いのお客さまは、以下の点をご確認ください。

メニューの「ツール」→「インターネット オプション」を開く。続いて「プライバシー」タブを開く。
ここで、(a)設定が「高」になっている場合、(b)「カスタム」になっている場合は、Cookieを有効にするために変更が必要です。

(a) 「高」になっている場合(下図)は、設定を「中－高」「中」にしてください。

(b) 設定が「カスタム」の場合は、「詳細設定」ボタンを押します。

「ファーストパーティのCookie」が「ブロックする」になっている場合は、「受け入れる」を選択するか、 下にある「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れます。

４．セキュリティソフトのCookie受け入れの設定

セキュリティソフトの働きによって、オンラインサービスにログインできない場合があります。 Norton Internet Security 2006では、「プライバシー制御」がオンになっていますと、 ログインできなくなる場合があります。

最も簡単な対策は、一時的にセキュリティソフトを無効化することです。 Norton Internet Security 2006では、タスクトレイのアイコンをクリックすることで、 無効化を行うことができます。

ただしセキュリティソフトの無効化は、安全上の問題もあります。 Norton Internet Security 2006では、「プライバシー制御」を「デフォルトレベル：中」にすることで Cookieを受け入れる設定になります。 これによって、セキュリティソフトによる安全を確保したままで、 オンラインサービスにログインすることができます

より詳しい設定方法については、セキュリティソフトのマニュアル等をご覧ください。

５．閲覧ソフトに保存されているCookieの削除

設定の変更が必要ない場合でも、保存されたCookieの破損などが原因でログインできない場合があります。 「全般」タブの「Cookieの削除」を実行し、もう一度ログインをお試しください。