ユーザ登録時のトラブル

• ユーザ登録できない
• 確認メールが届かない

当オンラインサービスでは、新規登録、パスワード送付、 体験版ダウンロードなどのページでメールをお送りしています。 これらのメールが届かない場合は、下記の2点をご確認ください。

• (1) 正しいメールアドレスを使用しているか
• (2) 迷惑メール対策サービスによってメールが隔離されていないか

(2)では、例えばYahoo!メールの迷惑メール対策サービスによって、 当オンラインサービスからのメールが隔離されている場合があります。 隔離されたメールは、迷惑メールフォルダに振り分けられています。

Yahoo!メールのPOPアクセス機能をご利用中の場合、メールオプション→POPアクセスとメール転送をご確認ください。 「メールソフトでの受信の際に」が「迷惑メールフォルダのメールは受信しない」に設定されている場合(下記)、 当オンラインサービスからのメールが受信できない場合があります。