如何请求访问已故家庭成员的 Apple 账户

这篇文章介绍了在某人去世后，如何请求访问或删除这个人的 Apple 账户以及储存在其中的数据。

每天，世界各地的人们都会在自己的 Apple 设备和 iCloud 中存储重要的文稿、回忆等内容。在 Apple，我们认为隐私是每个人的基本权利；用户也希望我们始终都能协助确保个人信息的私密和安全。万一某位客户不幸去世，Apple 会向已故者的亲人提供相应选项，用于请求访问或删除已故者的 Apple 账户以及储存在其中的数据。

对于使用你亲人原始 Apple 账户的设备，虽然我们也许可以协助你解除设备上的激活锁，但相应的 iPhone、iPod 和 iPad 仍需要先恢复为出厂设置，然后才能与其他 Apple 账户搭配使用。请注意，用密码锁定的设备受密码加密保护，Apple 无法在不抹掉设备的情况下协助解除设备的密码锁定。

为安全起见，Apple 会要求你提供法律文件，完成验证后才能协助处理已故者的账户。这些文件通常包括死亡证明*，你可能还需要提供法院判令或其他文件。具体要求因国家和地区而异。我们向已故者的家属表示深切慰问，并尝试尽力、尽快地协助处理请求。

如果你拥有遗产联系人访问密钥

从 iOS 15.2、iPadOS 15.2 和 macOS 12.1 开始，Apple 用户可以为自己的 Apple 账户添加遗产联系人。如果用户希望在自己去世后，让信任的人能够访问自己储存在 Apple 账户中的数据，那么添加遗产联系人就是最简单、最安全的方法。

如果你是某位已去世的家庭成员或朋友的遗产联系人，并且你同时拥有对方在将你添加为遗产联系人时创建的唯一访问密钥及对方的死亡证明*，你可以直接在你的设备上或在“数字遗产 - 请求访问”页面上发起请求。

如果你没有遗产联系人访问密钥，你仍然可以通过下文中的选项来请求删除或访问某个账户。

如果你想要永久删除某个 Apple 账户

如果你想要请求永久删除某位已故者的 Apple 账户和数据，你需要提供你的 Apple 账户、你想要删除的 Apple 账户以及你所在国家或地区要求提供的法律文件。

你可以在“数字遗产 - 删除 Apple 账户”页面上发起请求，以删除某位已故者的 Apple 账户。

凭法院判令或其他法律文件请求访问权限

在美国和其他地区，如果有法院判令将你指定为你亲人的个人信息的合法继承人，你可以在亲人去世后请求访问对方的 Apple 账户和数据。在某些司法管辖区，例如法国、德国、日本、澳大利亚和新西兰，可接受其他文件和程序来替代法院判令。在适用的情况下，法院判令需要指明：

• 已故者的姓名和 Apple 账户。

• 请求访问已故者账户的直系亲属的姓名。

• 已故者生前是与相应 Apple 账户关联的所有账户的用户。

• 请求人是已故者的合法个人代表、代理人或继承人，他们获得的授权能够构成“合法同意”。

• Apple 依照法院判令来协助提供已故者账户中相关信息的访问权限。法院判令应发送至相关 Apple 实体。

如果你持有包含这些信息的法院判令，或者需要其他协助，请联系 Apple 支持。

关于遗产计划

我们鼓励 Apple 用户考虑为自己的 Apple 账户添加遗产联系人，或者在遗嘱中增加一项继承计划以涵盖自己储存在设备和 iCloud 中的个人信息。

这样可以简化取得法律判令的程序，为正在经历悲痛的家庭成员减少一些拖延和沮丧。

进一步了解

• 了解如何为你的 Apple 账户添加遗产联系人。

• 了解有人将你添加为遗产联系人时，你该知道些什么。

• 了解如何解除激活锁。