デイリーヤマザキの対応事例（10月）

2024.11.01

特殊詐欺の被害未然防止対応

60代くらいの男性のお客さまがPOSAカード10万円分の購入を申し出た。従業員が「支払いは現金のみです」と伝えると購入せず、一旦、帰宅した。再度、ご夫婦2人で来店し、POSAカードを購入しようとしたため「購入後は返品できません」と伝えた後に、警察より配付されている詐欺防止啓発リーフレットを渡し、日頃、警察から高額なPOSAカード購入時にはお客さまに使用目的を確認するよう指導されていることを説明。一例に当てはまるということだったので、警察に相談した方が良いことを伝え、その場でお客さまから警察へ通報。その後、警察の調べで詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。(長野県)

70代の男性のお客さまが、高額なPOSAカードを複数枚購入しようとした。不審に思った従業員がお客さまに声かけして、購入を止めるよう伝えたが、お客さまは納得しなかったため、警察へ通報。その後、店舗を訪れた警察官の調べで、詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)