ファミリーマート能都宇出津店【石川県】

2024.08.01

表彰年月	2024年7月
表彰場所	ファミリーマート能都宇出津店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがPOSAカードを購入しようとした。お客さまが従業員にPOSAカードの購入方法を尋ねてくるなど、POSAカードのことを理解していなかったため、お客さまに事情を尋ねたところ「自宅でパソコンを使用中にパソコンが止まってしまい警告文が画面に出て電話番号が出た。その番号に電話するとコンビニでPOSAカードを購入するように言われた」とのことだった。従業員は「これは詐欺です」と伝え、警察へ行くように促したが、お客さまはいったん自宅に帰り、また相手に電話をしてしまい、今度は別のPOSAカードの購入を指示され、再度来店した。その場で従業員は改めて「これは詐欺です」とお客さまに伝え、警察へ通報。詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	このたびは表彰していただき大変うれしく思っております。日頃から従業員全員に特殊詐欺防止教育をしており高額なPOSAカード購入希望のお客さまには必ず声かけをしております。従業員全員の意識が高く特殊詐欺を防止できたと思っております。今後も特殊詐欺防止ができるようにレジでの声かけの徹底をして参ります。
表彰の様子など