セブン‐イレブン桐生梅田1丁目店【群馬県】

2024.08.01

表彰年月	2024年7月
表彰場所	セブン‐イレブン桐生梅田1丁目店
対応事例の詳細	70代の女性のお客さまがPOSAカード6万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、従業員と店長が使用用途を尋ねると「パソコンがウイルスに感染し、その除去にPOSAカードでの支払いが必要」とのことだった。詐欺の可能性があるため、店長が警察から配布されている詐欺被害の未然防止用封筒を活用し、お客さまを説得し、警察へ通報。その後、警察の捜査により詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、ありがとうございます。当店では日頃からお客さまとのコミュニケーションを大事にしています。そのような中、お客さまの財産をお守りすることができ、うれしく思います。これからも感じの良い接客を心掛け、お客さまが相談しやすく安心してご利用いただけるお店づくりに努めます。
表彰の様子など