Android スマホ（Android）のデータ移行・設定サポート

上記料金は新宿アルタ店の料金例です。（iPhone系最安機種料金を掲載）
料金詳細は下の「店舗一覧」よりお近くの店舗を選択してご確認ください。

スマホ（Android）のデータ移行・設定サポートとは？

スマホの機種変更・乗り換えに伴って、設定方法がわからない、上手くデータ移行ができなかったなど、お困りのお客様も多いのではないでしょうか。

Xperia、AQUOS、Galaxy、Google Pixel、Huawei、OPPO、Xiaomiなど、メーカーごとに微妙に仕様が異なるAndroid。他社メーカーからの乗り換えや、特にガラケーからスマホへの乗り換え・iPhoneからAndroidへ乗り換えた場合は設定に戸惑うこともあるかと思います。

連絡先（電話帳）やLINEのトーク履歴、メールのやりとり、決済アプリなど、いざ使い始めてみたら移行できていないデータがあった。なんて事にならないよう、スマホスピタルでは初期設定や使用したいアプリの設定、データ移行までサポートします。

画面が映らない古い端末からのデータ移行や、自分でやってみたけど思っていたデータが移行ができなかったなど、お客様の状況にあわせてお手伝いしますのでお気軽にご相談ください。

iPhoneの設定サポート・データ移行をご希望のお客様はこちら

スマホ設定・データ移行のサポート料金例

スマホスピタルでの、スマホ初期設定・データ移行サポートの料金例です。

※2024/1/15時点の料金例・表示料金は税込みです。
※上記料金は新宿アルタ店の料金例です。ご来店店舗の料金は「店舗一覧」より店舗を選択して料金をお調べください。

スマホの初期設定・Googleアカウントの作成・SIM（APN）設定、LINEやメール・SNS・決済アプリの設定サポートまで含まれた、初めてのスマホ設定パックの他、ご自身でできなかった部分的な設定・データ移行のお手伝いも可能です。

携帯会社・家電量販店とスマホスピタルのサポート比較

ガラケー時代は赤外線転送やSDカードを入れ替えるだけでデータ移行でき、設定も簡単だったため、携帯会社等で昔は代行してくれましたが、スマホで出来ることが増えた分設定やデータ移行は複雑化しています。

そのため、三大キャリアと呼ばれるau・docomo・Softbankなどの大手携帯電話会社や、ヤマダデンキ・ビックカメラなどの家電量販店でも、スマホの設定・データ移行は有償サポートを提供しています。まずはスマホスピタルと携帯電話会社・家電量販店のサポートの違いを紹介します。

※2024/1/15時点：スマホスピタル 新宿アルタ店および、au・ビックカメラグループ　くらし応援119公式HPより情報引用

携帯会社（キャリア）のサポート

• 契約者向けのサポートメニューのため、１つ１つのメニューが比較的安価
  （会社・契約プランによっては一部無料のラインナップあり）
• 事前予約が必須なケースが多く、困ったときに時間を要する
• 指定ツールで移行できるデータのみなど、サポート範囲が限定されるケースがある

家電量販店でのサポート

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高め
• 来店予約は不要だが、店頭サポートは一部店舗に限られるケースが多い
• サポートの範囲・メニューが携帯会社に比べて豊富
  データ移行等、一部のメニューは範囲が限られるケースがある

スマホスピタルでのサポート

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高めだが、その分サポート範囲は広い
• 飛び込みでの対応可能（予約優先）
• 壊れた古い端末からのデータ移行などもサポートも可能

「調べて設定する手間を省きたい。」「販売店ではサポートできないと言われたアプリのデータも移行したい。」「画面が真っ暗で映らないスマホからのデータ移行をしてほしい。」など、スマホスピタルでは契約先問わず、お客様のご要望にあわせて可能な限り設定・データ移行をサポートしますので、お近くの店舗にまずはご相談ください。

スマホ（Android）の設定・データ移行サポート事例

スマホスピタルは150万台以上のスマホ・iphone修理の実績があるスマホの専門家です。
新しい端末の設定や、古い機種から新しい機種へのデータ移行サポート以外にも、さまざまなスマホのお困りごとを解決してきたノウハウを元に、キャリアや量販店とは異なる少し複雑なサポートも承ります。

おさいふケータイの移行：AndroidからAndroidへの機種変更

ご自身で電話とメールは使えるように設定したけど、アプリの移行ができなかったというご相談。スマホの設定って意外と時間を取られるので、家族や身近な方にこそ、何度も聞きづらいなんてお声もお伺いします。
今回は複数のアプリに現金をチャージされていて、自分でもチャレンジしたけど、思うように新しいPixel 8にデータ移行ができなかったとのこと。スマホには目には見えないですが、お財布の役割も果たしているのでデータ移行ができないと困りますよね。ご利用のアプリを一つずつ確認しながら、データ移行の手続きやパスワードの設定方法など操作方法のご案内をさせていただきました。
今回はお客様ご自身に操作していただく必要がありましたので、60分程お時間をいただき、無事に移行が完了。必要なアプリが使えるようになったと大変喜んでいただけました。
Pixel 8への機種変更でデータ移行ができない！？おサイフケータイの設定サポートを60分で完了

壊れて諦めたスマホからのデータ取り出し・移行サポート

昔使っていたスマホ・ガラケーに残ったままのデータもスマホスピタルではデータ取り出しのお手伝いを行っています。スマホは全く使っていなくてもバッテリーの劣化が進んで電源が入らなくなったりします。このケースではバッテリーを交換し一時的にバクアップを取れるようにして、データを移行することが可能です。画面が反応しない場合も、画面・タッチパネルの交換で操作が可能になるケースもあります。諦めかけていたデータも救出して、新しいスマホにお引越しできる可能性があります

• 充電できなくなり電源が入らなくなってしまった
• 画面が破損して操作できない
• 急に電源がつかなくなった
• 長期間放置していたら電源が入らなくなってしまった

など、たとえ全く動かない状態になったスマホでも、まずは不具合の要因を確認し、故障パーツを入れ替えるなど状況に応じた処置により、データの取り出しと新しいスマホへの移行ができる可能性がありますので、あきらめきれないデータの救出・移行もご相談ください。
壊れた古いスマホに残った大事な写真やデータ…　それ取り出せるかも！？

スマホの設定・データ移行は自分でできる？データ移行の方法と注意点

スマホの説明書や、公式HP等の案内に沿って初期設定などを行うことも可能です。iPhoneからiPhoneへのデータ移行の場合は、iCloud・iTunesを使ったり、AndroidからiPhoneの場合はGoogle Driveでの移行方法など、Webサイト等でも紹介されています。

しかし、いざ自分でやってみると、iCloudやGoogle Driveの無償範囲ではデータ容量がいっぱいになってしまったり、SDカードのデータ容量がいっぱいで移行したいデータが移せなかった。電子マネーやゲームセーブデータが思うように移せていなかった、、、など、意外に複雑で、自分では上手くできなかった、途中で面倒になってしまったという方も多いのです。
失敗の無いよう任せたいという方はお気軽にご相談ください。

依頼する前に、自分でも試してみたいという方は一例を以下に記載しますので参考にしてください。

iOSに移行アプリでデータ移行：AndroidからiPhone

「iOSに移行」アプリで電話帳などの基本データだけでなく、SDカードのデータも移行が可能です。但し、大容量のmicro SDカードの場合、データ容量がiPhoneのデータ容量を超える場合は移行できないので、事前にデータ容量を確認しましょう。またゲームや電子決済アプリなどは個別に引継設定が必要です。
AndroidからiPhoneへデータ移行！機種変更した時は「iOSに移行」が便利！

Google Driveでデータ移行：iPhoneからAndroid

iPhoneからAndroidへの移行はGoogle Driveが便利です。電話帳・カレンダー・写真・動画・メモなどを移行できます。Google　Keepを使えばメモ等の移行も可能です。こちらもアプリによっては個別の設定が必要です。またLINEのアカウントは新しい端末でも引き継げますが、LINEトーク履歴の引継ぎはできないため、遺しておきたい場合はあらかじめテキストファイルとして保存しておく必要があります。
乗り換え前にチェック！iPhoneからAndroidに移行する方法 

スマホの設定・データ移行のよくある質問

スマホの設定・データ移行サポートに関するよくある質問や、そもそも自分で設定やデータ移行する方法はないの？などよく寄せられるご相談についてもご紹介します。

Q
スマホの設定やデータ移行は自分ではできないものですか？

A

ご自身で設定・データ移行を行うことも、もちろん可能です。しかし実際に自分でやってみると、スマホの機能が充実している分どこまで設定したらいいかわからない、データ移行をしたつもりでも必要なデータ移行ができていなかった、Google Driveの無料範囲ではデータ容量がオーバーしてしまってデータ移行できなかったなど、お困りのお客様が多いのも事実です。失敗したくない方・スマホ操作が苦手な方・手間を省きたい方は、サポートサービスのご利用をお勧めします。

Q
携帯ショップではLINEとおさいふケータイのデータが移行できませんでしたがサポートしてもらえますか？

A

可能です。一つ一つのアプリの仕様を確認して移行方法をご案内させていただきます。

Q
格安SIMプランに乗り換えたら、メールが使えなくなるって聞いたけどどうしたらいいですか？

A

ドコモ・ソフトバンク・auから、格安SIMプラン（ahamo・LINEMO・povo・UQモバイル・楽天モバイル・BIGLOBEモバイルなど）へ乗り換えた場合、それまで使用していたキャリアメール（※）は使えなくなります。そのため、メールを利用したい場合、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールの設定が必要です。スマホスピタルでは、メールのアカウント登録・設定のお手伝いも行っていますのでご安心ください。※キャリアメール：「@docomo.ne.jp」「@au.com」「@softbank.ne.jp」などのメールアドレス

Q
昔はデータ移行や設定も携帯ショップでやってくれてたのに、最近なぜ対応してくれないの？

A

ガラケーの時代は赤外線転送やSDカードの入れ替えなど操作が簡単でしたが、スマホで出来ることが増えた分、アプリや機能も多様化し個別の設定やデータ移行が必要なこと、端末に保存されているデータ容量が増加したことが背景にあります。

ご来店前の準備

スマホスピタルの場合は、必須のものはございませんが、ご依頼内容により必要になるケースがありますので、あらかじめ以下をご確認いただくとスムーズです。

古い携帯のデータをバックアップする

先述の通り、Google DriveやiOS移行アプリ、iCloudやiTunesなどを使って、iPhoneのバックアップを取っておくと設定作業は比較的スムーズですが必須ではありません。バックアップが取れていない場合も、店頭にてデータ移行サポートが可能です。

 スマホに設定している暗証番号、および各種IDとパスワードを確認する

ご希望される作業内容により、必要になるケースが多いものです。

• 新旧の携帯電話のパスコード（暗証番号）
• お持ちのApple ID・Googleアカウントとパスワード
• その他移行作業を希望されるアプリ等のID・パスワード
• 各種アカウント登録に使用しているメールアドレス
  *なお、当店スタッフにIDとパスワードをお伝えいただく必要はございません。
  *基本的にわからない場合もサポートを出来る限り行います。一部不明な情報がある場合、後日の再来店をお願いするケースがございます。

必要な書類・付属品の準備

通常使っている通電するアクセサリー（周辺小物）や端末購入時のレシート等。

サポートの流れ