アプリのインテグレーション

Slack のアプリでツールやサービスを Slack と連携させることで、ワークスペースから離れることなく、それらのツールやサービスを利用できるようになります。すべてが 1 か所に集約されていることで、仕事に集中しやすくなるとともに、ソフトウェアやツールを横断して情報をすばやく発見・共有でき、それに基づいたアクションも簡単になります。詳しくはこちらをご覧ください。

Slack Marketplace には 2,600 種類を超えるアプリがそろい、あらゆる業務に対応できます。Slack AI に加え、パートナーが自らのアプリに AI インテリジェンスを組み込めるようになったことで、Slack はまさに AI を活用したビジネスの基本システムとなっています。

自社に固有のプロセスやカスタムツールがある場合は、ワークフロービルダーで独自のワークフローを作成したり、Slack API を使ってカスタムアプリを構築したりできます。

ソフトウェアやカスタムアプリを Slack と連携させることで、すでにお使いのツールをさらに効果的に活用できます。以下に、よく使われるカテゴリーとアプリの例をご紹介します。

プロジェクト管理 : Slack を Asana、Miro、Notion、Jira といったプロジェクト管理ツールと連携させれば、タスクの更新、進捗の追跡、プロジェクト管理を Slack から離れることなく行えます。

カスタマーサポート : Salesforce Service Cloud、Zendesk、Freshdesk といったカスタマーサポートアプリと連携させることで、チケットの管理や顧客とのやり取りを Slack から直接行えるようになります。

CRM システム : Slack を Salesforce Sales Cloud、HubSpot、ZoomInfo といった CRM プラットフォームと連携させることで、Slack のチャンネル内から顧客データにアクセスして、見込み客や案件についての最新情報が得られます。

ファイル管理 : Box、Google ドライブ、Dropbox といったファイル管理システムと連携させることで、ドキュメントへのアクセスやファイルの共有が簡単になります。

開発者用ツール : GitHub、GitLab、PagerDuty、AWS Chatbot といった開発者用ツールと連携することで、コードに関する共同作業、プルリクエストの確認、イシューの追跡を Slack から直接行えるようになります。

このようなインテグレーションによって、チームが日々使っているツールを連携させることで、Slack がコラボレーション、コミュニケーション、生産性向上のハブになります。

アプリをインストールするには、まず Slack Marketplace でインストールしたいアプリを見つけます。そのアプリのページで「Slack に追加」ボタンをクリックします。そして、プロンプトに従ってアプリをインストールします。そのアプリがすでにワークスペースにインストールされている場合には、「Slack に追加」をクリックした後に、アカウントを接続するオプションが表示されます。自分のワークスペースからアプリを探してインストールすることもできます。左サイドバーで「App」をクリックして、そこからディレクトリを参照します。アプリをスマートかつ安全に管理する方法について、詳しくはこちらのガイドをご覧ください。

Slack のインテグレーションの管理方法はシンプルです。まず、ワークスペース名をクリックしてメニューを開き、「設定と管理」「アプリの管理」の順に選択します。そこから Slack Marketplace にアクセスして、既存のインテグレーションの閲覧と管理を行えます。新しいアプリを追加するには、アプリを検索して「インストール」を選択します。インストールされた各アプリについて、各種設定や権限を管理できます。必要がなくなったインテグレーションは削除できます。インストールされているインテグレーションを定期的にチェックして、Slack ワークスペースを整理された状態に保つことをおすすめします。

Slack のフリープランを利用するワークスペースには、最大 10 個のアプリを追加できます。Slack の有料プランを使用している場合、インストールできるアプリの数に上限はありません。アプリのサービスによっては、Slack で利用する前に購入またはサブスクリプション契約の必要なものがあります。

Slack のフリープランと有料プランについては、料金プランページをご覧ください。