よくあるご質問
お客様からのお問い合わせ内容を事例列に記載します。その後は分類を行い目次別に表示を行います。
目次
ご使用中に生じた質問（時系列）
ONYXキーボードには許可が必要です。
初期設定の状態の際には、ONYXキーボードが必要となります。この時、使用許可をオフにすると、キーボードが起動しないため、WifiやPlayストアの設定ができなくなります。また、使用許可については、システムアプリであるため、後ほど変更ができません。ご注意ください。
Buffaloのルーターの倍速モードにご注意ください
日本製のルーターにおいて5gHz帯に接続できない場合があります。これは、4×4(160MHz)駆動の場合に生じますので、8×8(80Mhz)で駆動していただくようお願いします。
Tab Ultra C Pro キーボードを日本語でご使用いただく方法
１、GooglePlayよりGboardをインストールする。２、設定→システム設定→言語と入力方法→現在のキーボードにGboardに変更する。３、アプリのGboardから言語→キーボードの言語とレイアウントに日本語(QWERTY)と英語(QWERTY)を追加する。４、設定→システム設定→物理キーボード→キーボードレイアウトを109A配列にする。 後は細かい設定ですが、バーチャールキーボードはオフにして、Atl+Tでタッチパッドをオフにすると入力時には使用しやすいかと思われます。日本語と英語の切り替えはShift＋Spaceで行います。
フロントライトに横線の色ムラがある
Kaleido 3スクリーンは、E Inkの最新のePaperカラースクリーンですが、わずかなサイドシャドウを生成する場合があります。これは、スクリーンの明るさと色温度を調節することで解消される場合があります。
BOOX製品をモノクロで使いたい
カラーディスプレイをモノクロで使用することは、バッテリーの異常消費等、不具合が生じることが多くお勧めしておりませんが、NOVAランチャーをインストールの上、開発者オプションをオンにし、その中の色空間シミュレートの【全色盲】をお選びいただければ、白黒でご使用いただけます。ただ動作確認をするとカラーに戻る場合があります。
2402追加 モノクロモードは無くなりました。
7.8インチ以上の機種において電力消費が多いと感じられる場合
BOOXシリーズのスタイラスはマグネットでくっつくという仕様になっていますが、近くにある磁石製品に反応して、電池が消費される場合（内部でもログに記録されます）があります。
231017 Koboアプリにログインできない
GooglePlayよりChromeブラウザをダウンロードする。
設定→アプリと通知→デフォルトのアプリケーションによりブラウザをChromeに変更する。
その上でKoboにて起動してください。
231017 電力消費量が多いと感じられる場合
電子ペーパーは画面を書き換えない場合は電力をほとんど消費しませんが、書き換えると通常のスマートフォンなどより激しく電力を消費します。そのため、小さいモデルであるほど、一覧として表示される文章量が少ないため、ページめくりによる書き換え回数が増え、バッテリーの持ちが悪いように感じられる場合があります。また、ブラウザ経由で利用する無料電子書籍ストアアプリの場合、広告配信などによって電力消費が大きくなっている場合があります。そのためスリープをする前にアプリを閉じるなどの対策をお願いします。
PCのサブモニターとして利用する際にSuperDisplayをインストールしたが、USBでPCに接続するとBOOX端末が認識されなくなった
これはWindows端末側から、USB接続に対しては優先的にSuperDisplayを接続する、という設定になっているためです。
Fix problems that block programs from being installed or removed – Microsoft Support
以下のアプリをインストールしていただき、該当アプリを削除してください。
電子ペーパーパネルの注意点と保証について
BOOXタブレットのパネル面ですが、ひっかき傷にも強いため通常仕様においては保護フィルムが不要です。
ただし、強い圧力には弱く、保護フィルムを貼る際に力を加えすぎて、パネル面を破損するお客様がおられますす。この場合、有償修理となります。ご注意ください。
BOOX シリーズ対応のblueoothコーデック
対応しているコーデックはSBCとなります。
画面オフの状態でのYoutube再生
画面の状態を消した状態でYoutubeプレミアムやamazonミュージックをご視聴になる場合、設定画面から電源管理→Wifiをスリープモードに遅れて切断する、をオフにしてください。
BOOX Palma上部のスピーカーについて
palma上部のスピーカーですが、YoutubeやAmazon Music、MP3などは音がでておりません。どのような場合に音が出るのか現在調査中になります。しばらくお待ちください。
電子ペーパーパネルの注意点と保証について
BOOXタブレットのパネル面ですが、ひっかき傷にも強いため通常仕様においては保護フィルムが不要です。ただし、強い圧力には弱く、保護フィルムを貼る際に力を加えすぎて、パネル面を破損するお客様がおられますす。この場合、有償修理となります。ご注意ください。
CA証明書のインストール方法について教えてください。
下記のサイトをまずは参考にしてください。お使いの大学または研究機関が発行するCA証明書が必要になります。
https://www.kyoto-su.ac.jp/ccinfo/pdf/ca_certificate_for_android.pdf
一般的なAndroid端末とは異なる部分について説明します。ダウンロードのフォルダは、BOOXにおける【保管庫】になります。【保管庫】→【ダウンロード】をお探しください。次に、20.のセキュリティの項目ですが、これはBOOXのホーム画面により隠されております。そのため、NovaLauncharというというアプリをインストールしてください。これはホーム画面を変更し、隠された設定項目を表示するためのものです。【設定】→【セキュリティ】をお選びいただき、【暗号化と認証情報】をタップしてください。これでインストールが可能になります。
他のタブレットですと、画面の常時表示はできず、暗くなってしまいます。 BOOXシリーズでは常時表示は可能ですか？
画面の常時表示をする場合は、【スクリーンセイバー】機能をお使いください。スクリセイバーのスタイルにおいて、【透明スクリーンセイバー】を使用すれば、グーグルカレンダーの常時表示がなされます。スリープ状態であるため電力もほとんど消費しません。この機能は、メモアプリにおいても使用可能です。todoリストを作成して常時表示することもできます。画面の動きがなければ電力の消費はほぼありませんので、チェックリストとして使う場合は、スリープをオフにすることもおすすめです。
読書以外のときに、卓上カレンダーとして利用したいのですが、Googleカレンダーは使用·同期できますか？
BOOX LeafではGoogleカレンダーをお使いいただけます。月表示も週表示も可能です。【注意点】Poke4及びLeaf2は、Googleカレンダーをお使いになれません。
初期設定について教えてください
添付の日本語簡易マニュアルの順番通りに設定していただくようお願いします。特にWifiに接続を行わないとGooglePlayの設定自体が行えませんので、最初にWifiに接続していただくようお願いします。
KindleのアプリをInstallして読み上げをしたいのですがやり方はあるものでしょうか？Androidですと設定>ユーザー補助>から読み上げの設定ができるようなのですがBOOXではこの設定がないようなので。もしご存じでしたら教えてください。
BOOXシリーズでは、カスタマイズされたホーム画面になりますので、ユーザー補助機能を通常では開くことができません。そのため、NovaLauncherというアプリを用いて、Android本体の設定画面を開いてください。BOOXシリーズの設定にはTalkbackという読み上げ機能がありませんので、GooglePlayから【Android ユーザー補助設定ツール】をダウンロードしてください。このインストールを行うと、音声読み上げをお使いいただけます。（注：アプリの状態によっては、再起動を繰り返すなど不具合が生じますので、当店としては使用をお控えいただくことをおすすめします。専用アプリであるAudibleなどをお使いください。）
作成したノートをサーバーにシンクロせずにUSBにバックアップとして保存したいのですがどうしたら良いでしょうか？
ノートは内部において独自の形式で保存されております。そのため、PDFやPNGによる出力を行う際にはノートにある【エクスポート】のアイコンをお選びください。保存先は【保管庫】→【ストレージ】→【Note】になります。
Gboardをインストールしてデフォルト設定としても、アプリ終了、再起動後の最初のキーボード入力時には必ずAOSPの設定に戻ってしまい、再度Gboardのデフォルト設定をしなければなりません。
GboardをGooglePlayからダウンロード後、ステップ１において、Gboardをオンにした後、AndroidキーボードとONYXキーボードをOFFにしてください。次にGboardの設定のステップ２において【Gboard】を選択してください。ソフトウェアの不具合でもあるため、現在ONYX側に報告し、改善を促しております。
PINコードを忘れてしまいました。本体を初期化する方法を教えてください
電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。次に電源ボタンを10回連打してください。その後リカバリーモードになります。リカバリーモードにおいては、factoryresetを選択してください。
電子書籍に関するお問い合わせ
音量ボタンが使えるページアプリはどれですか？
おすすめとしてはDASUNG253D（フロントライトなし）になります。物理ボタンがあるためコントラストの変更が行いやすいこと、画面のパネルがDASUNGの方がノングレアであるためです。
物理ボタンが使えないアプリはどれですか？
line漫画、ピッコマ、コミックシーモア、少年ジャンププラス、ebookjapanになります。
音量ボタンが使えるページアプリはどれですか？
【おすすめ】①音量ボタンページめくり及び②ページめくり効果オフに対応しているアプリ → Kindle、honto、Sony Reader、BOOKWALKER、booklive、DMMブックス、Kinoppy、doly（初期設定に工夫が必要）
物理ボタンが使えないアプリはどれですか？
line漫画、ピッコマ、コミックシーモア、少年ジャンププラス、ebookjapanになります。
ご購入前のお問い合わせ
MiraProとDASUNG253の違いとおすすめ
おすすめとしてはDASUNG253D（フロントライトなし）になります。物理ボタンがあるためコントラストの変更が行いやすいこと、画面のパネルがDASUNGの方がノングレアであるためです。
公費払いは可能ですか？
はい、公費払いによる購入が可能です。まずはメールにてご連絡ください。折り返し当店よりご連絡いたします。
日本語簡易マニュアルとは何ですか？
出荷時において、日本語初期設定マニュアルを添付しております。初期設定、よくあるご質問の中でも重要なもの、使い方について紹介しております。このマニュアルの順番で設定を行えば、つまづくことがなくGooglePlayがご使用いただけます。
おすすめのACチャージャーはありますか？【BOOX】
1個口の出力が2.4A以上のものをお使いください。2.4Aより低い場合はうまく給電できず、充電端子部分が焦げる場合があります。また、PCなどに付属している端子がUSBTypeCの専用充電器はご使用にならないでください。専用充電器であるため、強い電力が流れ、本体を壊す可能性があります。
銀行振込は使えますか？
SKTNETSHOPでは、クレジットカード、AmazonPay、Paypal、銀行振込の４つの方法がお使いいただけます。